香港行观感（四）——社工要为自己正名

成都市同行社会工作服务中心自2012年成立以来，历经5年风雨洗礼，现已成为成都地区最为优秀的社工机构之一，在机构管理、社工培育、社会服务等方面也取得了良好的成效。随着行政管理体制的不断改革，社会管理体制的不断创新，新型政社关系的逐步构建，成都市同行社会工作服务中心立足于长远发展的现实需要，同行特制定了社工优秀人才培养计划，让同行社工到各社会工作发展的先行地区、优秀地区进行交流学习。

2017年6月18日至24日，首批由15名同行社工组成的香港社会服务化交流团赴香港进行交流学习，同行优秀人才培养计划正式启动。

社工需要注册，唯有社会工作专业毕业的人才有资格注册为社工，否则，不能任职社会工作岗位；

很多社工因为工作太忙而选择不结婚生子；

社会对社工认同度很高，受人尊敬，有困难就可以找社工帮忙解决；

活动基本不用招募服务对象......

这是第一天晚上讨论会上，香港资深社工带来的，我听到的对我来说很新鲜的事情，不由引起我的好奇，他们是如何做到的。

回想自己当初刚从其他行业转入社会工作服务机构工作时，作为非社会工作专业毕业的一名从业者，被行业工作的意义和价值吸引。接触到很多把公益视为自己生活一部分的人，他们来自各行各业，充满着激情和热血，他们利用自己的工作资源、人脉资源、专业资源，创新公益项目，帮助弱势群体，而且乐在其中。

经过一段时间的工作，我曾陷入了专业的矛盾和困境，一方面认为社会工作专业门槛低，看一下专业资格考试书，再加上多和专业社工互动交流，感觉有一点三脚猫功夫就可以应付；另一方面，又认为自己离专业性很远，影响服务效果。因此，碰着社会工作专业毕业的社工，我经常会和他们讨论，社会工作者的专业性体现在哪？你们认为在工作中用到的多吗？等等这样的问题。

此次去香港交流学习，看到香港社工行业认同度高、社工从业时间长、行业规范、服务体系化，行业发展良好，不禁就在想内地和香港社工发展呈现出的差异，它背后的原因到底是什么。

从历史方面看：因为社会工作缘起于19世纪前后的欧美国家，当时，工业化和城市化引发了系列性社会问题，例如贫困、失业、酗酒、犯罪、卖淫、自杀等现象，对此，基督教徒占总人口五成以上的欧美国家将其视为一种“道德原罪”，一些慈善人士凭借宗教情怀企图救赎个体“失落的灵魂”，以宗教组织为依托的社会救助陆续展开。因此，在香港沦为英殖民地时期，“社会工作”已开始在香港开始萌芽传播，经多年的沉淀和积累，逐渐走向职业化和制度化。

从社会方面看：因为香港回归后，执行的“一个国家两种制度”，设香港特别行政区，保留着资本主义生活方式，社会工作者能较好解决涌现的社会矛盾和社会问题，稳定社会，促使经济的腾飞，拥有较强的公民意识，积极主动参与社会建设；另外，资金充裕，政府和各类基金会能为社会工作项目和机构发展提供支持。

一些历史的，客观的因素，我们是无法复制的，我们只能基于本地区实际情况和社会发展的现状，去吸取和借鉴香港可借鉴的经验和先进做法。因此，在促进社会工作科学化、职业化、规范化发展的路上，谈一下个人的想法，我们可以从下面几个方向进行反思和突破：

一是要保证社会工作的专业性。社会服务能解决社会需求，社会服务能到达预想的效果，必须要有专业性的支撑。香港社会工作者运用的社会工作手法熟练且成体系，系统化的服务保证了服务的质量，且专业性能保证不被其他专业和人士替代，同样，能促使行业的积淀和人才的聚集。社区社会服务不仅仅就是唱歌、跳舞，练练瑜伽，外面看着一片热闹；老年社会工作不仅仅是慰问、一起过个节庆，唱唱跳跳，定期检查下身体；个案工作不仅仅是定期的访问、记录、聊天，扶着上下楼，做做家务。社会工作的专业性应聚焦于服务对象的改变和对服务的认同。专业性需要专职专业从业者和专业社会工作服务机构共同去坚持，去影响，去传承，去培育。通过人员选拔、岗位任职资格、人员培养、激励，形成社会工作者专业高地，人才的聚集。

二是要加强社会工作者的专业教育。在香港，非社会工作专业的学生要注册社工，任职社会工作岗位，必须经过脱产学习2年，在职学习4年，方能注册为社工。专业的教育，在一定程度上保证了知识的质量和传承，为学生踏入社会准备了充分的知识储备。丰富专业教育的形式，结合理论教育与实践，形成系统的知识储备。采取在职教育、定向培养，机构和员工共同承担学习费用，培育本领域不同方向的专业社工。

三是社会工作者要为自己“正名”。在香港的社工，他们的工作专业性非常独立，不牵制于或较少牵制于外界影响，能忠于专业性。在内地，无形中，社工的工作会受到重重外界的干扰，来自资方资金使用的约束，来自某一个领导的想法，来自某个特殊事件的安排等等。我认为，社工应守住自己的专业性，一方面，要拥有扎实的专业技能；另一方面，要坚守专业性，与影响专业执行的行为博弈，用专业技能带来的成效，打动和影响其他人的看法，争取更多的人对专业的认同，对社工的信任，为社工自己“正名”。

