首届南京市“好社工讲好故事” 入选名单公布

 

王红兰:

陪老人吃了18个年夜饭

王红兰在禄口街道敬老院做了30年。帮健忘的老人找到遗失的100元，和有拾污怪癖的老人耐心沟通帮其改正……这样的情况不胜枚举，“有事找红兰”，也成了院中老人们的口头禅。每逢春节，王红兰都会宰上几只亲自养的猪，为老人们灌上几百斤香肠。考虑到老人身体弱，饮食讲究，每年的年夜饭她都亲自张罗。240位老人，28桌饭菜，她总能料理周全。这样的年夜饭，她陪着老人一吃就是18年。

除了老人，敬老院也收养了不少孤残儿童。王红兰不仅悉心照料他们生活，还四处奔走，为尚有治愈希望的残疾孩子寻找医院、筹措医疗费。孩子们在她的照料下健康长大，离开敬老院，可一直不忘这位“王妈妈”，完婚时还特意回来看她。

 

刘敬：

家庭矛盾调解师

刘敬是二级心理咨询师，从事咨询工作近十年，在去年成立了爱众家庭成长工作站。工作站成立仅半年，就有30余个矛盾深重的家庭经她调解后，重归美满。其中一位60岁独居老伯的案例最为波折。由于老伯的身份证、户口本被前妻拿走，失去音讯。唯一的儿子又与他积怨已久拒绝沟通。民警几次调解无果，顽疾在身的老伯已穷途末路。刘敬接手案例后先与老伯深入沟通确立了调解的具体目标：拿回证件；让儿子帮他住进敬老院，接着便着手接触孩子。起初孩子强硬的态度让调解一度陷入僵局。但她没有放弃而是换位思考，寻找孩子的心结。几十天的单向问候后，孩子终于开口叫她“刘姐”，袒露心事，为父亲签字住进敬老院，并帮忙联系母亲。

 

刘旬：

24小时开机接受居民求助

刘旬是南京第一批大学生社工。2011年，初出茅庐的她就遇到全国人口普查，不仅要快速掌握填表、归纳技巧，还要应对不愿配合的石头户王女士。了解情况的同事劝她放弃，她却咬咬牙，天天到王女士家报到。经过一周的努力，她在同事惊讶的目光中顺利交差。原来，王女士脾气暴躁只因亲人不在身边，缺少关爱，而刘旬的每日陪伴成了他们间关系最好的润滑剂。

6年社工生活中，刘旬总保持24小时开机，以防有突发事件，她也因此在刀口下救下一名自杀少女。关爱、责任、苦中作乐，她身体力行阐述着自己对社工的理解。

 

李熙春：

服务居民不怕“多管闲事”

李熙春从事社会工作11年，主要负责社区低保综合救助。提供最优服务，她有独门秘籍。2014年世界杯时，北桥门一位患有高血压的王姓球迷，因熬夜看球突发脑血栓导致偏瘫，妻子待业在医院照顾他，女儿只能暂交亲戚照看。李熙春获悉后主动联系他妻子，为他们争取到1.5万元医疗救助款。

她在走访时摸清信息不敷衍，接待居民也习惯多问一句。遇到复杂案例，李熙春还会联合其他部门共施援手，多途径解决问题。一次次的实践与总结让李熙春累土成丘，不仅得到居民的一致认可，还在每次季度考核中保持全优。

 

夏建秀：

用教育的艺术点石成金

2004年创办“夏老师少儿关爱教育训练中心”是夏建秀社工之路的起点。她先后帮助700多名问题学生迷途知返，考上大学。2006年，她还应邀登上央视少儿频道，和家长分享教育经。中心培训班曾有位小女孩拿了同学的伞，夏老师得知后没有直接严词批评，而是在班上讲了两个拾金不昧的故事，接着鼓励并感谢捡到伞的同学将其归还。小女孩在她的循循善诱下，主动交出了伞。夏老师没有就此止步，从女孩母亲处得知女孩平日就有小偷小摸的习惯后，她每天都会找女孩聊天，教她诚实做人的道理，最终帮女孩改正了陋习。从后进生到大学生，从网瘾少年到公司副总，十年一日，夏老师用润物无声的教育艺术，将一块块顽石雕琢成璞玉。

 

