厦门：“社区网格化信息平台” 为社工减负

原题：社区信息化 为社工减负      

本报记者林露虹

一名社工，一台电脑，不到半小时，辖区内230栋楼内住户的信息便统计完毕，一份与人防演练相关的分析数据也随之生成。而在实行信息化以前，完成同样的工作，必须由20余名社工挨家挨户上门收集信息，耗费至少5天的时间。

社工的减负，得益于我市于去年5月起陆续投入运行的“社区网格化服务管理信息平台”，其“一本账”的平台特色，使系统间可共享信息、协同业务和同步更新，形成市、区、街道、社区的四级联动。在年初举办的第五届中国智慧城市大会上，该平台荣获“2014全国智慧治理优秀案例”。

一个入口社区工作全搞定

如果说智慧社区是智慧城市的细胞，那么，“社区网格化服务管理信息平台”就是其中的细胞核。

“我每天上班的第一件事就是打开它。”瑞景社区网格员小陈说，网格化平台已成为网格员工作的“入口”，网格管理、计生、人社、工作台账等几乎所有的社区工作都以这一平台为媒介。瑞景社区居委会党委书记方英说，信息化是推进社区工作的有效手段，她用“省时省力”来形容网格化平台带来的好处。“过去，社工要面对多个信息化系统，同样一套数据要重复采集录入，工作量巨大；而现在，社工们可以有更多的时间为居民提供服务。”

值得一提的是，网格化平台与“i厦门”一站式惠民服务平台是相通的（http://www.ixm.gov.cn）。方英举例说:“平台互通下，政府提供最新优抚政策，社工第一时间就能准确下达，需要帮扶的居民都能享受到，不具备条件的居民也不会错享。”

操作方便为社工量身定制

“不要让社工因为信息化背负更多的负担，而是应该通过信息化来帮社工减负，让社工有更多时间服务百姓，提高社会管理水平。”市政府副秘书长梁峰的一席话，透出了平台搭建的另一个要点:要考虑平台的实用性和操作的简便性。

针对这一问题，平台承建方早在平台设计之初，就进驻社区办公收集资料，以“用户需求”指导平台搭建，边实践、边修改。同时定期开展培训班，对社工人员进行辅导，并组建了qq群，为社工们及时答疑解惑。

此外，技术人员告诉记者，为保障平台的安全性，平台建设初期，有关部门就牵头对数据进行全程跟踪，为居民信息保驾护航。

【名片】

社区网格化

服务管理平台

一个网络:目前已通过光纤网络，实现市-区-街-社区四级联网。

一个终端:使用1台电脑，点击1个“社区工作桌面”图标，就可以轻松处理社区大小事务。

一个入口:通过社区网格化服务管理信息平台1个入口进入，经1次绑定，即可实现1个账号、1个密码、1次登录办理各口业务。

共享协同:与市计生、市人社、市公安、市卫生、市民政等部门实现信息共享、数据同步、业务协同。

智慧服务:与一站式惠民服务平台对接，提供“主动式、针对性、个性化”整合型的智慧服务。

责任编辑：姜妍

文章来源：http://practice.swchina.org/innovation/2015/0305/20850.shtml