【案例解析】遇见新的自己，开始新的生活

一、基本情况：

小俞，男，22岁，阳光展翅中专毕业，失业在家，父母的离异。

二、背景资料：

服务对象曾是阳光展翅中专班毕业的，毕业之后一直断断续续的在工作中，但最近青少年事务社工发现他失业在家已经快半年了，这半年里他也在四处找工作，但由于学历和面试技巧等问题，一直以失败告终，因此对自己的能力产生了怀疑，情绪变得很低落。由于服务对象和社工认识已久，他告诉青少年事务社工他内心的想法，父母离婚后，他很气愤，认为父母很自私，没有考虑到他的感受，他认为自己已经成年了，不需要在靠着他们生活，想独立，想和他们分清楚关系，但自己又没有经济来源。青少年事务社工认为：青少年是以家庭为中心而根植于其中，他的语言、概念及思想方式等，最初都是从与父母的互动中，一点一滴汇集而成的，服务对象的父母离异后，对他产生了很大的影响，由于父母没有事先和他沟通，突然三口之家不复存在，一夜长大的压力让他惊慌失措，他很恨父母离婚的行为，因此选择了逃离父母，想尽快经济独立，但又未找到合适的工作，因此情绪非常的低落。

长时间的失业让他对自己非常的不自信，常常认为人们都看不起他，同时容易主观臆断并决定一些事情，常有过多的非理性情绪和偏激的想法，，这些都让他非常的苦恼，认为所有不好的事情都针对着自己，不知道该怎么去面对。青少年社工准备针对他的问题开展个案服务，帮助他梳理问题，并给予正面的鼓励，帮助他渡过难关。

三、主要问题：

个人问题：服务对象失业已经快半年了，自己也在多方面的找工作，但自己是中专学历，就业局限性很大，由于家庭的原因他急于表现自己的能力，但苦无方向，常常知道就业信息后未经考虑和准备就去应聘了，这是他失业最主要的原因之一。

家庭原因：服务对象的父母在2年前离婚了，这对服务对象的影响很大，他认为父母没有替他想过就离婚，很气愤。因此不想和任何一方共同生活，但由于没有经济来源，只能和母亲生活在一起，他很失落和悲愤。。

心理问题：服务对象就业理念存在偏差，同时父母并不能舒缓他内心膨胀的焦虑，因此他将自己的不满发泄在自己幻想的世界中。

四、服务模式：心理社会治疗模式

心理社会治疗模式的主要方法可以被划分为两大类：直接治疗和间接治疗。所谓直接治疗指的是直接对服务对象本人开展治疗活动。所谓间接治疗则指的是不直接对服务对象本人进行治疗，而是通过对服务对象本人生活的环境进行改变，从而达到对服务对象本人进行治疗的活动。相应地，直接治疗主要是在服务对象和青少年事务社工之间直接展开；而间接治疗除了涉及到服务对象和青少年事务社工之外，还进一步扩大到了服务对象的重要他人。事实上，日常社会工作的开展往往并不仅仅是直接治疗，也并不仅仅是间接治疗，而更多地表现为直接治疗和间接治疗这二者的综合运用。

同时，这个模式注重借助“人在情景中”把心理因素和社会因素结合起来帮助求助者,重视求助者自身的潜能和价值,认为个案的辅导目标就是要帮助求助者认识、开发自己的潜能,使求助者能够按照自己的价值做出更为合适的选择。认为人是由生理、心理和社会三方面因素组成的。

