80岁独居老人遇难题一个电话社工上门帮忙

铃铃铃，铃铃铃……昨天，柠檬社区的办事大厅响起了一阵电话铃声。工作人员接起电话后，里面传来一位老年业主的声音：“我是住在11幢的王园妹，我一个人住家里，马上要烧中饭了，但是我家煤气灶坏了，能不能帮我来看看。”据了解，王奶奶是一名独居老人，而且已经80高龄了。为此，社区网格员吴寅立马放下手边的活，赶去王奶奶家了解情况。

王奶奶告诉吴寅，自己早上烧早饭的时候还蛮好的，但开始烧中饭的时候，却发现煤气打不着了。“王奶奶，我打个电话去燃气公司问问，你先坐一下。”吴寅立马打了燃气公司的电话，工作人员告知燃气是畅通的，可能是煤气灶出现了问题。

于是，吴寅又联系了物业维修人员。不一会儿，维修人员就上门了。经过一番检查，他们发现是煤气灶里打火的电池没电了。随后，维修人员帮忙换上了新的电池，煤气灶就可以正常使用了。“真的谢谢你们，今天多亏了你和这位师傅，要不然我中饭就没得吃了。”王奶奶不停地地对两人表示感谢。不过，吴寅却说，这是应该的。

一直以来，柠檬社区都十分关心辖区内的老年人群、企退人群。平时除了走访问候以外，但凡老人遇到任何困难，只要一个电话，社工肯定会上门帮忙。“对我们来说，工作量是大大增加了，每个月走访网格多达五六十趟，但是宁愿我们多走一步，老人们少一分累。平时多问候一声，老人心里多温暖一点。”柠檬社区主任马燕说。

责任编辑：安旭

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