社工运用：接受居民求助时要运用“同理心”技巧

有居民遭遇家庭暴力前来求助，应该怎么办？社区发生重大危机，或者有居民自杀怎么办？日前，新北区百名社会工作者实务技能培训正式开班，来自该区各乡镇的55名社会工作者参加首批培训。

此次培训由常州市心理咨询师协会新北区恩悦社会工作服务中心携手引进德国、香港、深圳及省内资深的社工专家资源，在新北区民政局甄选的110名持证社会工作者中展开，两年内分两批完成，每年55名，共培训80学时。这次专门针对社工的培训，不仅介绍社区工作方法的理论，更注重常用理论在实际工作中的应用，具体教授危机干预的方法，包括个人危机介入、自杀危机介入以及危机沟通技巧等。

课上，来自香港的资深督导区洁盈博士让学员模拟遭遇家暴的居民向社工求助的情境。面对社工询问安慰几句就无话可说的情况，区博士指导学员在接受居民求助时要运用“同理心”的技巧，认可并重视他人的感受，站在他人的立场，学会用他人的眼睛去看，用他人的耳朵去听，用他人的心去感受。学员由此很快了解同理心，并掌握了这一技巧。

据悉，这是常州市举办的首个社会工作者实务技能培训班，是常州市社会工作者人才培养计划的基础环节。

责任编辑：郭华峰

文章来源：http://team.swchina.org/train/2016/0506/26175.shtml