理论研究 | 社区服务 以“家”为重

 

【案例】

　　家庭是社会的细胞，是国家的基石。家庭和谐有利于促进社会和谐和文明进步。2018年6月6日，太原市正式启动首个婚姻家庭社会工作服务站项目。该项目运用社会工作的理念与方法，通过“社工+婚姻家庭咨询师+志愿者”联动，围绕“咨询辅导、婚恋指导、矛盾调解、角色认知、家庭教育”五大方面开展专业服务，旨在为迷茫、困境中的市民提供温暖的支持，为构建和谐社会发挥积极的促进作用。

　　【剖析】

　　提升社会工作水平

刘栩（太原社会科学院助理研究员）

社会工作服务站虽小，作用却大，它关注的“咨询辅导、婚恋指导、矛盾调解、角色认知、家庭教育”等五大领域是社区群众的切实利益，事关城乡基层社会的和谐稳定。太原市首个婚姻家庭社会工作服务站的启动，其意义在于开启了太原从民生细节提升城市社区治理水平的新方向。

创新社区工作模式。太原谱写文明、富裕、开放、美丽的新篇章归根到底还是为了让群众过上更美好的生活，这就需要以民生细节为重点探索社区工作的新模式。社会工作服务站将政府和群众的现实生活对接起来，给太原以民生细节为方向创新社区工作、提升社区治理水平提供了重要途径。

通向美好生活的重要途径。美好生活是活生生的生活状态，教育、就业、婚姻关系点点滴滴都关系到美好生活的实现。只有以改善民生细节作为抓手，加快推进社区治理创新，才能最大限度激发社会活力、最大限度增加和谐因素、最大限度化解不利因素实现美好生活。社会工作服务站以“咨询辅导、婚恋指导、矛盾调解、角色认知、家庭教育”等为主要方向，抓住了民生的细节，将有效提高太原人民对美好生活的获得感与体验度。

提升社区服务水平的需求。社区本是居民自我管理、自我教育、自我服务、自我监督的基层群众自治组织。但现实中，社区更多地侧重于完成政府及其派出机构交办的事务，行使委托管理职权，以至于在社区生活中更多扮演着“管理者”的角色。由此，便产生了社区公共服务的“最后一公里”问题，社会工作服务站的设立弥补了现实中社区的“服务者”角色，打通了公共服务的“最后一公里”。

加强以“民生细节”改善为方向的社会治理创新，既是立足新形势、新变化及新的社会矛盾的一项全新任务，也是实现美好生活的一项重大课题。在新时代，人民对美好生活的向往就是我们的奋斗目标。从细节上改善“民生”推动社会工作服务站发展，体现出党和政府的责任担当。

 

服务内容精细化

李晨阳（太原社会科学院研究实习员）

家庭社会工作主要是运用社会工作的理论和方法，将家庭作为一个整体，以家庭中的成员及其关系为单位，提供咨询、辅导等相关服务和治疗。近年来，随着家庭社会工作的不断发展，部分省市都已设立了家庭社会工作服务室或服务站，由社会工作者和志愿者提供相关专业辅导与服务，服务内容更加精细化。由太原市社会工作研究中心与太原市婚姻家庭建设协会联合实施的婚姻家庭社会工作服务站，是太原市民政局首个开展的婚姻家庭社会工作服务示范项目。

关注新婚家庭。在日益多元化的社交环境下，“闪婚闪离”现象增多，且以80后、90后为主要群体，主要原因在于婚姻基础不牢、家庭责任意识弱化、婚前过于理想导致婚后失望等。“三年之痛、七年之痒”的观念逐渐被打破，使得很多年轻人慨叹“恋爱容易结婚难”。婚姻家庭社会工作服务站的设立，就是要将服务前移，探索预防发展模式，在家庭问题还未出现之前提前介入。通过发放《幸福家庭手册》和填写婚姻调查问卷等方式，对新婚夫妻开展婚后关系处理辅导和家庭生活经营指导，培养成熟的婚姻观，帮助新婚夫妻顺利度过“磨合期”。

关注危机介入。争吵和矛盾，是许多夫妻相互适应的过程。由于缺乏沟通技巧和离婚办理手续的简化，夫妻双方很容易在非理性的情绪下分道扬镳。值得注意的是，冲动型离婚大多是可以挽回的，一些要离婚的婚姻其实并没有不可调和的矛盾，只是当事人缺少解决问题的能力。婚姻家庭社会工作服务站通过关注危机介入，判断离婚意愿度及挽回概率，慎重选择“劝和”还是“劝离”。针对非理性离婚，重在协助双方认识现实婚姻家庭性质，协调婚内诸多关系，培养良性沟通方式，重建和谐夫妻关系；针对理性离婚夫妻存在财产纠纷，抚养权争夺等问题，提供相关法律援助及再婚咨询；针对离婚后失业女性，提供心理疏导，就业指导及再婚咨询。

探索共赢模式。太原市婚姻家庭社会工作服务站的服务模式，除了三方联动和五项服务，还旨在发挥疏导、支持和发展等延伸功能。服务站为受家暴群体和离异后单亲妈妈提供情感辅导，心理支持及专业服务转介；建立社区、志愿服务队和活动小组多层次服务团队，搭建交流互助平台，进行相关资源整合与资助；运用新媒体等传播方式，通过微信公众号及咨询热线为有需要的家庭提供咨询引导支持，确保知识宣传日常化、生活化。这些举措，既有利于帮助家庭成员重建生活信心，也能促进社区与家庭的良性互动，对社会工作机构的管理和服务能力也将有所推动。“家和万事兴”，稳定的家庭才能构成安定的社会，才能促进国家的繁荣与稳定。

责任编辑：王晨宇

文章来源：http://theory.swchina.org/research/2018/1022/32431.shtml