回归社工的本质

曾经听过一个很有趣的故事，就是说医院的改革应当围绕什么来进行改革的问题？很多人都在说医生的薪酬、医院的制度等，提问之人大失所望，一位初出茅庐的年轻医生大胆直言应当是围绕“病患”这个核心，一语中的，在场的人恍然大悟。希望同行们知道。

当然我不是说要来谈医院的改革，我是一名涉世未深的社工。当前我国经济社会的蓬勃发展，社会流动与社会变革加剧，老龄化问题、三留守问题等社会问题凸显，社会工作作为现代社会的社会制度之一，更是被提升到了国家发展的战略高度，成为构建多元治理格局、创新社会治理的中坚力量。据统计，我国现有专业社工20.8万人，民办社工机构3000余家，经过十几年的发展，机构数量、人才队伍建设均已呈现向好趋势，在社会治理向精细化转变的“十三五”时期，社会工作将迎来更大的发展机遇与发展空间，也为社会工作的发展提出了更高要求。

无论是社会工作数量还是社工机构数量，都一派欣欣向荣的景象，与此同时，我们更应看到所谓专业社工服务的非专业化、某些专业社工机构的更是心怀鬼胎，服务质量也参差不齐等已是社会工作发展的制约因素。经济发展、社会进步，社会需求催生社会工作的发展与壮大，虽然我国社会工作专业人才的缺口仍有百万之巨，但是我想现今的社会工作发展应当在“质”提升，而非仅仅关注数量的增长。暂且不说在社会工作质变过程中要去思考自身专业技能以及社工机构的组织能力甚至是政府的制度建设问题，我想更应当重视的是社工的本质，这是社会工作又好又快发展的关键，不忘初心，方得始终，但是走得远了，好些社工和机构更是忘了为什么出发，有些机构的创办者盲目出发，更有甚者出发时便动机不纯。

为了有效回应社会需求和满足政府及各方期待，无论是参与社会工作发展的个人或组织首先要考虑的就应当是社工的本质问题，其本质即是关注弱势群体，培力弱势，为弱势社群谋福祉。这一点在社会工作的发展轨迹以及社会工作的专业价值伦理中都是贯彻始终的，而且必须是每个社会工作者项目设计与实务开展、社工机构内部治理与发展方向的基本遵循。从服务对象的需求出发，去设计服务和提供服务；从社会需求出发，去明确机构使命和发展定位，才是正道。

季冬至，寒气逼人，看到很多报道，社工在寒风凌冽中为流浪者送去温暖，所幸我也是参与者之一，一个案例给与我深沉的思考。一对年过七旬的老夫妇，从安徽宿州远道而来，救助站及其它机构的同仁们去劝导他们返乡或者进救助站接受救助，三番五次无功而返。之后我“意外”参与夜间外展，缘分使然遇到了他们。作为一个社工，我所想的并不是因为影响市容市貌让他们离开那里，起初接触遵循人在情境中的原理，只是想多了解他们。与他们谈论家里情况、谈论两位老者的人生故事，在人生回顾中增能赋权。当他们询问我的身份，我告诉他我既不是救助站的又不是政府的，我是社工，只是在一家公益机构工作的跟他们孙子年龄一样的小伙儿时，他们很吃惊。第三次夜巡拜访他们在楼道的“居所”后，已近夜里11点。刚回到自己的宿舍我接到了两位老人家托路人给我打来的电话，告诉我他们想回家，不在外面乞讨了，回家能帮着家里干点活挺好的。第二天在救助站的帮助下，成功帮老人买了回家的票。临近上车，两位老人给我打来电话告诉我他们准时乘上了火车，到家后他们又让孙子给我打来电话报了平安，向我表示感激。

要说这个案例，我做的很少，并不算成功，因为作为社工要做的还有资源衔接等很多工作，需要更多常态化、循序渐进的工作。但正是因为这个案例，重新提醒我要回头思考内化社工的本质，不至于随波逐流、误入歧途。之所以分享，也是想提醒各位同行，社工的本质是服务弱势群体，无论是政府、企业、基金会等，都只是利益相关方，我们工作的出发点和落脚点都应当是服务对象的复元和社会效益。

在此，也感恩那对给予我思考的健谈的老夫妻，愿他们一切安好。

责任编辑：段冬蕾

文章来源：http://practice.swchina.org/view/2016/0203/25183.shtml