我在社工岗位的实践与感悟——以社区社工为例

作者：龚艳丽 深圳市龙岗区至诚社会工作服务中心 

非常有幸，刚接触社工时就进入至诚，从非专业到专业的路子很不好走，好在接触到了一些很好的前辈老师，从他们身上，我知道了我要如何入手去学习，要去学习些什么；我知道了怎么去成长，怎么去抓住机会锻炼自己。刚开始自己虽走了不少的弯路，但正是因为自己有了这样的历程，才让我对社工更坚定，社工这份工作就是我自己最想做的事情，要做一名真正社工，不只靠做就行的，还要不段的学习来充实自己，在学习中实践，这也是使我快速成长的因素。

2011年8月，深圳市开始大力发展社区服务中心服务，全市各区社区服务中心如雨后春笋般成长起来。机缘巧合，在机构的安排下我和其他5名同事被派驻在横岗街道怡锦社区服务中心，成为了社区社工。刚刚开始团队成员对于社区服务中心领域都很陌生，在团队努力下，我从熟悉社区服务中心的定位、社区服务中心的服务、社区服务中心的关系处理以及社区服务中心的资源平台建立，并建立了一套标准化的服务流程和指引。 

社区融入放首位。刚进驻社区时在做社区调研时，从社区居民在刚接触时对社会工作的理解都是非常模糊，居民常常会把社工当成义工，为了让社区居民认识社工，中心同工拉上了社区工作站的工作人员与我们一起去走访居民家中，进行问卷调查、家庭建档，从基础服务对象做起，最开始走访的主要以老年人、残疾人、社区社会组织，社区骨干，慢慢从这些人员的手又把我们带到其它的家庭当中，这样的融入是非常重要的，也得到社区领导认可，居民也慢慢开始认识社工。

服务开源要把握。由于社区服务中心场地比较偏僻，在开始服务前期有些寸步难行，居民参与度高，为了打破这个局面。团队成员根据需求调研结果并结合社区领导给出宗旨做出分析，怡锦社区为城市化社区，居民文化素质较高，发现社区老年人与青少年在兴趣类服务方面需求是非常高的，另外由于社区内双职工家庭也是比较普遍，为了更好的满足他们的需求。在老年人方面中心通过整合社区师资开办舞蹈班、民乐班、太极班；青少年主要以四点半为平台，初步开设健美操兴趣小组。当确定好要开展服务后，我们也得到社区协助大力宣传，来报名的服务对象从刚开始几个人到几十人，这种服务开源真正提升了我们的自信。

与用人单位沟通重要。社工除了要做好自己的服务外，还要学会与用人单位沟通，获得用人单位的支持。记得刚开始时，用人单位会叫我们帮忙做一些行政性的工作 ，我们都比较纯真，直接告诉他们，我们是来开展服务的，很忙、没有时间。这个时候，我们也更加明白了自己的问题在哪里，在与人的关系问题上我们始终存在的一些问题，一些关系我们总是处理的不够好，这一定会影响到我们的成长，那要怎么做呢？我们要学会沟通，学会如何去与用人单位合作，我们最终目标都是为了更好的服务居民。实际工作中，上述问题，都是对社会工作的专业性的一种挑战。

总结是一种积累。慢慢的我找到一种方法，把学到的东西都用一个本子进行分类记录，把好的东西融入到工作中，这么浅显的道理我现在才明白，唉！想想以前，每次关注点都是自己，那时的我眼界不能够放开，只是盯着自己的一亩三分地儿，也错失了好多的学习机会，现在我明显地觉得自已的眼界可以放开了，视野也扩大了。我感觉自己现在越来越能接纳一些东西了，工作时似乎也越来越从容，我以前一直只重视专业不会想到管理与其它，现在我渐渐地学管理与专业相结合，接纳自己周围的一切。

走出去是学习，带回来的是成长。社协或者机构常常都有培训，每次都会请一些有名的讲师或专家给我们讲课，这些培训我都很感兴趣，我一直觉得只有投入进去才可以获得更多的成长和进步，探索是艰辛的，每一步尝试都需要勇气和担当。俗话说，只有启程才会到达理想和目的地，只有拼搏才会获得辉煌的成功，只有播种才会有收获，只有坚持才会有希望，我相信自己在今后的工作中会更好的沉淀和突破。

本文为网友投稿，欢迎大家踊跃参与投稿，发表您的观点。

我们的投稿方式：您可以登录网站在首页右侧点击投稿或者发送邮件至edit@swchina.org，我们会择优选登，让更多人与您一起分享观点、传递智慧。

责任编辑：姜妍

文章来源：http://team.swchina.org/style/2015/0831/23589.shtml