立足社工岗位 贴心服务他人

2010年9月，我来到义安区五松镇观湖社区，成为该社区的一名社工。从那一刻起，我的心中就洋溢着一种神圣的使命感，我要用自己所学到的知识，去帮助每一位需要关心和爱护的人。

作为一名社工，同时又是社区的计生专干，在接待来社区办事的人员时，我一直用优秀社工的标准严格要求自己。特别是对那些外来务工人员，我深知他们在异乡生活的不易。每次到辖区内例行人口登记时，我总是试着与他们聊聊天，从中了解他们的近况和难处，告诉他们有困难找社工，尽心尽力为他们排忧解难，让身在异乡的他们，感受到亲人般的温暖与关怀。

去年3月，我给一名原籍亳州市利辛县的王女士做孕检，见王女士愁眉不展，便细心询问。原来，王女士在铜已务工4年，期间从未回过老家，近来觉得腰酸背痛，精神状态不佳，认为是节育环出了问题，想返乡检查，又苦于工作繁忙，一时请不到长假，很是苦恼。了解情况后，我立即为王女士联系到五松镇计生办，为其免费进行B超检查，发现确是因为节育环已到更换年限，引起了身体不适。随后，在王女士身体状况允许的情况下，我又为其联系做了免费的换环手术。术后，我对王女士进行了随访，王女士开心地告诉我，她之前的腰酸背痛症状已经没有了。“想不到人在外地，也能得到如此贴心的服务，你们社工真是我们这些外来人员的娘家人呀！”

一次，我去一家木材厂进行人口登记，看见一个小伙在独自闷闷地玩牌，上前一问才知道，小伙子是福建人，来到叔叔的工厂谋求发展。可是工厂实行的是现代化操作，用叉车搬运木材，而小伙子不会驾驶技术，一时没活计可做，一下没了主意。“为什么不去学驾驶呢？”我问。“这人生地不熟的，上哪学去呀？”小伙沮丧地说道。“我来帮你吧！”随后，我为小伙子开具相关证明，办理了暂住证，并就近联系驾校安排学习。3个月后，再次见到小伙子时，他已熟练地开着叉车来回运货了。

还有一次，我接到居民查奶奶的电话。原来查奶奶因迟交了一个月的医疗保险金，导致生病住院社保用不了，查奶奶急得都要哭了。“不急，不急，我来帮您！”我一边安慰查奶奶，问清情况，一边通过相关程序弄清社保卡停用的原因，第二天便为查奶奶开通了社保卡，从而让查奶奶顺利地报销了相关费用。病愈后查奶奶特意来到社区，拉着我的手激动地说：“这次生病，我闺女在外地赶不回来。幸亏有你啊，忙前忙后的，真是比亲闺女还亲呐！”

这些只是我工作中的一些小事。每每听到这些感谢的话语，都让我特别幸福和满足。作为一名小小的社工，我只是在自己平凡的岗位上，用学习到的知识和所掌握的社会资源，为他人消除烦恼，却收获了无比快乐的成就感。在这平凡的工作岗位上，用爱换取爱，用微笑收获微笑，我明白了最大的幸福是给予。

陈利 口述 本报记者 马卫东 整理

责任编辑：郭华峰

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