万宁西门社区：“线上+线下”志愿服务常态化

原标题：万宁西门社区打造微信平台，实现“线上+线下”志愿服务工作常态化

需要什么服务，只管微信“下单”，志愿者就会送来服务。利用微信平台促进社区志愿服务工作，已成为万宁市万城镇西门社区志愿服务站的新模式。日前，西门社区被中宣部命名为全国100个社区宣传思想文化工作示范点之一。

一个微信 突出线上示范

“最近有关孩子的活动吗?”“西门社区广场舞马上开启，求助社工网上挑选服装。”……在西门社区志愿服务站，志愿者冯善东打开“万宁微爱社区”微信公众号平台，就看到了一串串社区居民的留言消息，“居民需要什么，只要在微信号留言，我们就能及时掌握居民所需服务的第一手消息。”

为充分发挥微信发布快、受众面广、互动性强等诸多特点，万宁团市委依托西门社区，创建“万宁微爱社区”志愿服务平台，实现了志愿者招募、活动组织报名等多种功能，使社区党员、居民人人都可“立下项目”，志愿者“一呼百应”，每个人都成为志愿服务的发起者和组织者。

通过微信平台，西门社区和志愿者为有困难的群众筹集善款近30万元，示范带动了万宁“十元微爱”以及“爱心公益群”等民间自发组织的兴起。

“两端”管理 加强“供需”对接

着眼顺应群众期盼，增强志愿服务的针对性、时效性，西门社区充分发挥团市委的志愿者组织实施优势，强化“需求”端和“供给”端的双向管理。

拿着“服务菜单”，志愿者和社工走村入户，政策咨询、家政服务、上门义诊……只需勾画所需服务项目，留下联系方式，志愿服务站就可根据“点单”情况，及时安排志愿者上门开展服务。不仅如此，服务站开通了24小时志愿服务热线，配备3名社工坐班收集群众求助需求，建立动态信息库，为遇到困难的居民提供一对一服务。

在西门社区志愿服务站硕大的告示栏里，写着阳光义诊进社区、社区爱心义教、清洁家园行动等9个主要服务项目。依托万宁市人民医院、万宁市职业技术学校等单位的8支雷锋服务队力量，西门社区常年开展义诊、家电维修等多个群众所需的志愿服务项目。

多项活动 拓展服务内容

针对社区居民的不同需求，志愿服务的内容也愈发丰富多彩——刚刚过去的植树节，西门社区的男女老少在“绿化西门，美化人生”的植树活动中，为家园增添一份新绿;妇女节当天，在问答抽奖中，妇女们不仅学到了维护妇女合法权益等相关知识，还领取到了洗衣液等生活用品……

在社工黄丹看来，志愿服务的另一重意义在于带动他人参与。“我们开展的微心愿征集活动，收集到了书包、字典等86个微心愿，而这些，都是靠多个单位的党员志愿者逐一认领而实现的。”黄丹说。

“雷锋接力棒、微爱献社区”已不仅仅是一句简单的口号，更是一种汇聚爱心的动人氛围。（记者 赵优）

责任编辑：姜妍

文章来源：http://trade.swchina.org/trends/2016/0421/25909.shtml