苏州全科社工：社区服务管理带来“三大转变”

原标题：苏州全科社工：社区服务管理带来“三大转变”

光明网苏州5月7日电（黄志强 李锦）5月5日，为期3天的全科社工培训闭班，来自姑苏区、高新区、相城区的61个全科社工试点社区的125名全科社工，接受了系统培训，经考试，全部合格。

推广实施“全科社工”，是创新社区治理，提升社区服务管理效率的重要举措。苏州市民政局从去年底，在征集社区基层、有关专家意见和建议的前提下，创建了城乡社区综合服务管理信息服务平台，把原来社区民政、社保、计生、退管等多个服务条线，整合为一个综合服务信息平台，由全科试点社区的全科社工操作这个综合服务平台，单独完成居民的各项事务办理。这个综合服务平台自创建近半年来，边试点运作，边不断完善，促进城乡社区服务管理发生了三大转变。

从专职社工向全能社工转变。自全科社工在全科试点社区试行以来，兴起了全科社工学习的热潮，他们在办理各项居民事务上，相互学习，取长补短。平江片区鼎尚社区全科社工魏海迪，原负责社保条线的居民事务，为了尽快进入全科社工的角色，她主动向负责其它条线的社工讨教，熟知社区各个工作条线的业务。在全科社工培训现场，她聚精会神地听市民政局救助部门领导解读各项民政救助政策，而且认真做笔记，为的就是按政策把各项居民事务精确落实到千家万户。

从求办事向随到随办转变。原来，居民到社区办理各项居民事务，如遇到条线社工因头疼脑热在家病休，或者参加会议暂时离开工作岗位不办理事务的时候，求办事的居民为办不成事有意见，有的居民因此还向有关监管部门投诉，这让社区的工作很被动。实行全科社工后，这个问题迎刃而解。相城区北桥街道寺泾社区全科社工丁雨凯，虽然是个男青年，但作为全科社工，计生事务也得办理。前不久，丁雨凯为一位挺着大肚子的孕妇，按规定给她出具了可报销生育费用的“生育保险联系单”，以及给刚出生的孩子出具了报户口用的“生育登记服务单”。在培训休息时，丁雨凯与同行们交流：全科社工，既要管出生，还得管死亡。若纳入社会化管理的老人过世，全科社工还得为其家属办理领取丧葬手续，全科社工担负起的是为居民提供终身服务的重任。

以“全科服务”促进社区工作作风转变。市民政局有关领导在全科社工培训班作总结发言时强调，通过推广全科社工的实施，可促进全市“六个一”基层走访调研常态化。实施全科社工，可腾出其他社工的手来，积极推进社区基层的走访调研常态化，进一步改变社区基层的工作作风，密切社区党组织与居民的联系。从平江街道获悉，该街道已推出系列走访调研举措：组建走访党员、走访业主、走访困难家庭、走访独居、失独、单身、身边无子女等空巢老人4个走访调研小组；了解党员思想状况、生活情况、参加民主生活会情况、党员人户分离、外出流动情况；针对社区物管费难收、车库出租、小区停车难、小区绿地变菜园子、老住宅管道流水纠纷等社区管理存在的难点热点问题，以及家庭养老问题，想方设法进行解决。

责任编辑：张燕

文章来源：http://trade.swchina.org/trends/2017/0508/28967.shtml