只有深耕用户 社工服务才能落地生根发达

原标题：只有深耕用户 社工事业 才能生根发达

据媒体报道，近日承接政府购买服务的珠海某社工机构组织90多名社会工作专业大学生，开展社会服务满意度暨服务需求调研，并根据调研的结果，进一步优化服务项目，根据居民需求"点菜""下单"。

笔者认为，这种从满足服务对象的需求出发，走进用户、了解用户，直面用户真切需求，按照用户需求有针对性提供社会服务项目的专业性值得点赞，也为珠海社工机构的发展提供了借鉴和参考。

近年来，在政府政策引导和资金支持下，珠海涌现了一批明星社工机构和个人，有力促进了社会治理创新，但也有一些问题需要进一步解决，比如服务项目延续性不足、项目评估流于形式、部分机构和社会工作者回避真正有需要的人群等，导致部分项目并未取得预期的效果，部会社工机构的发展也难以为继。

在笔者看来，区域的发展需要进一步完善社会治理，社工机构在社会治理方面可以发挥重要的作用。而社工机构要发展好，一定要深耕用户需求，提供更精准的社会服务。对社工机构而言，用户就是给予资金支持的政府部门和接受服务内容的居民，要根据政府部门每年的工作重点以及居民的需求，有针对性地制定项目实施方案，方能获得真正帮助政府完善社会治理。另外要激发用户参与，推动社工事业生根发达。社会工作服务对象广，但社会工作人才不足是不争的事实，因此要好好调动全社会的力量，以各种形式参与社会治理，通过众智、众筹、众包，才能让社工事业可持续发展、才能永葆动力。

责任编辑：张燕

文章来源：http://practice.swchina.org/view/2017/0525/29109.shtml