深圳社工、义工、市民自发为受灾群众送温暖——每颗助人的心都是滚烫的

原题：滑坡事故发生后，社工、义工、市民自发为受灾群众送去温暖和关爱 每颗助人的心都是滚烫的     近日，在光明文体中心安置点，社工陪同儿童聊天，了解他们的身体、心理状况。 深圳商报记者 陈锡明 通讯员 游植辉 摄  

深圳因人均捐赠额全国第一而被称为“最慷慨的城市”，这次光明滑坡事故让我们认识到，最宝贵的不是金钱，而是生命和时间。在救灾刚开始阶段，现场的人都会看到这样一个现象：在安置点里，志愿者比受灾群众还多。

这些志愿者都是主动赶来的。在救灾的每一天里，社工、义工和市民自发地为受灾群众、救援人员送去温暖和关爱。这就是深圳这座“志愿者之城”、“爱心之城”最珍贵的特质。

社工义工第一时间出现

“大家不用着急，有什么需要跟我们说。”一名社工对受灾群众大声地说道。20日下午，在滑坡事故发生不久，受到惊吓的群众涌入凤凰社区临时安置点，来自光明新区的12家社工服务机构的150名社工，积极参与了安置工作，组织协调义工们为现场300余名群众发放救灾物资，维持现场秩序，同时运用社工的专业知识，对受惊吓者进行情绪抚慰。

20日晚，600余名受灾群众被转移到光明新区群众体育中心安置，社工们为群众发放了物资，保证了当日夜晚的顺利度过。同时，服务于光明新区人民医院和光明新区中心医院的社工对十余名伤员及家属、失联者家属等进行了心理疏导和情绪抚慰，并协助群众对伤者信息进行查询。

21日下午，深圳社工服务队第一批22名队员赶赴光明滑坡事故现场，他们可都是“久经沙场”的骨干力量。22人的队伍立刻分为10组，赶往多个临时安置点和救助点开展工作。

数千名红马甲义工不分昼夜地守候着受灾群众。

有了社工和义工这样专业的志愿者的服务，为维护“大后方”的秩序起到关键作用。

爱与陪伴抚慰受灾群众

21日下午，在光明群众体育中心，一对夫妇正在抚慰怀中的小孩。因为事发突然，没来得及拿孩子吃的奶粉，这可急坏了这对夫妇。有一位红马甲义工知道了这一情况，转身就跑开了。

记者看到，不一会儿那位“红马甲”拎着一个塑料袋跑到这对夫妇的身边，“我买了这一款奶粉，不知道能不能先顶上？”

在凤凰社区安置点，一名临近预产期的孕妇，可能是因受惊吓而出现胎动，凤凰社区服务中心的社工一方面安抚孕妇，一方面立即联系医院、救援中心，将孕妇及时送到医院进行救治。

“因为事发突然，不少人这几天都没来得及服用药物。”灾害社工服务队医务社工成海霞说，这几天她和同伴们为安置点现场14名感到身体不适的安置人员提供了协助救治服务，并协助4名群众到医院就医。“有一名神经肿瘤患者因此次事故已停药两天，若不及时服药，病情会恶化。”为了让这名患者及时服药，成海霞立即联络深圳市第二医院，为患者及时送来了所需急救药品。

“其它的都不需要，我真的想要一把梳子。”一位老婆婆在医院病床上，四处查看。社工们为安抚老人情绪，连忙四处寻找到了一把梳子。“老婆婆拿到梳子后，很开心呢！其实老人家要求不高，只要能让她开心，我们都会尽力满足她的要求。”照顾老婆婆的医疗社工说。

平安夜给大家发放温暖包时，家乐福公共事务总监沈晓路看到有的群众正在睡觉，就悄悄地把温暖包放在他们身边，告诉同行的人，“我们轻一点，放在旁边，他们醒来能用到就好。”

平凡的故事宛如平常一段歌，可正是数不清的志愿者和普通市民不停地付出爱心和陪伴，让受灾群众能熬过这样一段艰难的日子。

每颗助人的心都是滚烫的

23日中午，深圳市红十字会大门口走进来一个老奶奶。她告诉保安人员：“我想捐款。”保安人员领着老奶奶来到了四楼财务办公室，“我自己也没什么钱，就给他们捐333元吧。广东话‘3’的读音跟‘生’相同，希望被埋着的人都能够活生生地被找到。”递了钱后，老奶奶又从袋子里拿出两个红彤彤的苹果说：“麻烦你们把这两个苹果送给救援人员吃，希望大家都能够平平安安的。”

在获知前线缺乏的物资后，深圳市南园小学家长义工队的两名义工家长，骑着自行车找了很多地方，终于买到了56个防潮垫、20个急救包。当天中午，这两位义工家长又骑着自行车，将所有物资拉到深圳市志愿服务基金会秘书处，赶上了出发运送第一批物资的车辆。义工联的人员说：“很感谢这两位憨厚的大哥。”

冬至这一天，爱心企业捐赠了1.6万个饺子。但是去哪里煮熟？5家小快餐店知道后，毫不犹豫地放下自己的生意，帮着煮饺子，让受灾群众和救灾人员在冬至日里吃上了热腾腾的饺子。

深圳义工联翠竹U站的副站长郑瑞绵来自潮州。冬至上午，郑瑞绵答应女儿，晚上一定回去吃团圆饭。可身为义工的郑瑞绵身负重任，一接到前线缺乏物资的清单，他立即购置和募集了热水壶、插电板、充电器等物资，联合深圳市志愿服务基金会，运送到一线。冬至当天，郑瑞绵自己开车，和大家一起去松岗等地拉取已经购置的防化服、防毒面具、防化眼镜等物资，一起送到救援人员手中。

郑瑞绵告诉记者，当天晚上很忙，又是运货又是卸货，后来肚子实在饿得不行，他就到路边匆匆吃了一碗饺子，这才看到女儿发来的短信：“爸爸，不是说好回来吃团圆饭吗？”回到家中时，已经是夜里11点多，女儿也已经睡着，郑瑞绵心中充满愧疚，他说：“可前方的救援人员，不也没有回家团聚？过后会与女儿好好解释一下，她会理解的。”

现在，社工、义工和普通志愿者们仍然在安抚病人家属，帮助寻找亲人，协调管理外部资源。

责任编辑：姜妍

文章来源：http://trade.swchina.org/trends/2015/1228/24890.shtml