社区治理避不开哪5个关键词？ | 社工课堂

个人感觉做社区治理或协助社区治理，不在于场地有多大，不在于你的人口素质高低，社区是否封闭，而在于我们用什么思路进社区，去吸引更多的人对我们的社区满意。作为一个社会组织在设计参与社区治理的项目时需要考虑以下几点：

安全

怎么叫安全？我认为只要不出意外，就是安全，居民不造反、不投诉就是安全。现在都在说社区治理，培育社区自组织，当中的小组是不是安全？他们的安全在哪？

我觉得首先作为社区，政治上要安全，我们在培育很多组织时也知道，在一个组织中要成为带头人，他首先要有个性，要有主动精神，要有付出精神。但是也会有一个问题，他会不会听从社区安排？今后会不会协助社区开展工作？

很多社团都是自娱自乐型，但也有些走了另外一面，很多社区工作人员无法获得这些社区组织的支持，这些自组织自己脱离社区工作人员之外，社区话语权被他们掌控了，这对社区治理来说是一个威胁，当你把这些团队培养起来但是他们不协助你治理社区时，就失去了培养的意义。

平民

我们在做社区治理时，不管服务对象处于什么阶层，我们要做就是说他们听得懂的话，做他们感兴趣的事，做他们对你满意的事情，这就是平民。

当他们提出要求时，我们可以根据情况尽量帮他们解决，但是这个有前提，我倡导我们所有的社区工作要平民化，我自己经历了十几个社区后，感觉社区如人，每个社区都有自己的性格，都有不同的社会环境，不能每个社区用一个模式去把它固定，你需要跟社区的治理者，社区的物业、业委会进行协商沟通，根据社区的社会环境和具体要达成的治理结果去设计你的项目。

本土

在一个社区当中，谁能让社区的居民尽可能的融入，跟着社区一起走？住在这个小区的居民可以，他的能力比我们的社工还强。我们的社工很多都是年轻人，甚至还有很多是外地的，都不住在这个小区，进去开展工作对他来说是一个非常难的事情，要做很多工作才能融入进去，成本非常高。

应该如何更快速地融入社区？找本地人。什么样的人能够去说话？我认为不是年轻人，而是那些阿姨们，居民老大，就像上海老娘舅那样的，像我们现在社区当中很多的楼道组长。

我们服务过的社区，在培训我们的专职人员时要他负责两个社区以上，每个社区实现本地化，招募本地人员。我们把所有的工作分级，专业的社工由我们的专职去做，本地的协调工作由我们活动专员去做。

长效

长效性怎么体现？当你的资金链断掉时它还能继续运作。首先要做的是本土化，由本地居民发动，让他们组成团队。

一是实现自娱自乐。二是实现服务性。什么是服务性？比如说他编织毛衣，你告诉他去义卖，甚至去送，这就是服务性，我们需要引导他们去做这些事情。三是实现承接政府职能。把社区原本要开展的工作列出来，由社区自组织来承接，让社区的行政社工去解决社区的疑难杂症。

第二个关于长效性是在开展工作过程中，想要解决问题就得多协商、多沟通。在我们前期工作中，社区也要介入到我们日常的协商治理过程中，社区是主，我们要协助社区做好治理工作，帮社区减轻负担，帮社区有精力为居民开展更多有效的工作，帮社区解决实际困难，这样才能长效的开展协作。

市场

社会组织进入社区协助治理，哪怕是当地的社区自组织，它要有实际的成效，要有自己的产品。

比如说公益创投，创投不是为了服务群众，而是为了孵化社会组织。社会组织经过做创投，能够通过服务某个人群，拿出一套解决问题的办法，让别人继续购买它的服务，到其他地方可以复制，可以自我成长。

我到很多地方都在说，什么叫政府扶持？政府扶持其实是违反市场规则的，政府应该是购买，您能生产什么产品，政府就购买什么产品，根据你的效果来购买，你能超值，政府就会一直购买，你这个组织就能长存，就有竞争力，我们社区在选择社会组织项目时，也要多注重这些成效。

责任编辑：张燕

文章来源：http://theory.swchina.org/exchange/2017/0721/29550.shtml