“蝶变”之旅：社区和社区工作者的成长记事本

 

社区书记、社区志愿者、老旧社区，他们收获了一个又一个的平安。

曾经是全市最年轻的社区书记

收获感言：

“刚到社区的时候，我才24岁，是全市最年轻的社区书记，当时质疑声音特别多，都说这么一个小丫头能做好社区工作吗？但时间证明了一切，如今我已经成为了一名百姓信任的社区书记。”

——沈阳市沈河区朱剪炉街道剪炉社区党委书记兼主任倪菀聪

倪菀聪

2011年5月5日，这一天倪菀聪一直记得，因为这是她到剪炉社区履职的第一天。

一转眼，已经4年多了，这个曾经全市最年轻的社区书记已经从一个小丫头出落成了一名合格的社区书记。

“我必须为居民撑腰”

日前，记者到剪炉社区的时候，倪菀聪正在打电话，“对，你们下午过来安就行，先安装两扇就行，剩下的慢慢来。”

挂断电话，她冲记者笑了一下，“不好意思，事有点多。”弯弯的眼睛，乖巧的虎牙，甜甜的笑容，她浑身上下透着灵气和活力。

要是走在外面，她不说，谁也不会把她和社区书记联系在一起。

经过交谈记者得知，她最近在忙活帮着社区居民换电子防盗安全门的事。

“我们这是老旧小区，楼道门都是以前最普通的木门，特别不安全，所以我最近在帮着居民联系给楼道换电子防盗安全门，社区拿点钱，剩下的钱居民平分。”

别看倪菀聪说的简单，但实际做起来却有一定困难，因为一栋楼大约有16户居民，平均下来换一个安全门每家要掏近200元，有的居民特别支持工作，二话不说就把钱拿了出来，可有的居民却说什么也不肯掏这个钱。

可为了让居民早点享受到安全门的保护，倪菀聪就耐着性子一家一家地走，一家一家地劝。“大哥，你看这一栋楼除了你家，大家都同意了，总不能因为你一家就不安了吧？你信我的，安装这个门绝对是有好处的，最主要的就是安全啊，咱这小区平时陌生人特别多，但只要安了安全门，他楼道就进不来了，这相当于给自己又添了一道防盗门。”

在倪菀聪的耐心劝导下，已经有6栋楼的居民都同意安装楼道安全门了。

倪菀聪说：“虽然这事特别繁琐，但是对居民有好处的事我就是要做，我做这个社区书记，就是要无愧于心，要为居民做实事，我要是个普通居民，我也希望社区书记能为我撑腰，所以我就必须要为居民撑腰。”

一开始就是要争口气

从说话中可以听出来，倪菀聪是一个特别有冲劲的人，当初她也是凭着这股冲劲适应了社区的工作。

回忆刚到社区的第一天，倪菀聪印象特别深。“最开始剪炉社区还不像现在这样，社区地面都是土路，坑洼不平的，我印象特别深，我第一天来上班穿了一条白色的裤子，走到社区上面一层灰。”

刚接触社区工作，倪菀聪还真是有点不太适应，“我刚参加工作那段时间，每天都奔波在社区的琐事中，特别累，身体暴瘦，我妈心疼我，说要不行这工作咱不干了，但我不同意，我就争一口气，我觉得我不能丢这个人，什么事要不就不做，要做我就做好！”

就是凭着这口气，面对社区的问题，她耐着性子一件一件地解决，有委屈回家猫在被窝里哭，但走进社区就又是那个能干的小丫头。

“因为社区是老旧小区，水管老化都特别严重，经常出现因为水管爆裂或者有漏点，居民用不上水的情况，刚开始居民只要一停水就跑到社区闹，有的居民还破口大骂，我就赶紧联系相关单位维修，不管时间多晚，不管维修到几点，我都一步不离跟着维修，直到居民能用上水为止。”

一次两次，居民之间就传开了，别看社区书记是个小丫头，但这个小丫头真为居民办事情。

如今，居民再发现停水，再也不到社区闹了，他们都跑过来对倪菀聪说：“小书记，你看一眼，咱家这块又停水了。”

