苏州社工贴心服务 暖化老人“老漂”心

原标题：社工贴心服务 暖化“老漂”心

2017年年度非就业居民参加苏州市城乡居民基本医疗保险工作已经于1月10日起全面启动了，新天地家园南社区工作人员张华静首先想到了两位新苏州老人——住在65幢的河南籍的孟玉兰阿姨和她老伴杨中华，并且立即给他们打了电话，通知来交费。

孟阿姨和老伴杨伯伯从河南老家退休后，就到儿子家安家落户了，是典型的“老漂”一族。在2016年9月，老俩口又将户口迁到了苏州，安心在苏州这块福地颐养天年。然而老俩口心里还有块心病没有落实，就是两个人的看病能不能在苏州报销？他们这种情况又该如何缴费？担心会不会错过缴费期？曾经多次到社区前来咨询。

社区党总支考虑到老人情况的特殊性，在了解老人的情况和诉求下，根据苏州的医保政策，让退管协理员张华静对老人的情况进行调查，并让老人留下联系方式，等到非就业居民参加城乡居民基本医疗保险时间一出来就立刻通知他们。

孟阿姨接到电话到了社区后，小张热情地接待了她，并向她解释了相关收费标准及交费时间，为了怕老人忘记，细心的她还写在了纸条上，让老人带回家。孟阿姨对小张的贴心服务予以了肯定，称赞小张的行为让她感受到了大苏州的温暖。

社区在党总支的带领下，通过无微不至地贴心服务，一视同仁的工作态度，把居民工作做到实处，让居民满意而归。（虞朝霞）

责任编辑：安旭

文章来源：http://practice.swchina.org/socialwork/community/2017/0113/28146.shtml