李菊：

视分外之事为己任

李菊服务的荷花社区经济落后，是市、区老促会重点扶贫对象。从事低保办理8年，她经常主动承担起分外之事：一位患了癌症后假离婚的妇女，在申请低保被拒后，每天来社区软磨硬泡，甚至锁上办公室的门阻碍社区正常工作。李菊没有消极处理，她下班后去拜访了这位居民，了解情况后为她争取来慰问补助，最终取得理解配合。社区五保户宋文喜肺癌住院时，他常住的敬老院与社区沟通不善，当天没有安排专人护理，亲属半夜打电话质问李菊。李菊没发牢骚，立即赶去医院，并解释社区所做的服务。老人住院期间她又先后三次前去探望，及时了解病情送去医疗费，并在老人去世后妥善安排好丧葬事宜，收到老人亲属的再三感谢。

 

刘强：

让智障人士融入社会

刘强2005年起致力于孤独症儿童康复训练，先后创办南京明心儿童益智教育培训中心、玄武区儿童孤独症训练中心。一位20岁的孤独症患者，年轻时未受到足够关注和康复训练，有严重暴力倾向，甚至动手殴打父母。刘强在机构内开设孤独症融合班，让他们与正常的孩子一起活动。为帮助他们回归社会，他几年前又创办了后宰门残疾人托养服务中心，让有劳动能力的大龄心智障碍人士自食其力。残疾人的庇护性劳动项目包括为服装厂剪线头，为手机生产商糊广告袋等。26岁的郭强智障找不到工作，如今经过康复训练，已经能自己坐公交转地铁上班，还能耐心工作几小时不乱跑。

 

朱华福：

没有办公室的主任

他是“没有办公室的主任“，每天在社区转悠了解民意。孤寡老人柴维惠生前吃低保，朱华福将她视作亲人，为提升老人生活质量，他与柴老远房侄女商量，卖了老人房产，将房款存入银行，存单由远房侄女保管，账目则由社区副主任负责，需要用时他代老人取用。2004年柴维惠凭这笔存款住进附近养老院；2010年去世，朱华福像儿子为她送终，并取出余款给老人买墓安葬。而他父亲去世时，因为工作忙，甚至赶不及见父亲最后一面。救助困难家庭、调解邻里矛盾，甚至连修门锁、通下水道这种小事，只要一个电话，老朱都会立即赶到现场解决。

 

张艳：

为社区组建民乐团、选拔舞蹈队

张艳从事社会工作10年，懂得为居民做实事。社区居民小雅是个孤儿，她是“代理妈妈”，为她添置衣物，陪她过节。为了让小雅有更好的成长环境，张艳先后6次上门与小雅妈妈沟通，成功劝说妈妈领回小雅，戒掉各种陋习。小雅这样的单亲留守儿童，社区有不少，张艳去企业拉赞助，找爱心家庭结对，解决他们的生活困难，并找来大学生志愿者，每周末组织孩子们唱歌、跳舞、做游戏。服务老人张艳也尽心尽力，经她组建的老人民乐团，参加了青奥专场演出，由她选拔的广场舞队伍，获得了全市广场舞比赛金奖。此外，她还积极组织、参与街道各类舞蹈比赛、联欢晚会，将社区文化运动开展得红红火火。

 

顾静：

智障儿童的第二个妈妈

顾静在托养服务一线13年，是智障大孩子的好管家——帮他们清理身上污物，一遍遍教授最简单的知识。学员浩浩的母亲几年前患癌症，治疗费让家中债台高筑，浩浩伤心欲绝，顾静每天都送他回家，安慰他至入睡。为了完成他“和妈妈一起旅行看大海”的愿望，顾静组织托养中心的学员编排舞蹈，编制手工艺品，走进南京高校义演义卖。两个月的努力换来了8000元捐款，顾静为浩浩一家定好了去青岛的旅行团，并用剩余善款支付浩浩母亲的治疗费。浩浩的母亲去世后，为了防止浩浩因伤心做出过激行为，她再度当起了浩浩的“临时妈妈”，陪伴浩浩度过了最困难的时期。

 

徐水兰：

为居民开启小区自管之路

龙王庙社区是老旧社区，问题层出不穷。2012年，辖区外贸公寓物业公司撤出，居民叫苦不迭。徐水兰召开住户代表会听取困难和建议。居民得到安抚情绪转好并一致协议成立自管。随后两个月，徐水兰和同事通过“集听访议选”五步工作法，为小区选出自管委员会，从此，居民成为自己小区的管家，小区管理恢复规范。随后，她又将自管推广至小火瓦巷7号、娃娃桥6号等5个小区，受到居民赞赏。