四是要探索有内地特色的社会工作。正如前文所说，香港的社工发展模式不可完全复制，那么，探索内地特色的社会工作就尤为重要。社会服务应社会需求而生，结合内地社会发展的阶段性特征，地区特征，行业发展特征、社会事务特征，去有针对性地去解决这些问题，如老龄化问题、进城务工子女教育问题、留守儿童问题、偏远农村生计发展问题、震后重建问题、环境污染问题、城镇化居民社会适应性问题等等，社会工作的发展应该围绕不同总类社会问题去发展。

五是构建持续性的陪伴式督导。大陆有七八年从业经历的资深社工非常少，而在香港，资深社工一二十年的却很普遍。大陆社工工资待遇平平，职业发展路线不清晰，人员流动性大，被当做进入社会的工作跳板，当做挥洒年轻时公益热情的机会，在职业选择上，社会工作者显然处于劣势。香港之行，这让我不禁会想，那些坚持做社工的人，是什么样的动力让他们选择这份职业无怨无悔？我想到了价值观和信念两个词。社会工作者是一个需要持续付出的角色，多数情况下，他们会站在对方的立场上、站在社会的角度上去忘我地思考问题，解决问题。在这个过程中，势必会遇到很多的价值冲突，非常容易陷入自我否定和其他的各种困扰，陪伴式督导以督导的专业角色，为社工注入更大的动力和更强的能力，这是一种精神理念、知识技能的传承，这是社会工作者这个角色相较于其他职业非常特殊的需求。

六是社工的待遇问题。社工的工作，不能简单地依赖“情怀”。一个社工如果没有公益的“情怀”，单单只认为这是一种谋生的方式，那么他不能成为一个优秀的社工；但是社工如果仅靠“情怀”只讲奉献固然不现实，每一位社工都是一个社会人，他们有自己的家庭、朋友、梦想，在帮助弱势群体的同时，自己沦为社会底层人士，很难想象社工能提供有质量的服务。香港社工工资由机构和政府五五承担，对毕业生毕业后的起薪有明确的要求。我们的社工薪酬、绩效、任职资格等人才培育方面的政策如果不能出台，社工人才缺乏的现状不能改变，势必影响到整个行业的发展前景。

七时社工行业的宣传和专业性两手都要硬。社会工作是做人的工作，其先决条件是要能够取信于被服务对象，让社会人士信任认可，那么这需要社工发挥专业的独特性产生社会效益，更多的人认可，就会让社会工作开展更便利，因此，需要宣传，让社会工作产生的社会效应如实地呈现给社会更广大的人群；同时，社工必须握牢自己的专业性，以专业实力助推宣传效力。现在社会上存在的问题有：社工只知道做事，不知道宣传；知道宣传，却宣传的手段、渠道缺乏，导致宣传无法达到效果；有的宣传得很高调，却经不起考验、专业成分低；社会服务机构要加强宣传可以把宣传工作委托给专业的广告公司，通过长期合作，共谋行业的宣传和行业的专业发展。

社会工作的发展任重而道远，每当自己在给其他人介绍社工是干什么的时候，其他人都非常欣赏和赞同我们的工作，都肯定我们做的事是为社会、为国家好的事，因此，我们希望社会工作发展得越来越好，因此即使我们是那不起眼的社工行业的一砖一瓦，只要我们在这个行业，我们就应为自己正名。

我们也欣喜地看到，社会发展、国家政策、公民意识等各方面都在逐渐认识和认可社工行业领域；社会工作行业在理论及实务研究方面，也逐渐丰富和完善，这预示着行业发展的美好明天，让我们同心同行，共同期待。

聖雅各福群會社區中心服務

聖雅各福群會由聖公會何明華會督及熱心人士於1949年創辦，最初於石水渠街北帝廟的一個偏廳開始兒童工作（聖雅各兒童會），及至1963年在堅尼地道建成六層高會所，提供兒童及青少年服務、長者服務及復康服務。1987年，本會位於石水渠街的總會大樓落成，服務更趨多元化。本會在1990年開辦第 一個灣仔區以外的服務單位（現稱中西區長者地區中心），隨後陸續在不同地區開拓新服務；單位主要分佈於港島北岸，從西環寶翠園至柴灣興華邨。近年，由於需求殷切，本會在九龍及新界亦設立不同服務。截至2016年9月，福群會在全港有59個服務點，職員約有1200人，為不同地區人士提供服務。另外，過去一年約有7700位義工協助本會各單位的服務。

聖雅各福群會每年服務超過三百八十萬人次；服務對象包括幼兒、學童、青少年、成年人、家庭、長者及復康人士等。福群會提供多元化服務，由社區支援至院舍照顧，以配合不同人士的需要。

福群會最初的經費源自教會及熱心人士支持，其後獲政府資助。此外，本會亦得到不同慈善團體（如香港公益金）、熱心人士和企業的捐贈，支持各項服務。2015/2016年度的服務經費約陸億零壹佰萬港元。

责任编辑：张燕

文章来源：http://theory.swchina.org/exchange/2017/0719/29530.shtml