关于社工知晓度调研对象的科学性之我见

作者：广州市恒福社会工作服务社 沈嘉文

前段时间，广州某报纸一篇关于社工的报道中称“记者在几个知名社区对约300户居民展开调查，其中有288户居民表示没有接触过社区社工，而且不知道在社区的什么地方可以找到社工”。看到这个调查我第一反应是想知道记者的调查方式是怎样进行的，是在街上随便找路人填写问卷吗？还是放问卷在居委让前来办事的居民填写？抑或是记者逐家逐户进门采访调研呢？当然，我相信数据是真实的，但对于数据的抽样与得出的结论，我却有自己的想法。

诚然，广州政府连续七年投入超过十亿元购买社工服务，但是大部分市民都不认识社工，在任何人看来都觉得钱白花了，社工起不到作用。但是认真想一想，社工主要接触（帮助）的对象是什么人，他们是在街上就能随便找到的吗？社工接触的是独居孤寡长者、残障人士，他们因为身体原因较少出门，社工需要经常上门进行探访；社工接触的是低保家庭，他们总是忙于生计或照顾家庭，社工需要约好时间才能与他们面谈；社工接触的是关系紧张的夫妻，因为家丑不外扬的思想，往往需要社工花较多精力才能与他们建立关系，提供辅导；社工接触的是成长中的学生，社工需要走进校门才能与他们打成一片；社工接触的是社区矫正对象，因为身份的特殊他们即使接触了社工也不愿意向别人提及；社工接触的是外来务工人员，由于他们工作的原因，社工都是晚上或者周六日才能见到他们，为他们开展服务······

我相信街上的行人大部分都不是社工的主要服务对象，如果对他们的调研得出的结论就认为社区居民都没有接触过社工，有点以偏概全，也是对社工的不公平。因此鉴于社工服务群体的特殊性，日后如果记者朋友或其他学者需要调研社工的知晓度，建议对调查范围的独居孤寡长者、残障人士、低保家庭等弱势群体进行抽样。如果这些群体大部分都没有接触过社工，那么社工们的确应该被责备，的确需要反省和检讨。

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责任编辑：姜妍

文章来源：http://theory.swchina.org/exchange/2015/0709/22825.shtml