社工故事|王致娟：发挥社工优势 推进社区建设

王致娟同志，现任潍坊市第十六届人大代表，奎文区北苑街道金都社区党委书记、居委会主任。奎文区社会工作协会常务理事，社工师，社工督导，奎文区社会工作协会会长、奎文区首批优秀社会工作人才、市人大代表、2014年中国最美社工。

近年来，她带领社区干部通过社工职业水平资格考试转化使4名提升转换为持证社工，从民办机构引进2名大学生毕业的社工。现在，她又经过中国社工协会和香港社研联合举办的社工督导理论培训后，进行实习，成为我国首批社工督导。她在工作中不仅自己努力应用社工理念方法，她还无时不在的指导她所督导的社工们更好的发挥作用。他们运用社工方法解决拆迁、帮扶丧子军烈属等案例被选为市级优秀案例。她说：“社区基层干部学习了社工知识就像插上了翅膀，效率高了、效果实了”。在社区她具体培育孵化了书画艺术协会、棋牌协会、文体协会、爱心互助协会等15个社群组织，引入在市、区级备案注册的正规社会组织37家，链接了大量政府、企业资源；招募社区志愿者472人，组建党员先锋队等7支志愿服务队伍。在社区平台上，形成了“社区党委居委会（领导、支持、监督）、社会组织（服务载体），社工（引领）、社区志愿者（参与）”四社联动（联合、互动）的服务模式。得到了前来考察指导的民政部副部长宫蒲光的称赞。

她积极参与社会工作服务标准化示范社区创建。按照民政部及市社会工作服务标准化创建标准逐项落实，积极参与有关标准的论证及制定，把社会工作服务融入社区工作的各个环节。调动社会力量参与社区建设。协调山东金庆建设集团为社区提供办公服务用房1800平方米，建成了集事务办理、公共服务、文化教育于一体的标准化服务场所。满足居民多样化需求。她积极开展社区协商，推进基层民主，使用“潜程推进法”让居民对社区事务由“被动参加”变为“主动参与”。针对无人管、管不好的老旧小区，社区协助其成立“小区事务民主管理小组”，让居民成为小区管理和服务的主体；针对有物业管理的小区，社区协助其成立居民代表小组，协调与物业公司之间的关系，维护广大居民的合法利益。作为市人大代表，她深入调研，在人代会期间，提出了《关于社区服务用房的水电暖设施费用应执行居民用价标准的建议》等建议4件，得到了重视，促进了问题的解决。

责任编辑：张燕

文章来源：http://team.swchina.org/socialwork/2017/0420/28833.shtml