社区中心如何处理好“规定”与“自选”动作关系

一般来说，社区服务中心成立之初，运营方都会对中心发展有明确的规划，在年终也都会做好新一年的服务思路和工作计划，即本文所指的“自选动作”。同时，为更好发挥社区服务中心在基层社会建设中的作用，相关部门会在中心运作过程中要求做一些“规定动作”，如风景林工程规定的11项服务等。这种情况下，不少社区服务中心会觉得这突如其来的“规定动作”打乱了中心原有的工作思路和计划，同时新增加的工作量还会分散中心人力资源，影响了中心正常运作。那么我们应该如何处理好这两者之间的关系呢？

首先，社区服务中心需要打破原有的运作方式，采取“项目化运作”的思路，即根据社区实际需求，明确社区服务中心定位，将中心整体目标分为若干具体目标。在此基础上科学合理设计若干子项目，围绕中心总目标开展综合服务。

其次，在人员安排上，应该打破按领域分工的传统思想，采取跨领域的分工方式，将中心“条状”结构更改为“块状结构”，充分发挥每个工作人员的优势，实现优势互补，形成合力。如此一来，每个领域服务都可以发挥团队成员集体智慧，大大提高了中心工作效率。

再次，将这些“硬性的规定”纳入中心现有的服务项目架构当中，这样不仅没有打乱中心计划，反而充实了中心各服务子项目的内容，而且这些“规定动作”同时会给中心带来不少的资源，对中心发展起到了促进作用。如将工会“职工服务中心”服务项目纳入中心促进社区融合的“新居民”服务项目，不仅不需要另派人手负责“职工服务中心”项目，反而为中心“新居民”服务项目进驻企业开展来深建设者服务提供了更多资源。

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责任编辑：姜妍

文章来源：http://practice.swchina.org/view/2016/0222/25250.shtml