“南京优秀社工参与社区治理”主题参访活动纪实

2018年11月23日，由泰州医药高新区民政局发起，泰州医药高新区公益先锋负责组织的“南京优秀社工参与社区治理”主题参访团队从高新区社区管理服务中心出发，前往省会南京，开始了为期两天的考察学习之旅。

作为医药高新区第一届公益创投大赛入选项目——高新区社工人才培养助力计划项目的重要组成部分，本次活动秉承关注基层社区发展，助力社工人才培养的务实理念，精心挑选了三个南京优秀社区治理服务点和南京邮电大学社会工作实验中心作为此行的考察交流站点。23日下午四点半，参访团队一行三十人准点到达南京市玄武区红山街道月苑社区。后来不少团员反馈，对月苑社区的第一感觉就是一个很大又很“挤”的社区。大巴在绵长狭窄的小区道路中行驶，最终在月苑社区工作人员的指引下顺利驶停。在社区居委会二楼会议室，多次荣获南京市优秀社区工作者、南京市优秀志愿者荣誉的葛珊珊书记站在大家身边，和大家交流十年社区工作经历中的点点滴滴。面对南京同仁的热情，参访团的成员也报以了同等的热情，咨询的问题一个接着一个。从老旧社区的物业治理，到南京社区应对创建工作经验，从社区网格化工作现状，到优秀社区工作者的培养和挽留，原定一个小时的交流时间，最后延长到一个半小时还是意犹未尽。随行的工作人员后来有做统计，在第一站的交流中，大家接连讨论了十六个问题。就是这么畅快的交流。走出月苑社区党群服务中心的小楼，金陵的夜色悄然降临，华灯初上，繁华的城市夜景为第一天的行程落下了圆满的注脚。

迎着第二天的朝阳，参访团准点踏上了前往第二站——鼓楼区鼓楼街道南秀村养老中心的路途。作为南京市最繁华、最具历史的街区，南秀村位于南京大学鼓楼校区和南京师范大学随园校区之间，辖区内老式住宅楼密集，人口老龄化比重较大。因此，南秀村养老中心面积不大，但参观学习的内容却是满满。作为中心的负责人，陆云主任向参访团的成员们详细介绍了中心八年来的运营历史和现状。从菜单式服务项目，到令主任难以忘怀的经典案例，在陆云主任的介绍下，中心八年来的成长路径清晰可见。泰州同仁们对小小站点的丰富运营经验也是深感兴趣，好几位负责社区居家养老服务工作的团队成员围着陆云主任探讨运营细节问题。在交流的过程中，有两位老年朋友到中心来做日托，陆云主任也是当面为参访团的成员们演示了办理入托的手续全程。

由于运营成绩显著，南秀村养老服务中心的业务主管单位，鼓楼区民政局后续主动与陆云主任团队签约，将多个社区养老服务中心委托给其团队托管。因此，作为最佳的比较站点，此行的第三站选择了同样由陆云主任团队负责运营的鼓楼区金陵六村朝夕相处养老服务中心。虽然同在鼓楼区，大巴在路途上的行驶时间却并不短。经过将近半个小时的车程，参访团对终于抵达位于南京市城西的金陵六村。走进金陵六村朝夕相处养老中心，该服务站点和南秀村一样的面积，但是内部构造截然不同。此外，中心实行会员制管理方式，着重提供助餐和文化娱乐服务。参访团成员们对现场如会员注册表格等诸多细节产生了强烈兴趣，并和管理员，以及在现场看报打牌的老年朋友展开了密切交流。作为泰州近来年民政主抓的老年服务工作，也是目前基层社区和社会组织非常重视的工作版块。为了比较宁泰两地老年助餐服务的差异，参访团成员们耐心等到开餐点（十一点），在现场仔细观察中心助餐的流程和菜式，和来就餐的老年朋友交流用餐体验。贴近工作实际的参访内容，激发了参访团队成员学习的巨大热情。

下午一点半，参访团来到此次金陵参观学习之旅的最后一站——南京邮电大学仙林校区文科楼。在二楼社会与人文学院热情师生的招待下，参访团首先首先参观了新建的社会工作实验中心，了解了社会工作专业教学前沿的硬件设备，并在实验中心现场体验了高科技设备的操作效果。社工专业的两位副教授为参访团演示了如何利用高清监控摄像头和AI软件相结合，对社会工作个案和小组工作的成效进行实时保存和智能化处理。同时，也为参访团演示了最新建成的远程案例库学习资源，为后续在职人员的专业学习打下了伏笔和铺垫。紧接着，学院师生和参访团返回会议室，坐下来，面对面交流了关于社区与社会组织协作共赢的经验。老师们运用五年来为南京市和鼓楼区创投大赛评审的丰富经验，既列举了有成功的案例，更有失败的启发。一个小时的交流时间最后再次被延长到一个半小时，结果还是远远不够。略带着遗憾，在金陵下午温暖的阳光中，参访团踏上了返程的旅途。

相见恨晚，相别已至。两天一夜的南京主题参访活动在古都的喧哗中圆满结束。还记得出发前的雀跃，大家带着对参访的期待相聚到一起。也记得参访过程中，团队成员们和南京同仁热切的交流。学习交流微信群里，参访团成员们积极分享的学习心得和照片更是为此次的学习之旅打上了重重的重点下划线。学无止境，互学互长。期待有机会，再和各位同仁相聚。

责任编辑：王晨宇

文章来源：http://team.swchina.org/edu/2018/1128/32708.shtml