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只有深耕用户 社工服务才能落地生根发达

原标题:只有深耕用户 社工事业 才能生根发达

据媒体报道,近日承接政府购买服务的珠海某社工机构组织90多名社会工作专业大学生,开展社会服务满意度暨服务需求调研,并根据调研的结果,进一步优化服务项目,根据居民需求"点菜""下单"。

笔者认为,这种从满足服务对象的需求出发,走进用户、了解用户,直面用户真切需求,按照用户需求有针对性提供社会服务项目的专业性值得点赞,也为珠海社工机构的发展提供了借鉴和参考。

近年来,在政府政策引导和资金支持下,珠海涌现了一批明星社工机构和个人,有力促进了社会治理创新,但也有一些问题需要进一步解决,比如服务项目延续性不足、项目评估流于形式、部分机构和社会工作者回避真正有需要的人群等,导致部分项目并未取得预期的效果,部会社工机构的发展也难以为继。

在笔者看来,区域的发展需要进一步完善社会治理,社工机构在社会治理方面可以发挥重要的作用。而社工机构要发展好,一定要深耕用户需求,提供更精准的社会服务。对社工机构而言,用户就是给予资金支持的政府部门和接受服务内容的居民,要根据政府部门每年的工作重点以及居民的需求,有针对性地制定项目实施方案,方能获得真正帮助政府完善社会治理。另外要激发用户参与,推动社工事业生根发达。社会工作服务对象广,但社会工作人才不足是不争的事实,因此要好好调动全社会的力量,以各种形式参与社会治理,通过众智、众筹、众包,才能让社工事业可持续发展、才能永葆动力。

文章来源:http://practice.swchina.org/view/2017/0525/29109.shtml