为了更好地服务居民，她在业余时间自学成为中级社会工作师，二级心理咨询师、三级婚姻家庭咨询师，还带领社工们探索出群众参与社区治理的“民事民管、民事民参、民事民议、民事民乐”的“四民”自治模式。

 

从蓉：

不惧吸毒者胡搅蛮缠闹低保

在北苑社区9年，她解决了一件件难事。2008年，社区一位吸毒者态度恶劣地来申请低保，从蓉积极接待，并费尽周折找到他的前妻，将相关资料补全。大半年后，低保终于办成，吸毒者也受到感化，不再蛮横。北苑社区一、二、三村为老旧小区，借新建小区的配套小学之便，孩子们才能就近上学。然而随着新小区生源不断增加，一、二、三村的孩子被调整至更远的小学就读，家长们一着急找来社区，要求解决孩子们的上学问题。这事本在从蓉的能力、职责范围之外，可她没有推诿，而是一次次写材料、打报告，向学校、上级部门反映，经过一年努力，终于让孩子们重返旧校。

 

高娜：

拆迁户的知心密友

高娜是一名大学生社工，2012年刚入社区，就参与了合班村城中村危旧房改造。她带领组员走村串户，与拆迁户面对面，争取在安置条件上与他们达成共识。围绕补偿款这一焦点，她吃透政策，对拆迁户有问必答，并将拆迁补偿标准阳光化。拆迁丈量、户口认定有争议的，她按政策安排各方人员现场调查、答疑。面对拆迁户担心无法适应新居不愿搬迁的情况，他们通过各种途径全方位掌握拆迁户的家庭情况及心态变化，并借助居委会老干部脸熟门清的优势，对拆迁户动之以情晓之以理。最终，高娜顺利完成了拆迁任务，也将在拆迁中学会的谨言慎行、以民为本融入日常的社区工作中，服务好每一位来办理业务的居民。

 

毛建萍：

带领单亲妈妈走上维权之路

投身社区工作14年，毛建萍向无数受困居民伸去援手。2013年，单亲妈妈曾庆彦曾到社区申请住房保障，毛建萍了解她前夫嗜赌成性，还经常家暴。曾不得不放弃房产与前夫迅速离婚。如今与儿子蜗居在8平米阁楼。她曾向法院申诉与前夫重新分割房产，却败诉。毛建萍带着她维权，与房产部门协商，寻找解决母子住房问题的突破口。终于在2014年底，让这对母子住进了廉租房。面对孤寡老人，毛建萍像他们的孩子，自己带头捐助，定期上门陪伴。面对因患精神病而被弃的孤儿，毛建萍又化身母亲，悉心照料，安排她入院治疗。毛建萍从一桩桩小事着手，服务社区，也言传身教，培养出一批年轻社工。

 

聂秋：

照顾患者她比家属更尽心

聂秋任精神科护士28年。她是老师，是保姆，也是病人的女儿。五病区一位老人患有严重的肝腹水，大小便失禁、时常呕吐。家属已经放弃治疗。聂秋制定护理计划，为老人做日常护理：处理褥疮、换衣换被、清理大小便……老人又熬了大半年，临终前紧紧握着她的手。

护理病人，聂秋从不言苦，前一刻刚被失控的病人掐住脖子，下一秒她又站到病床前，安抚病人情绪。前一秒还过度疲劳，高烧40度在床，下一秒醒来，她又跑回病区四处照看。在她的帮助下，越来越多的患者病情好转，重新拾起自信回归社会。

 

王莺：

为居民铺气管、排污水

岗子村63号和白马山庄不通天然气。2012年港华公司着手为两小区铺设天然气管道，可因修建地铁被迫中断。王莺联系到地铁施工单位及燃气公司，希望在地铁施工间隙找机会埋天然气管线。多次现场勘测发现此举行不通，王莺向规划局重新提交申请，且多次召开小区居民议事会，听取民意，还与港华公司一起，与新线路所经单位协商，请求配合。最终主管道成功铺设完毕，两个小区在2014年12月通上天然气，告别了用煤气包、电磁炉做饭的历史。在紫鑫城社区，这样的大实事，王莺做了不少，为老人整修活动中心，为污水横溢的老旧社区重新铺设雨水井、挖通污水管道……王莺用假期和汗水，换来了居民的便利生活。

