专业导师助力社工推动青少年事务社工队伍建设

当不谙世事的青少年犯了错，当天真烂漫的孩子遭遇家庭变故，社工能够帮助他们走出阴影，重燃希望。可是如果社工是个经验并不那么丰富的年轻人，谁来助他们一臂之力？

在团北京市海淀区委，一支专业的导师队伍站在社工背后，和他们一起带需要帮助的孩子尽快回到正轨。

案例一：小凯，二年级，父母离异，和父亲生活。后父亲因诈骗入狱，小凯来到母亲身边。因为和母亲不亲，又常被奶奶灌输“你爸进监狱都是因为你妈”，小凯不肯听母亲的话，亲子关系十分糟糕。奶奶还常对他说：“你爸欠的钱将来都得你还。”导致小凯小小年纪竟然“不想活了”。

接到这个个案，海淀区彩虹之家的社工郭茗轩有点“懵懵哒”。“一个孩子给我了，我该怎么办？”虽然自学考取了社工师资格证，但郭茗轩处理个案没什么经验。于是，她向“导师”发起求助。

案例二：五年级的小娜严重厌学，焦急的母亲求助于彩虹之家的社工。当时，梁栋正在彩虹之家实习，他和社工共同参与了小娜的个案。

经过了解，梁栋发现，小娜就读的学校处于城乡结合部，而小娜家庭条件不错、学习成绩很好。母亲常对她说：“不要和穷人家的孩子玩。”老师常对她说：“别和学习差的同学在一起。”导致小娜“不知道能跟谁交朋友”。

社工们把小娜带进团体活动，鼓励她和小朋友们分享、交流，成为朋友。慢慢地，这个原本就很活泼的小姑娘重新露出笑容。

凭借丰富的理论知识，梁栋敏感地意识到，小娜的问题背后，其实隐藏着更深层次的社会问题，体现了本地社区居民和外来人员之间的矛盾。“海淀团区委和高校建立联系，就是为了能更深层次地理解和探讨青少年发生的问题，而不仅仅是停留在个案表面上。”梁栋说。

什么？社工还有“导师”？

有这样一群“导师”，作为机构内资深的工作者，对机构内新进入的工作人员，一线初级工作人员，实习学生及志愿者，通过一种定期和持续的监督、指导，传授专业服务的知识和技术，以增进其专业技巧，进而促进他们成长并确保服务质量的活动。

在海淀区彩虹之家和社区青年汇等机构的社工们身后，就有一支由不同领域专家组成的“导师团”，指导社工开展工作。

谁来给社工当导师？

海淀区学校众多，教育、科研资源丰富，这是他们的“先天优势”。海淀团区委请到了北京大学社会学系王思斌教授、马凤芝教授，中国青年政治学院童小军教授等社会学、社会工作专业“大拿”，以及资深教师、心理咨询师、法官、检察官等专业人士组成“导师团”，从不同领域为社工们提供支持。

导师告诉郭茗轩，要解决小凯的问题，仅凭她的一己之力远远不够，必须借助专业力量。于是，郭茗轩联系了心理辅导老师，经过半年多的时间，终于修复了小凯和母亲的亲子关系，小凯也活泼开朗了很多，变化十分明显。

他们为什么愿意来当“导师”？

海淀团区委书记尹鹤灵介绍，除了课题研究的经费和讲课费，老师们担任社工“导师”没有工资。可他们仍愿意做这份额外工作。

一方面专业导师在各个学校都开设了相关的社会实践课程，平时，导师与自己的硕士生、社工一起参与到彩虹之家的管理中，一起管理个案，做课题，写报告。对大学生来说，提供了这样一个认识社会、理解社会的渠道，让他们能够真正参与到社会实践。对社工来说，也能够得到专业理论上的提高。

另一方面这些常年从事社会学、社会工作专业的老师对彩虹之家所在地清河有着一种独特的情怀。因为在20世纪二三十年代，这里曾经开展过著名的“清河实验”，这对今天的农村社会工作发展仍具较高的解剖研究价值。受“清河实验”的影响，社会学系的老师们都有着这样的情怀，愿意参加到彩虹之家的个案管理当中。

导师做些什么？

社工小刘遇到一位在社区美发店打工的年轻人，她提出要求，希望小刘帮忙开展技能培训，“想让更多的客人能到店里来”。

然而，听过中国青年政治学院童小军老师的讲座，小刘意识到，这并不是自己作为社工的职责。

独生子女“脾气大”，特别容易打架。为了解决这一问题，彩虹之家社工任建雄和同事们一起走进校园，开展小组活动，北大社会学系的学生作为实习生也参与其中。每次活动后，实习生会把活动记录带回学校，给马凤芝教授“交作业”。

起初，由于“不专业”，活动记录写的特别简单，无法体现小组活动的目的、意义、专业方法。经过“马导师”的指导，任建雄的活动记录写得越来越好。

导师们通过定期开展培训讲座，和一对一指导相结合，帮助社工开展工作。一定程度上来说，这也是一种个案管理，只不过社工的身份发生了转变，成为了个案帮扶对象。

“导师”们还会主持学术沙龙，开展课题研究，多角度提高海淀区青少年事务社工的专业化水平。

除此之外，导师们还把自己的“正牌弟子”带进彩虹之家，让这些具备丰富理论知识的社工专业学生和年轻的社工一起工作，共同成长。

北京师范大学珠海分校社工专业教师梁栋，在做王思斌教授的研究生时，就曾经在彩虹之家“潜伏”。

“导师制”效果如何？听听大家怎么说

郭茗轩：从前不敢接的复杂个案，现在毫不犹豫的接了。遇到困难和困惑，都可以向导师寻求帮助，做个案心里有底。

任建雄：以前总是搞不清楚需求，现在能够有针对性地开展活动，青少年参加活动前后效果特别明显。

梁栋：我们实习生和社工成为了非常好的朋友，经常一起讨论和分析问题，一起实践。在理论方面我们可能对他们有帮助，但他们的耐心、爱心、巧思也让我们受益匪浅。可以说在生命的成长方面，我们的帮助是相互的。

尹鹤灵：有了这支导师队伍，不仅对于社工管理个案水平的提升有很大的帮助，还能够有效推动青少年事务社工队伍建设。

目前，团海淀区委和中国青年政治学院、北京大学社会学系等合作，研究制定了一套个案帮扶档案，每年帮扶对象有40~60个，还与超越社工事务所、睿博社工事务所、北京红枫妇女心理咨询服务中心等专业机构建立了合作关系，让“专业的人做专业的事”。

责任编辑：郭华峰

文章来源：http://practice.swchina.org/view/2016/0523/26445.shtml