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重庆一福院社工扮演“倾听者”角色完成老人心愿

(重庆市第一福利院供稿)

老年群体是一个异质性很强的群体。表面上,他们都是以满头银丝、布满皱纹的姿态或形象出现,但其内在需求存在着巨大差异。因此,社工需要躬下身来、耐心地倾听,了解每位老人的故事,从中探寻他们各自不同的需求,进而为提供服务奠定基础。

近段时间,重庆市第一社会福利院社工在探访老人的过程中,了解到唐爷爷、余爷爷两位老人有安装义齿的心愿,他们没有子女、家人,物质方面较为匮乏,希望得到社工的帮助。老人表示,最近几年,牙齿开始陆续脱落,现在只能吃一些较软的食物,说话也说不太清楚,冬天的时候,一张嘴说话就漏风,很是苦恼。为了帮助老人实现心愿,在接下来的时间里,社工先是从网上查找相关资料,了解老人安装义齿的相关情况等,并多方链接资源,竭尽所能、尽可能让老人的心愿变为现实。最终,一位爱心人士愿意帮助两位老人实现心愿。当社工告诉两位老人这个消息后,他们非常高兴,一直握着社工的手,不停地表示着感谢,唐爷爷还风趣地说,以后我也能啃骨头、吃胡豆了。在对今后生活的美好期待中,两位老人都露出了笑容。

4月15日下午,社工与两位老人一起来到牙科诊所,先是仔细向牙科医师介绍了两位老人的情况,并询问了安装义齿的相关事项,比如多久来治疗一次、注意事项等。一切都了解过后,两位老人开始接受医师的治疗。目前,经过几次治疗,两位老人的义齿已安装完毕,这也切实为他们的生活带去了便利。

孩子的愿望被称为梦想,因为他们有机会去实现;老人的愿望被称为心愿,因为他们很难有机会或时间去实现。而社工,作为一个专业助人者,应该充分发挥好自己的优势,扮演好“倾听者”、“评估者”、“资源链接者”等角色,尽可能为老人们实现心愿,让他们的生命不留下遗憾!

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图为牙科医师为两位老人治疗牙齿

图为牙科医师为两位老人治疗牙齿

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文章来源:http://practice.swchina.org/socialwork/ln/2015/0507/21768.shtml