从社工视角来看机构如何留住社工

每年都会有大批新员工来投入到社工行业，也会有很多员工从这个领域退出，众所周知，社工行业是一个流动性很大的行业，年初我看到了2015年深圳社工流失的一些数据：2015年深圳全市在岗社工共流失796人人，流失率为18.08%。相比2014年22.22%的流失率，下降了4.12个百分点，但仍维持在较高的水平，社工离职的因素有很多，其中经济因素是一个重要的因素，大多数刚入职的社工拿到手的薪资不会超过3500元，这还是就有本科学历和社工资格证书补贴的前提，即使是4000元的在这样一个城市抛去房租和食宿也是捉襟见肘的，对于经济因素这里就不详细赘述，笔者想从自己的一些亲身角度来谈下自己的一些体会。

来深圳之前，笔者也曾在济南，青岛等地从事社工工作，作为社工科班出身，我当初抱着对行业的期待投身到了这个领域，第一次真正的接触社工已经是大学毕业半年后，当初大学的老师推荐我参加了一个由香港某基金会和济南当地一家社工机构一起举办的一个社工人才成长计划，正是参加了这个计划，笔者认识到了很多来自不同省份，不同专业的在公益领域的年轻人，当初我是留在了济南的社区实习，固然社区的工作人员对我很好，但是在3个月的时间里笔者做的更多的是社区的行政工作，除了每周一两次的给老年人开设电脑和手机微信的课程外，每周都有半天的时间浸透在街道领导组织的社工例会上，印象比较深刻的是当时街道要成立一个街道层次的服务中心，我们七八个社工围坐在一起，闭门造车，花了两个多小时一起来想这个中心的名字，记得当初实习的工资是1600元，如果转正的话大概是2300元左右，最后出于多方面的考量，我在实习后谢绝了机构老师的挽留，去到了青岛的一家社工机构。

到青岛的时候正是六月盛夏时节，红瓦绿树碧海蓝天的青岛让我感觉到格外的凉爽，刚去的时候跟着同事一起协助社区电脑班的工作，青岛这边的机构是北京总部的机构在青岛设立的分支机构，我印象深刻的几点是首先这个机构给员工提供住宿，每个月社工另外交纳200元左右的费用，我刚到的时候正好遇到端午节，这时候比较感动的是我们收到了北京给我们邮寄的端午的问候，包括各种口味粽子还有洗化用品等，东西虽然不是很贵重但是这份心意足以让我们感受到了机构给予我们的关心，7月份机构又组织在北京集训，机构的所有的同工都汇集在一起，度过了难忘的一天，虽然最后由于其他原因离开了这个机构但是却给我留下较深的印象。

回到在文章开始提到的内容，在社工行业普遍待遇不高的情况下，尤其是广大一线社工工资不高的情况，机构可以为员工做什么可以留住员工呢，笔者作为一名一线社工，大多数同工有相似的经历和体会，有时候虽然工资不高但是有的人却工作的很愉快，这就是机构创造了一个良好的工作氛围，让员工感受到了自己的被重视和关心。作为公益行业，有时候我们做的和服务行业有一些相似之处，都是要求我们站在对方的角度来开展活动，不过我们的服务都是免费，作为社工我们总是希望把我们最好的服务能够带给我们的服务对象，能够更多的帮助到他们，但是我们社工在付出自己的汗水的时候，社工的泪水往往都咽到了自己的心里，我们自己又何尝不是弱势群体呢，很多新入职的社工已经是90后，甚至95后，作为年轻人，大家在大城市生活都面临着很大的压力，面对社工离职率的居高不下，结合个人的一些经历和感受我认为机构可以从以下方面着手来减少员工的流失率：

第一、机构能够为员工提供基本的生活保障。我们常说安居乐业，只有安居我们才能够有一个稳定的住所，虽然深圳这边有社工安居房等，但是从摇号开始到最后摇到住房没有两年的时间也很难排到，所以机构在这里可以做一些人文关怀，我相信有机构愿意来做这件事，即使是让员工每月交一些住宿费也是能够缓解员工的压力，我们一些同事每个月工资只有3000元左右缺花了三分之一的工资用在租房上，这样来看，住房对于社工来讲是一个很大的问题，当然机构除了可以在这方面提供一些帮助外，也可以有条件的进行一些饮食方面的补贴，这样也可以缓解一部分员工的生活压力。

第二、机构对于员工能够更多的关怀。现在很多人都倾向于考公务员，考编制更多的是倾向于这种共作后边的高福利，笔者有一个同学之前在县里做公务员，我对照了下和他的公积金，他每个月公积金是个人和单位加起来800元，笔者加起来只有200元，固然社工机构无法像这种事业单位一样为员工缴纳这么多款项但是在其他方面仍可大有作为，一般到法定节假日，机构都会给员工进行福利发放大多是以现金的形式，机构之间可能有差别，多数可能是100元，笔者曾注意到某机构节假日补贴是按照工作时间来进行发放的，即工作一年福利为100元，两年200元，三年300元，我想这种办法就比所有员工都发100元好很多，当然除了现金之外，机构也可以根据员工的实际需要，给予每个人进行一对一的定制，比如某员工的生日到了，机构可以根据他的爱好为他专门定制一份专属的礼物，我想当他收到这个礼物的同时会对机构有很多的认同感。

第三、工作之余更多的关心，深圳社工的架构模式为一线社工—督导助理—督导，广大一线社工奋战在工作的第一线，要开展各种各样的工作来完成自己的指标，这时候身心就很疲惫，督导助理和社区主管，还有我们的督导这时候就应该对员工多一些人文关怀，笔者也曾听到一些同事诉说自己的督导更多的只是关心自己督导的事情，而没有太多其他方面的关怀，这让他觉得很寒心，是的，固然我们的工作指标很重要关系到机构的绩效但是如果没有一线社工的努力工作，机构也很容易受到影响，所以人文关怀是必须的，如果一味的只注重自己的绩效而无视了广大一线同工的内心需要，往往会导致员工对机构向心力的降低。

第四、丰富多彩的文体活动增加机构员工向心的形式，一般来说我们社工的生活比较单一，我有体会，记得刚来深圳时，我不知道去哪里玩就从百度上搜索深圳的一些游玩的场所，然后将这些地方的旅游年卡都办理了一遍,但是这样花费就会很多，现在很多机构也都组建了文体部门来给同工进行文体活动，这就需要文体部门能够设计开展一些适合大家喜欢的活动，让大家在忙碌之余可以进行适度的放松。

以上就是笔者在实际的工作中针对机构员工流失谈的一些自己的意见，毕竟在工资无法提升的时候，机构负责人可以在其他方面做一些调整，只有让员工感受到了机构对于同工的关怀，感受到自己被重视，是其中不可或缺的一份子，才能够真正激起员工对于机构的认同感，这样才能够更好的留住员工，这不仅是社工行业，其他领域也是如此。（孙祥腾 尚德社工服务社）

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责任编辑：姜妍

文章来源：http://theory.swchina.org/exchange/2016/0831/27210.shtml