社工的年度计划怎么写？

社工伙伴们，距离2019年仅剩下17天，你的年度计划写好了么。

年度计划写到脑壳疼，没有创新、没有亮点、形式单一、难于执行、没有专业元素......被领导批到抬不起头，被督导打回N次。

今天跟大家讲讲如何写年度计划。

一、“从头到尾”的逻辑

做了这么多年督导，看一份年度计划好不好，我主要看的是逻辑，简而言之，任何年度计划都要适合逻辑框架，才能称得上是合格的，专业的，即根据需求/问题来确定目标，制定策略，确立方案，匹配资源，也就是遵循“从头到尾”的逻辑。

针对我们社工服务类别的不同，我把年度计划分成两类，一类是项目类，一类是社区类。

1、项目类

项目类的年度计划其实就是周期为一年的项目计划书，现在我们推行的各类项目，普遍是以一年为周期的，亦即项目方案即是年度计划。这种相信写过一两次的社工就会了，至少在服务的逻辑上，会去顾及一下。

2、社区类

社区类普遍存在于我们的社区综合服务中心、社区站点、协会等服务站点，这类的特点是服务具有综合性，难于聚焦到某个具体对象的具体问题，否则就会出现“服务太单薄”而被批评的境地。一条线“从头到尾”不行，那么我们就需要理出N条线，但哪怕是N条线，每一条线独立出来也是符合项目类的。当然，这里不可避免的会出现一些日常行政啊，常规类的工作，那我们称之为“N+C”模式好了。

有个盲区就是我们有些是以一个项目的形式购买的，但实际上是项目集的，套不了项目类的写法，比如志愿服务发展项目，我们最终还是得按“N+C”模式来。另外还有一些行政化强的岗位、站点、项目，我们也要按照“N+C”模式来写，否则不能反映我们日常的工作。

二、这些年度计划我是看不下去的

以下这些毛病是有的小伙伴经常犯的，下次再犯，要打手。

1、鸟枪法，拼凑型

站点三个同事，好，你写前面几个，我写后面几个，分工合作，效率高。这样写出来的东西，难免前言不搭后语，就是没有我们之前说的“从头到尾”逻辑下来。另外就是想到什么写什么，看到什么写什么，看到人家六一儿童节搞亲子绘画，好玩，你也写，看到别人搞丝网花受欢迎，你也写，却不知道别人为什么搞，也不明白自己为什么搞。这种年度计划看着服务很丰富，其实要不得。

2、只做计划，没有管理

有的社工写的年度计划，完全不考虑能不能做，写完过把瘾就好了，反正做的时候再说。这种写年度计划的心理要不得。站点的年度计划，建议至少90%的操作率，如果超过10%没有做，或者做不了，那就不是好的年度计划。 

三、年度计划的框架

年度计划的框架请围绕“黄金圈”来写。

Why对应的是我们的背景，回答为什么做这些事情。

How对应的是我们的理念、目标、策略、实施方案的问题，回答的是怎么做这个事情。

What对应的是我们的进度安排、费用等问题，回答的是我们什么时候，花多少钱，干点什么事情。

下面重点摘出几个部分来说明。

1、背景

背景要写的内容主要是两部分，说白了就是我们去做这件事情的两个原因，一个是“时代在召唤”，我们的政府为了推动某个事情，发布了某个文件，于是有了中心/站点，机构中标，于是我们就来了，顺带着可以介绍下这个中心/站点是新开的，还是已经开了几年，大概是个啥情况；二是“居民在召唤”，这里落脚点是居民需求，是因为居民有需求，我们才来到这里做这件事情，这里你可以对服务对象的特征、需求，活动的社区的状况等做一些说明。以上的这些，你可以统称为背景，亦可以分一、二、三分别叙述。

2、目标

年度计划的目标往往会涉及到整体目标、具体目标和指标。关于这三个概念，以及它们分别如何设置，我在《社工如何设计有效的服务项目》一文中已经做了介绍，这里就不再另外做说明了。

3、策略

在目标树中，我们设定了目标，策略相应也就有了。

但很多写年度计划的同事在这里就会思维枯竭，达至目标的策略太单一了，想来想去也就程咬金那三板斧。我要给的建议是针对策略，可以用“开脑洞，跳出社工思维”的原则，比如减肥问题，抽脂啊，不给饭吃啊，这些社工看来好像都很不社工的做法，不妨一试。因为我们的教科书告诉我们的个案、小组、社区，从来没有告诉我们解决问题的策略。

4、服务形式/内容

写这个部分给的原则是“瞻前顾后、随心所欲”。

瞻前指的是你的服务内容和形式要符合前面的目标，是所选策略的部分。

顾后指的是我们要把我们的工作转化为成果。人家导游带了一个团到水濂山，人家还盘算着这一单赚了多少钱，你不能说你带了一个团去水濂山啥成果没有吧，要不然你干啥呢。企业的成果是成品，比如一个书包，我们的成果则是某种正向的改变。把工作转化成成果，有三种方法，其一就是结果认定，比如50%的升学率；其二是知晓度调查，比如健康意识提升30%；其三是前后对比，离婚率降低3%。

随心所欲就是你爱咋干咋干，你去水濂山也行，去松山湖也行，你发旅游帽也行，发环保袋也行，统统不管，自己考虑。

四、亮点点缀

年度计划做给谁的，肯定是做给服务对象的，这一点无须置疑，不是打算给服务对象做点什么，不打算带来点啥改变，我们做服务计划干啥。

那年度计划是做给谁看的，肯定是给出资方或者机构领导看的，服务对象一般是看不到你的年度计划的。所以，一份年度计划能不能入出资方的法眼，还有一个点缀的环节。点缀的基础是对出资方这个利益相关方有充分的了解，比如有的出资方喜欢的是有媒体报道的活动，那我们在形式/内容的“随心所欲”上就要把这一点考虑进去，尽量多设计一些媒体喜欢报道的活动内容和形式。如果出资方特别看重的是创新，那我们的年度计划则需要在保证“从头到尾”逻辑顺畅的前提下尽量弄些新玩意、新做法。

责任编辑：段冬蕾

文章来源：http://theory.swchina.org/exchange/2018/1217/32869.shtml