 

汤英霞：

收到外国运动员的感谢

汤英霞投身社会工作5年，先后组建红领巾、啄木鸟护绿等8支服务队，成立了“和谐之声”合唱团、“夕阳红”舞蹈队、“侨之声”古筝班等7支文艺队伍，开展了20多项志愿服务和“精彩365”活动，将社区志愿服务和文体活动常态化。青奥期间她每天穿梭各站点送水送饭，四处巡查。轮到执勤，汤英霞也十分注重细节，她曾在奥体东门看到三名等班车的外国运动员。其中一位女运动员因疲惫坐在路牙上，她见状立即拿来一张小凳送了过去，对方十分感动，双手合十不停说“THANK YOU!”，还请求与她合影留念。

 

赵双玲：

救己救人的抗癌明星

1996年起在秦淮癌友康复协会做志愿者。而她已身患癌症20年。她也曾轻生过，最终闯过手术化疗关卡，并决心帮助更多人对抗癌症。1996年带领协会8位会员赴张家港参加木兰拳赛，获得“生命强者”锦旗。2000年她接过已故病友的铜鼓队，现已发展到60人，在“夏之舞”中老年比赛中脱颖而出摘得桂冠。2013年，她带队申请到市公益创投协会10万元项目资金。面对遭丈夫抛弃的乳腺癌患者，她定期随访，送去关怀和救助。面对癌症复发转移的会员，她帮扶志愿者定期探访，安慰鼓励。“我病故我在”，赵双玲救己救人，创造着一个又一个生命奇迹。

 

夏光玲：

扶老助困万事挂心头

热衷社区公共事业11年，夏光玲不失赤子之心。凤北路孤寡老人王素华无人照料，夏光玲为她奔走协调费用，雇保姆陪她安然走完人生路。南化八村张金海因家庭变故自暴自弃，竟致瘫痪卧床，夏光玲为他办病退手续，又协调他住进养老院。夏光玲还带领社区党员与困难群众结对，帮扶朱秀琴等32户低保、残疾、孤寡老人家庭。几年来，在她的努力下，新华一村修路14条，修建护坡6处，修建护栏4处，居民出行有了安全保障。红旗村小区的停车场和体育器材锻炼场所也由她申请修建完成，增加了居民的活动空间。

 

孔德健：

用真心感化问题少年

孔德健做过38年教师，在高淳区未成年人心理健康辅导站上，仍然重视言传身教。帮助“瓜田李下”的孩子改正陋习，让总带着“鱼腥味”的女孩恢复自信，这样的心理辅导是他每天的功课。痴迷足球的江成想做职业球员，临近中考却无心学习。为打开这个寡言少年的心扉，孔老师从他感兴趣的英超足球话题入手，不厌其烦地找他聊天，终于等到他吐露心迹：“我球踢得不错，文化课已经落下太多，升高中无望，还是当球员适合。” 然而孔老师通过教练了解到，小成在训练营虽属中上水平，但技术已成型，发展空间不大，当职业球员希望渺茫。于是，他开始引导小成多角度分析、解决问题，打消不切实际的想法。同时，也适时引导袁女士另寻途径继续儿子的足球梦。一系列工作的铺垫，缓解了母子俩的对立情绪，如今，通过教练引荐，小成已前往外地足球学校继续练球。

 

曹淑萍：

社区吃点小亏，孤儿收获生活勇气

戎苑社区居民遇到困难，都会想到社区主任曹淑萍。15年的社区工作，她始终像一团热情的火。曹淑萍有一本特殊账本，里面记载了一个叫季皓的孩子自初二以来的每笔花销。孩子父母很早离异，相依为命的爷爷奶奶在他15岁时也离世。曹淑萍联络了孩子父亲，请他把承租社区房子作为书报亭的2万元，作为给他儿子季皓的生活费。就这样，季皓每月来社区领生活费。曹淑萍5年如一日，照料这个“孤儿”的生活，辅导他功课，在他患上网瘾时拉他回正途，为他找企业、求亲戚，筹措学费。甚至连大学录取通知书，也是这位曹妈妈为他领取的。

责任编辑：段冬蕾

文章来源：http://trade.swchina.org/trends/2015/0727/23112.shtml