江苏：心的呼唤 爱的奉献 社工成为“社会治疗师”

面对矛盾、孤独、忧伤、无助，人们往往都会需要一个来化解忧愁烦恼的人，而那个人也在寻找着需要他的人。

江苏省共有专业社会工作机构421家，37590名持证社工。他们正通过自己的专业知识改变着人们的生活，也许是一个人、一个家庭、一个单位、一个社区，也可能是一个群体乃至全社会。

帮助一个人，改变一家子

“姐姐家觉得妈妈癌症晚期，还花这么多钱，都不想治了，还劝我爸爸说不要治，我爸爸都快被她们说动了。”放弃治疗，这种绝望的话在癌症患者或家属中并不少见。

小谷家就是典型的一家。再婚家庭，继女、养女关系冷淡，还是低保户。她埋怨姐姐的狠心，难以接受母亲即将去世的现实，也恨自己的无能为力。

小谷的绝望，江苏省人民医院普外综合病区护士长张莉萍看在眼里，放在了心上。她求助医院社会工作办公室医务社会工作者对小谷进行帮扶。

“她不知道更多的求助方式，包括医疗、慈善救助等。也对她的姐姐颇有抵触。这相当于把自己关在了狭小的空间。她那么渴望母亲能活下去，却没有任何方法和资源，可想而知她有多绝望。”社工金妍艳说。帮助小谷正确认识自己的困境和现有的社会资源，有或者没有的后果与危害，成为金妍艳的一个目标。

“我们进行了5次沟通，每次一都有收获，也解决了具体问题。”金妍艳说，帮助小谷家申请到江苏仁医基金会2万元救助，使一开始不愿多接触的姐姐承担起自己应尽的职责，联系当地医生为患者回家后的医疗提供保障。

一场可能由疾病带来的死亡与亲人反目，因为社会工作者的介入变成了爱的接力，也挽救了一个濒临破碎的家。

解决一件事，改造全单位

2015年，南京市福利院保卫处联合民警破获一起盗窃案。“案犯”是院内听障儿童平安。

受到严厉惩罚和周围人群的指责后，平安将自己锁在房间里，在纸上不断重复书写“我为什么坏”，并拒绝进食和配合术后康复治疗。与较为亲近的保育员接触时，他一直念叨“对不起，不偷，不偷”。

心理受到极大创伤的平安接受了福利院社会工作者闫昭澎的个案辅导。

闫昭澎接受采访时表示，在孩子出现错误，或者做错事时，人们往往首先想到的是对他进行直接的惩罚，而作为一名社工，他认为应该从“优势视角”出发，从孩子的行为中发现他们的问题，甚至优点。

通过观察评估，闫昭澎发现平安头脑灵活、手工作业优秀，出现行为偏差是由他社会化程度不够造成的。

这里的孩子几乎没有物品所有权、归属权的概念，有需求也不知应该通过何种途径满足，所以常常出现暴力争夺、偷窃等行为。

闫昭澎向机构管理者进行申请，在保证安全的情况下允许青少年拥有自己的独立空间，同时与生活室的学龄期儿童明确物品归属，订立契约“有借有还”。

其实这个独立空间只是一个小小的收纳盒和便笺纸。孩子把自己的东西贴上有独特个性的便签，放在自己的盒子内。并订立规则：当有物品需要分享时，要做到“有借有还”，违反规定者除归还物品外，还要接受把自己最喜爱的食物与大家分享或为大家服务的惩罚。

慢慢地这种分享从劳动、变成了读书等，孩子们也逐渐改变了争抢、偷窃的行为。

随后在闫昭澎与福利院的共同努力下，为孩子链接了许多特教资源，让他们学校的环境下进行社会化的培养。“儿童是社会的未来，代表着朝气，我认为他们虽然大都身有残疾，但依旧有权利获得正常的生活，他们有被改变的可能，这也是我选择南京市儿童福利院的原因。”闫昭澎说。

组织一群人，改善全社会

“不是不人道，而是不知道；不是不理解，而是不了解。”对于中国残联名誉主席邓朴方的这句话，南京市栖霞区好来屋公益服务中心“爱de时光机——老年人同理心体验”项目负责人杨雯感受颇深。

“同理心”是养老服务的重要基础之一。养老问题已从单纯的家庭问题转变为复杂的社会问题，对老年人缺乏同理心，冷漠、歧视、不孝顺等现象普遍存在。杨雯说，“我们正因为认识到这一点，才搞了爱de时光机体验项目。”

“爱de时光机”是一辆集体验、培训、倡导为一体的流动体验车，它将承载各种令人“瞬间变老”的服装和道具，并提供乘坐公交车、超市购物、寻找丢失物品、过马路等老年人生活场景模拟。

2016年5月，南京尧化新村社区开展了一次“爱de时光机——变老体验”活动，居民们穿上老人服装和限制活动的指套等道具，模拟老年人日常生活情境，使体验者从外形、视觉、听觉、触觉、肢体动作等各个方面切身感受老年人的真实状态。居民们都表示变老后很不方便，对老年人的很多行为更加理解。

杨雯说：“爱，不是不忘记，而是即使你忘记了，你的身边也有这么一群热心的人在帮助你。”

这辆有爱的体验车将会走遍南京的大街小巷，或奔赴校园，或走进企业，或去往每一个人潮涌动的广场，让更多的人感悟“变老”与爱。

项目开展一年来直接受益人就有5000多人。让年轻人亲身体验老年人身心状态，才能在服务、赡养老人时了解他们的需求，变得富有爱心和耐心，促进老年友好型社会的建设与发展。

困难个人、家庭、群体因为社工介入感受到了更多的获得感。这都得益于江苏省对社会工作发展和社会工作人才培养的大力支持。

江苏省民政厅相继出台《关于加强社会工作专业人才队伍建设的实施意见》《江苏省“十三五”社会工作专业人才发展规划》等系列文件。加强社会工作岗位设置，加大民办社工机构扶持培育力度，深入开展社会工作服务项目，推动服务领域不断拓展。组织开展“江苏社会工作宣传周”等主题宣传活动，开展全省社会工作优秀案例、项目征集活动。社会工作制度化、专业化、标准化日益完善。

此外，江苏省以高层次人才为引领，推动人才队伍梯队建设，目前共有省社会工作领军人才20人，全国社会工作领军人才6人，专业人才培训机制也逐步健全。（记者 冯佳）

责任编辑：段冬蕾

文章来源：http://team.swchina.org/style/2017/0418/28821.shtml