助职工解困——工会社工困难帮扶及促进就业

原题：“三工联动” 助职工解困——工会社工困难帮扶及促进就业服务篇

   ■服务简述

中山市工会社工综合服务中心（以下简称为“工会社工”）自2013年11月起，在中山市总工会指导下，充分发挥“以工会为主导，社工为承担，义工为配合”的“三工联动”模式作用，联动各镇区工委会、社区工联会、企业工会、工会义工等部门及组织开展全市25个镇区特困、困难职工的探访帮扶及促进就业服务。协助特困、困难职工解决实际困难，促进他们及其家庭以健康、阳光、积极的心态面对工作和生活。

目前，围绕特困、困难职工的需要，工会社工已经形成两大品牌服务：“点亮心灯”困难帮扶服务和“展翅高飞”促进就业服务。

（一）“点亮心灯”困难帮扶服务

2014年11月24日-2015年5月14日，工会社工已开展帮扶个案9例，探访东区、火炬区、石岐区、西区、南区、港口镇、小榄镇、三角镇、沙溪镇、黄圃镇、南头镇、大涌镇、横栏镇、民众镇、板芙镇、国资委、司法局和公安局等15个镇区和3个机关单位困难职工共333户，建立困难职工档案232个，特困职工档案101个，为困难职工有效链接工会各项帮扶申请资源。

（二）“展翅高飞”促进就业服务

在市总工会指导下，工会社工紧密联系市总工会困难职工帮扶中心和各级工会组织，截至2015年5月14日，已开展促进就业个案16例，开展2场“择己所长，择世所需”大型系列活动，协助市总工会开展大型招聘活动1场。

■服务特色

工会社工主要采取个案和社区两大工作手法开展服务，呈现以下工作特色：

（一）采取“贴心探访时间”模式，开展多元化探访服务。社工尊重职工意愿，选择合适时间及方式服务，包括集体访谈、单独会面、家访和电访等。

（二）善于发掘需求，强调“助人自助”。社工采取“走出去”策略掌握职工需求，服务过程中注重职工的能力建设，协助他们逐步增强自身及其家庭的力量，改变现状、改善生活。

（三）深化“三工联动”，建立沟通机制。在市总工会的主导下，工会社工承担服务，工会义工配合，促进更多的热心职工参与。在服务过程中，工会社工广泛编织服务网络，建立良好的沟通机制，促成各方形成合力，共同服务职工。

■典型案例

（一）工会服务落本地，助困难职工解困

某困难职工家有多名失去自理能力的亲人要照顾，她本人对政策不了解，不懂得如何获取应有资源缓解家庭困境。

社工介入后，向困难职工介绍工会社工服务，讲解相关政策，同时链接当地职工服务资源，包括工会、社区、各职能部门和社会组织等，扩大其支持系统。社工促成本地工会义工与该职工家庭结对，减轻其照顾压力。本案中工会社工借助本地职工服务资源，将市总工会服务落地，助职工走出困境。

（二）优势视角发掘潜能，多方合力促成就业

某困难职工因病失业，家庭关系紧张，他自感失去生活信心，遂主动求助工会社工。

社工介入后，运用优势视角了解其就业动机较强，愿意尝试，同时发现职工有学习夫妻相处技巧的愿望。社工提供就业辅导，协助其掌握求职面试技巧，增强其自信心，并提供就业信息。同时，结合职工心理热线及婚姻调解项目等资源，协助职工解开心结，修复夫妻关系，为顺利上岗创造了条件。现今，该职工顺利找到一份满意的工作，恢复了健康的生活态度。

此外，工会社工还创新服务手法，构建“小心愿，由我圆”项目，链接各方资源助力职工及其家庭达成心愿，服务正稳步推进中。

 

责任编辑：姜妍

文章来源：http://practice.swchina.org/socialwork/qy/2015/0604/22265.shtml