从社会工作视角处理沉溺手游的两大路径

人民网于7月3-4日连续刊发2篇评论（见文末网址1、2），指出“王者荣耀”这款手游的危害性并呼吁政府和游戏制作方加强监管。整件事件闹得沸沸扬扬，除了使开发“王者荣耀”的腾讯股价暴跌以外，还引起各方人员论证如何能有效处理未成年人沉溺手游的社会现况。作为培育社会工作专业人员的教师，面对这个现象的观点是，除了倡议政府有关部门尽快定制相关政策法规并切实执行外，提出具成效的干预方案是当前最需要做的事情。

总的来说，在回顾全球社会工作的历史发展时，我们至少可以找出两条可发展具成效的社会工作实践的路径。其一是玛丽.里奇曼的经典著作《社会诊断》所衍生出来的，强调协助服务对象调适的专业干预模型。例如，生态系统的个案工作法，以个人和家庭为着手点，透过对个人和家庭及其所处环境作有效的调适，以促进其人格的发展和家庭关系的调适 (里奇曼, 1922)。其二是以珍妮.亚当斯所代表的“社区睦邻运动”，强调处理服务对象身处的社会环境/制度/文化/权力的相关实践方式 (如：有关倡议改革政策法规、更新变化社会风俗习惯、促进人际正面互动的社区小组和工作)。尽管当下社会工作业界热衷学习应用各种偏向应用心理学科的知识和技术 (如：催眠、沙盘、身心语言程序学等)，这些充其量是实践社会工作专业干预模式的各种具体手段，可是永不能够等同社会工作专业实践旨在谁护人权和伸张社会正义的意图和目的。

依据上述的社会工作实践路径，我国境内外的社会工作同业已经积极构思和推行不同的干预方案来处理沉溺手游。广州市心乐园社会工作服务中心的社会工作人员，分别发表了两篇原创文章（见文末网址3、4），其主要观点是要对手游 “去污名化”、发掘未成年人的需要而不是视他们为问题、发展针对未成人生活环境系统的创新直接服务 (如:带父母到网吧和玩手游，让他们体会其中吸引之处)、提出手游潜在促进未成年人健康成长的面向 (如:促进未成年人的自尊感发展) 等。这些观点，使笔者联想到澳门社会工作组织在平衡博彩行业的发展和其衍生的社会问题时，采用了“负责任博彩”这概念来研发出相关的辅导和公益教育服务。上述的一些本土观点和境外经验，相信在经过我国社会工作学者和专业人员的借鉴验証后，就能定制出台有用的具体方案。

除此以外，其实香港自2005年开始，已经有社会服务组织开办了一个名为“网开新一面—网络沉溺辅导中心”的项目（见文末网址5）。其中的主要服务包含：

(1) 针对网络沉溺的未成年人及其家长提供电话和真人面谈；

(2) 开发和使用提升家长管教能力和改善亲子关系的小组活动；

(3) 应邀到各政府部门、高校、中小学校、社会服务和其他民办组织进行相关培训和交流活动；

(4) 组织曾接受服务并已有改善的未成年人及其家长各自成立互助网络和义工团队，使他们可以继续相互支持外，还会向社会各界推广健康使用网络讯息。   上述各种社会工作方案的具体执行方法不尽相同：有的比较面向个人调适；有的强调反思社会固有僵化概念；有的甚或提出突破现有规范的社会创新策略。可是它们都有一个共同点，就是或多或少继承了社会工作专业发展的传统中的两条路径的一些观点和做法，甚或已展现出一定的成效而得到社会认同 (例如香港的例子就是已经得到香港公益金的资助)。社会工作者处理这类社会问题的方法与策略具有相似性，可以综合社会工作专业发展的两大传统，从微观、中观、宏观三个不同层次作介入。具体可以从个体、家庭、同辈群体、社区环境及社会政策等角度思考，具体的方法又包括个案辅导、并行小组、社区教育、互助网络以及政策倡导等。

因此，如何促进我国境内地区的党、政、商、传媒、社会组织和社工专业人员代表间的互动交流，从而集结出一套整全的政策网络和执行方案，将会是进一步发挥社会工作专业成效和有效处理各种社会问题的不二法门。

参考网址：

1. http://opinion.people.com.cn/n1/2017/0703/c1003-29379751.html

2. http://opinion.people.com.cn/n1/2017/0704/c1003-29382531.html

3. http://dwz.cn/6j5wJM

4. http://dwz.cn/6j5ye6

5. http://www.hkcs.org/gcb/icys/prog/online/stop.html

责任编辑：张燕

文章来源：http://news.swchina.org/hot/2017/0724/29558.shtml