再遇到这样的问题，倪菀聪也有经验了，她对居民说：“大姨，我知道了，你放心吧，马上给你解决！”

在倪菀聪的努力下，剪炉社区几乎变了样，社区的土路不见了，都换成了柏油马路，原来完全的开放式弃管小区，也在2012年引进了保障性物业，如今24小时有人管理。

做合格的社区当家人

倪菀聪年轻，整个剪炉社区的工作者也都比较年轻，在倪菀聪的影响下，剪炉社区的工作者也都一心为百姓，充满了凝聚力。

有一次倪菀聪到市里开会，回来已经17点多了，刚回社区她就听说社区一栋楼着火了，虽然已经到了下班时间，但是她还是赶紧跑到事故现场。到了现场倪菀聪惊呆了，原来社区所有的工作人员也都没下班，虽然火已经扑灭了，但所有工作人员还都没走，都在同居民了解情况。

顾不得感动，倪菀聪赶紧将社区工作人员分成2组，组织大家走下去，了解一下居民的情况，看看居民都有没有什么损失，晚上能不能休息。

倪菀聪说：“我就觉得什么事得做在前面，得我们主动找居民，不能让居民找我们。”

社区的作为居民都看在眼里，在社区，居民都愿意亲切地管倪菀聪叫“小倪”或者“小书记”，他们知道，虽然倪菀聪年纪不大，但是她和整个社区都是切切实实为居民做事的。

“做社区工作，就是要和居民心贴心，只要是居民的事，能帮就帮，不能帮的想办法也要帮，把百姓的事放在心里，才是一个合格的社区当家人。”倪菀聪这样同记者说。

 

75岁的社区志愿者

收获感言：

“刚退休的时候，确实不知道该做点什么，每天忙着家里家外的事，觉得自己老得特别快。但自从加入了社区志愿者的队伍，我觉得自己又能为社会作贡献了，我们也是小区的保护者！”

——沈阳市和平区八经街道宝环社区志愿者于桂馥

于桂馥

她叫于桂馥，个头不高、面容慈祥，精神抖擞，担当社区志愿者多年，积极参加社区的各种活动，无论哪家遇到大事小情她都随叫随到，是宝环社区的一位名人，但交谈中记者丝毫未察觉出她今年已是75岁的老人了。

“志愿者事情比较多，但是我感觉非常好，在我这个年纪还能发挥余热，为老百姓办点事儿，为社区作点贡献，我感到是快乐的，是光荣的。”于大妈对记者说。

像于大妈这样的志愿者宝环社区共有18名，平均年龄70岁，其中一半的人是党员，三分之一的人已经年过八旬，并且这18人都是社区文体协会的会员。虽然他们所处的职位不同，但他们做事认真负责，目标是一致，那就是社区的平安。

爱管“闲事”的于大妈

于大妈告诉记者，她们每天巡逻两次，上午八点半到十一点半一次，下午两点到四点一次。每次巡逻，志愿者们都非常用心，如果遇到别人有困难都会尽最大的努力去帮助他们。

在和于大妈的交谈中，记者得知了这样一件事情。

一天晚上，于大妈和几名志愿者饭后在院子中聊天。正当她们聊得尽兴时，听到不远处有吵架声，于大妈听到后，立即和几名志愿者顺着声音传来的方向赶了过去。当于大妈她们来到现场时发现，原来是一对年轻的夫妇在吵架。

经过细心的询问于大妈得知，原来这对夫妇是因为在“五一”期间回家看父母的事情而争吵了起来。

“这两个年轻人20多岁，当时吵得不可开交，我询问了半天终于明白了事情的原委。当时正赶上‘五一’节放假，这两个年轻人想趁着放假的机会一起回家看望父母，本来这是一件好事，却因为是去婆家还是去娘家而吵了起来。”于大妈对记者说。

