【实务手册】社会工作个案秘籍

都说人在江湖身不由己，行走江湖，没有一技傍身可是不行，我们做为社工，也需要拥有一本武功秘籍。

我是来自重庆市江津阳光社工中心的秦茂华，深圳之行，得益于黄匡忠教授的传授，学会了关于个案的武功秘籍，与大家分享。

成为一名武林高手，需要有内功心法和完美的招式，本秘籍的个案内功心法是“无相”“去学习化”“去角色化”，武功招式有八招：排比、提问、反应情绪、澄清、总结、提供信息、面质、解析。

内功心法需要大家自己操练，先说说个案招式，如何完美使用这八招，首先，排比招式，重复服务对象所说的话，让他明白自己在说什么；接着换成提问式，以开放式提问让服务对象展开话题，以封装式提问让服务对象思考自己到底想要什么；接下来第三式得用反应情绪，这得考量社工的表演技能，把服务对象的真实情绪表演出来，通过反射情绪让服务对象了解自己，然后社工就可以用上第四式澄清技能，协助服务对象梳理和确定自己的真实想法，第五式总结，把服务对象的问题、感受、想法、计划进行总结，然后继续跟上第六式，提供信息，这个时候，社工就要发挥专家和资源库的角色，给出一些引导信息、一些方法、一些提示，让服务对象可以更多思考解决办法，第七式，面质，社工要把握时机，对于服务对象的期待与行动不一致的信息提出面质，让服务对象自己明白自己的问题所在，最后第八式，解析，社工会和服务对象一起进行问题解决方案的确定，共同解决问题。

好，八招完毕，一个个案面谈收工。是不是很轻松。个案秘籍，就是这么强，拿走不谢！

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责任编辑：姜妍

文章来源：http://practice.swchina.org/manual/2015/1201/24570.shtml