五、工作计划：

总目标：协助服务对象走出父母离婚的心理阴影。

分目标：1、改变服务对象对父母离异后产生的被遗弃和不安全感；

2、建立家长支持网络，改变亲子沟通，提高家人的亲情感；

3、澄清职业定位，提示就业能力，帮助他改变非理性的就业思想；

具体行动计划： 1、建立专业关系，接纳社工的帮助；

2、促进亲子互动，让服务对象明白父母离婚，并不是不爱他；

3、通过心理咨询访谈，找到自己对于父母离异后，自己隐藏的失落感，帮助服务对象走出心理阴影；

4、提供就业直接的服务，提高面试技巧，建立就业支持网络。。

六、服务过程：

（一）、发现青少年问题，及时提供服务

青少年事务社工通过走访，了解服务对象目前失业已经快半年了，自己也在多方面的找工作，但由于自己是中专学历，因此就业局限性很大，父母已经离异了，这对他的影响很大，很气愤因此不想靠着任何一方，但由于没有经济来源，只能和母亲生活在一起，希望青少年事务社工能帮助他。。

（二）、转变非理性观念，促进亲子互动

许多父母离异的家庭，孩子缺少另一方的关爱，往往是孤僻、偏激、仇视父母。服务对象就这样，他痛恨父母的离婚的自私行为，他认为即使他们感情破裂，也要为他继续保持着婚姻关系。从父母那一方出发对儿子确实愧疚，因此青少年事务社工邀请他们一家一起来到社工点，在舒适安全的环境中，在青少年事务社工的引导下说出自己的心声，他们彼此之间说出了自己的想法，服务对象还是第一次听父母诉说他们的故事，了解他们确实无法继续婚姻后，服务对象留下了眼泪，父母表示对他的爱和关心不会因为离婚而有所区别，服务对象的心防慢慢倒搭了。在随后的几次个案服务中，青少年事务社工也给父母提供了亲子沟通的技巧，鼓励他们多和服务对象相处，每月固定的时间一家三口吃一次饭，并且在他就业的时候给予鼓励。面对父母的改变，服务对象表示现在父母对他的关心甚至比以前还要多了，这个是他万万没有想到的，他接收了事实，和青少年事务社工表示只要父母开心，他决定放下了，和父母的关系也慢慢开始破冰，并且开始有了良好的互动。

（三）、拓展朋辈群体，参加青少年事务社工活动

邀请服务对象参加青少年事务社工组织的各类活动，参加社工组织的活动，让服务对象拓展朋友圈，感受朋友的力量，同时远离原来不良的群体。通过参加青少年事务社工的活动，丰富业余生活变，改变原来浑浑噩噩的生活，对自己负责就是最好的生活态度。

（四）、提供就业机会，促其就业

在通过和居委以及志愿者的共同努力下，青少年事务社工在某零食店给服务对象找到了一份工作，在前期准备期间，青少年事务社工一起为他撰写简历，同时也告知他一些就业面试的技巧。此时父母的鼓励也是很重要的，服务对象的母亲特地给他买了新衣，而父亲则开车送他到面试的地点，这一切都让他感受了爱的力量，在整个面试过程中出奇的顺利。

七、服务成效：

服务对象目前已经上班了，这份工作是超市仓库物资协管员，是社工推荐的招聘信息里面找到的，这份工作看着很轻松，可是工作内容还是挺细的，服务对象还在摸索中。社工询问工作后对生活的体会，他说工作后也能体谅父母工作的辛苦，对于他们离婚的事情已经看淡了，父母毕竟是父母，平时也会给他们买水果，感谢社工这段时间来邀请自己参加活动，让我认识了很多人，有了不一样的想法。服务对象个案目标达成，适时结案。

八、个案反思：

此个案中，青少年事务社工与服务对象的专业关系建立的比较好。父母离异后的青少年内心缺乏安全，同时长期失业让他没有对生活没有了自信，社工邀请他参加社工组织活动，通过社工组织的各种环节的互动，让他在同辈群体中，找到久违的安全和自信，提升他对面生活的能力。此个案，让社工了解到在开展个案服务时，以平等接纳的态度来开展服务对象，不要有社工主观的判断来代替他做决定。

九、跟进服务

服务对象个案工作结束后，但是在接下来的时间里，青少年事务社工还要继续和她保持联系，及时了解服务对象的思想和生活动态，鼓励服务对象多与家人沟通，懂得表达自己的内心！

责任编辑：安旭

文章来源：http://news.swchina.org/hot/2018/0416/31170.shtml