于大妈告诉记者，她刚刚赶到现场时，这两个年轻人互不相让，于大妈看见情况不妙，马上叫其他志愿者把这两个人拉开，并分别进行劝导。

于大妈对男生说：“你想回家看父母这个事情没错，但是你不能只为自己着想，应该多为妻子想一想。她嫁给你除了为你洗衣做饭，同样有着上班赚钱养家的责任，有个放假的机会实属不易，想回家看看自己爸妈都可以理解，作为一个男人你应该有男子汉的气魄，大度一点，让着点自己的媳妇，你若先替你媳妇考虑，你媳妇自然也会为你考虑的。”

男生抚平了情绪，并承诺这次先陪媳妇回娘家。随后，于大妈又开始对女生进行劝导。

于大妈给他们出了一个主意，那就是让男生先陪女生回家，然后女生再陪男生回家。两人听后纷纷表示赞同，对于大妈连声道谢后，牵着手向家的方向走去。

以理服人的于大妈

“志愿者们为社区老百姓做的事情多了，老百姓都非常信任志愿者，有什么事情都愿意找志愿者帮忙，人与人之间信任是最重要的，老百姓信任我，我就会一心一意的为老百姓办事。”于大妈说。

前不久，社区中的三户居民吵了起来，便来找于大妈和志愿者们进行调解，并将事情的原委一五一十的告诉了她们。

于大妈听后，明白了事情的起因，原来这场纠纷源于一楼住户栽的一棵香椿树。

多年前，一楼的住户在门前栽了一棵香椿树，但是随着香椿树一天天的长高，枝叶遮挡了二楼和三楼住户的阳台，导致两家阳台进不去阳光，特别是二楼住户家的窗户已经无法打开，而且正值夏季，三楼住户每当打开窗户时，就会因香椿树存在的缘故，便会有很多虫子飞到家中，让这两户居民头痛不已。

于大妈知道后，便和几名志愿者来到一楼住户的家中，劝导他将香椿树砍掉，让楼上住户家中进去阳光。

一楼住户告诉于大妈，并不是他不想砍掉这棵树，而是这个树是他已故的父亲栽的，在父亲去世前，还再三叮嘱一定要留住这棵树，千万不能砍掉。

听到这个事情后，于大妈首先带着一楼住户去了二楼住户和三楼住户的家中，让他亲眼看到了事情的严重程度。随后对他说：“你父亲去世时这棵树还小，没有长到这么高，现在的情况你也看见了，我相信如果你父亲在世的话，他也会同意这么做的。”

随后，一楼住户向二楼和三楼住户保证尽快将这棵香椿树砍掉，还给他们应有的阳光。从此，三户居民冰释前嫌。

“我作为一名社区的志愿者，一直以来把自己当做社区居民的服务员，虽然我们做的都是小事，但是小事处理不好就会酿成大事，只有把小事处理好才能让社区居民的生活更加平安、和谐、快乐、幸福。”于大妈对记者说。

舟泉社区旧貌换新颜

收获感言：

“曾经的舟泉社区是一个脏乱差的老旧小区，但是通过这两年的老旧社区改造，如今你再看我们舟泉，已经变成了一个干净、漂亮、安全的新小区。”

——沈阳市大东区万泉街道舟泉社区党委书记兼主任贺淑莉

走进舟泉社区，惟妙惟肖的壁画、完善的健身设施、着装整齐的志愿者巡逻队，一片和谐的景象映入了记者的眼帘，但社区一位居民对记者说：“这里以前可不是这样的。”

旧貌换新颜

据了解，舟泉社区由永保小区和舟泉小区组成，这两个小区的居民楼都是上世纪九十年代的回迁楼，以前存在一系列的问题，导致居民的生活环境很差。随着老旧小区改造，居民的生活质量得到了很大的提高，使舟泉社区正在一步一步的实现旧貌换新颜。

贺淑莉告诉记者，社区改造这一惠民工程起初进行时，一些居民因不相信破旧不堪的社区会改造好，当初一直不支持，确实遇到了很多困难。但随着工程的进行，社区改造的越来越好，居民们的愿望逐步实现，大家纷纷对舟泉社区改造这一惠民工程给予了高度的评价。

