同理心

同理也叫同理心，是社会工作者的一个重要概念和工作技巧。它指的是社会工作者在为受助者服务的过程中，面对受助者对自己困境的表达，社会工作者要设身处地、感同身受。也就是说，面对受助者的表达，社会工作者应该像受助者那样去理解问题，能够站在对方的立场设身处地地思考问题。要能够体会对方的情绪和想法、理解对方的立场和感受，并站在对方的角度思考和处理问题。同理心主要体现在情绪自控、换位思考、倾听能力以及表达尊重等方面。社会工作者具有同理心，才能实现与服务对象的深度沟通，才能真正有效地帮助服务对象。我们在其他工作中有换位思考的说法，这比较接近同理心。

责任编辑：段冬蕾

文章来源：http://family.swchina.org/wiki/2015/0730/23173.shtml