“真的太感谢你了，你来到这里后，不仅社区的环境变好了，还让社区的安全程度有了很大的提升，以前担心的问题现在再也不担心了”，一位社区居民对贺淑莉说。

堵塞变畅通

社区里面的楼房都是回迁楼，因为下水道年久失修，导致经常出现堵塞情况，所以暖气爆裂，管道返水等问题经常出现在社区居民的家中，让社区居民苦不堪言。

“以前我家里总是出现返水的情况，最严重的一次水漏了一屋子，像发了河一样，没办法我就得把水阀关掉，可我一关水阀楼上就停水，弄的两家人都不太愉快。”社区居民刘阿姨对记者说。

社区得知这一情况后，决定首先治理好下水管道损坏这一问题。

“得知居民的实际问题后，我决定把有问题的下水管道全部换掉，然后再铺马路，最后完善周边设施，我们就是为老百姓服务的，一定要从根源上治理这些问题。”贺淑莉对记者说。

贺淑莉这么说也是这么做的。目前为止，舟泉社区已经为10栋楼换了全新的下水管道，下水管道返水的情况基本得以解决。

“自从换了全新的管道后，家里再没出现过返水的情况，和楼上住户的关系也缓解了，现在大家都非常感谢社区。”刘阿姨高兴的对记者说。

凹凸变平坦

因道路凹凸不平，雨后小区内大大小小的水坑随处可见，稍有不慎就会滑倒，迫使大家雨后都不敢出门。

贺淑莉告诉记者，由于之前社区居民经常刨开地面维修管道，但是由于善后工作没做好，从而导致社区的道路凹凸不平，车辆和行人出行很不方便。

为了社区居民出行的方便和安全，社区决定为居民们重新铺路。不久后，社区的路铺好了，再也没有了坑坑洼洼，并且在一些地方铺设了地砖，不仅方便了市民的出行，还在一定程度上减少了安全隐患。

“因为道路不平，以前在小区内开车，导致车身一直晃，但是现在路修好了，这种情况再也没有出现过，出行方便多了。”社区居民李先生对记者说。

贺淑莉还告诉记者，因为社区邻近肿瘤医院，前来看病的人经常把车停在小区内，导致居民的车出不去也进不来。为了方便市民出行，在这次改造中，社区安装了大门，同时社区居民自己安装了同心锁，居民只要打开自己的锁头就可以随时通过大门，进一步解决了社区居民出行难的问题。

提升居民幸福感

因为小区内流动人口较多，所以小区居民的安全问题一直是社区所关注的，为进一步提升小区居民的安全感，贺淑莉向房产局申请，在每栋楼前安装了围栏，并且更换了走廊内的门窗，极大提升了小区居民的安全系数。

“以前的门窗都是木质的，并且都已经坏了，社区为我们换门窗这一点做的太好了，不仅提升了安全感，还让冬天更暖和了。”小区居民李女士对记者说。

“社区之前的环境很差，车辆乱停乱放，垃圾随意丢弃，社区居民看着脏乱的环境都很少出门。为改善社区的环境并丰富居民的业余生活，社区组织人员在墙上画了很多壁画，并为居民们修建了两个凉亭和两套健身器材，现在脏乱差的小区不见了，很多居民都会在茶余饭后出来乘凉并锻炼身体。”贺淑莉向记者介绍。

贺淑莉告诉记者，目前舟泉社区一期工程已经取得了很好的效果，他们会再接再厉，为马上开展二期工程。小区封闭以后，虽然为居民安装了大门，但是居民的出行仍有不便，接下来社区将安装汽车杆，对车辆进行管理，以进一步提升社区居民的出行便利。

走访中记者发现，虽然舟泉社区属于老旧小区，但是无论小区的环境还是治安一点也不比新小区差，并向着更好的方向发展。

责任编辑：段冬蕾

文章来源：http://team.swchina.org/style/2015/0817/23380.shtml