北京社工服务队支援鲁甸第十周工作总结

原题：盯紧目标毫不松懈提前进入冲刺阶段

——北京社工服务队支援鲁甸第十周工作总结

近一周内，北京社工服务队在北京市民政局的领导下，在云南省各级民政部门的大力支持和帮助下，重点围绕援助项目捐赠物资发放、提起准备离别情绪处理等内容在骡马口板房学校开展社会工作服务，取得了良好效果，现总结如下：

一、加强援助项目管理，及时发放捐赠物资

为了让援助项目捐赠物资发放更加有序，北京社工服务队做了一系列精心准备。一是做好物资签收花名册，确保物资发放到位。二是做好队内职责分工，确保物资发放有序。三是做好层层把关，确保物资发放无误。服务队设立三道关卡，从调拨到备货再到最后出库，每一个环节都会对物资进行清点，通过三次核数从根本上保证出库数量准确无误。北京社工队队员于20日至21日两天内，发扬连续作战精神，累计发放了2571件羽绒服、2450双运动鞋、2571个书包和2571套学习用品，发放数量准确无误，物资总重达到30余吨。在发放物资的过程中，堆满物资的仓库里密不透风，异常闷热，而且尘土飞扬，长时间身处于仓库对于队员们是一个巨大的体力和忍耐力考验。但队员们没有一个人叫苦叫累，为了让同学们尽早穿上新衣新鞋，用上新书包新文具，所有人都咬牙坚持，互相加油鼓劲。在接下来的一个星期里，“暖泉”子项目里的余下几项物资将分批抵达，北京社工服务队将与校方共同努力，争取在12月份之前完成“暖泉”项目的实施。

二、发挥理论指导作用，提高社工服务水平

北京社工服务队在骡马口板房学校开展社会工作服务时，十分重视社会工作专业理论的学习，利用每日例会、交流学习、资料分享等形式，充分发挥理论指导作用，不断提升社工服务队理论业务水平。一是发挥团队互助作用，做实理论指导内核。北京社工服务队通过每日例会对社工专业方面的理论问题以大家讨论的形式及时的做出回应，并给出合理化建议。同时在工作站内设立专门的学习园地，准备了社会工作方面的书籍，引导队员利用工作之余加强学习，提高业务工作水平。二是积极参加交流学习，扩展理论指导外延。北京社工服务队积极与其他社工服务团队进行交流学习，利用云南省民政厅组织的集中培训的机会积极与上海、广东、中国社工协会等社工服务队进行交流学习，对各自工作中所总结出来的经验进行讨论和分享，并对自己工作中能起到到借鉴作用的部分进行吸收归纳。平时也非常注重与其他社工服务机构的交流学习，特别是向一些具有较强理论背景的一线社工交流讨论，不断扩大自身理论指导外延，促进队员的快速成长。三是链接社工专业资源，保证理论指导给养。为了使每位队员更好地学习社工理论知识，北京社工服务队还积极链接社工理论资源，构建资源平台，通过QQ群共享等形式，对社工导论、小组工作等相关理论资料定期进行资源共享，保证每位队员都能够在第一时间找到自己所需要的理论知识，为专业社工服务的的开展提供更好地理论指导。

三、重视离别情绪处理，提前谋划做好准备

经过2个多月的相处，全体队员和学校师生建立了非常深厚的感情，根据社工理论，面对离别，服务对象会表现出焦虑、伤感等负面和消极的离愁情绪，而离别情绪处理的妥否将直接影响到服务效果。通过例会和队员间的交流沟通，大家充分认识到自身服务的宗旨是“助人自助”，服务对象“自助”能力的提高，才是我们服务目标的真正实现。从某种程度上说，离别意味着同学们在我们的陪伴之后可以充满能量地继续自己的生活。全体队员利用进班活动或者开展小组项目时，告知同学们服务队即将离开的事实，提前引导大家做好心理准备。另一方面，对于自身进班活动和小组项目，队员们做到心中有数，做好项目评估，进而把握后续项目进度。队员们分别找到同学们与他们进行一对一的交流，帮助他们认识社工服务的意义，引导大家面对离别时的正面感受，鼓励同学们坚强独立，创造自己更加美好的未来。

四、创新进班活动载体，提高活动服务效能

北京社工服务于近期的进班活动中充分运用形象、直观的多媒体技术，设计制作形式新颖PPT，挑选符合服务主题的视频资料，通过图文声像并茂的形式，提升活动效果，使学生们在生动活泼的氛围中实现自我成长，增强自我抗逆力和班级凝聚力。一是拓宽活动形式，激发学习兴趣。队员们通过充分利用多媒体独特的形、声、景作用扣动学生的心弦，化无声为有声，让学生觉得既轻松又新颖，激发了学生浓厚的参与其中的欲望，唤起学生求知的好奇心, 在寓学于乐中让学生切实感受到社工活动带来的快乐，从而使学生对每次进班活动的内容产生极大兴趣,最大程度的接受活动传递的内涵。二是丰富授课内容，开拓学生视野。服务队队员在撰写活动计划书时，经常将多姿多彩的课外知识引融入其中，比如队员们自己的成长经历、所见所闻以及其他成功人士励志演讲等。通过这些图片、视频等资料，使学生们可以学到很多教科书上学不到的知识，也能让学生在观看的过程中思考进班活动意义及目的，减少对工作员的相对依赖性，帮助学生们逐渐形成独立观察、分析问题的能力，从而提升学生综合素质。三是充分利用时间，提高服务效果。服务队使用计算机、投影仪等多媒体设备把预先设计好的活动内容通过幻灯片、视频的形式快捷的展现给同学，可以大幅度降低活动无效时间，把大量的活动准备、设计制作等工作放在了活动外，这就有力解决了活动时间有限的问题，扩展了活动容量，提升了活动效率和效果。

五、结成互助友好关系，协同合作服务师生

北京社工服务队在与社会组织共同服务的过程中，一方面充分展现自我风采，发掘资源优势，积极帮助其他组织，提升服务师生及周边居民的效果。服务队在灾区坚守了近三个月，队员们对于灾区，特别是龙泉中学的情况有了很深入的了解，也算是这边的“老人”了。在一些短期、轮换较频繁的社会组织入驻时，服务队主动向他们介绍情况，充当这些社会组织的向导。此外，服务队还将队内收集到的捐赠书籍转赠给为学生提供文体图书借阅的壹乐园活动机构，帮助他们充实活动物品，更好的为学生提供服务。另一方面，服务队积极主动向社会组织学习并寻求帮助。服务队队员多次去旁听中科院心理研究所的课程，从中获得知识、吸取经验并应用到服务队自身的进班活动中。为了更好的开展进班活动，服务队积极向中科院心理研究所、中国青年基金会希望社工站等组织借用投影仪设备，他们也都非常支持我们工作，不仅将设备借给我们，并派出老师与服务队队员一同组织开展活动。在地震灾区的社会组织都承载着社会各界对灾区人民的关爱和帮扶，北京社工服务队作为其中的一份子，以谦虚的态度和怀揣大爱的开放心态，与其他组织建立了良好互助支持的关系，与他们一起努力，为灾区人民和学校师生提供更好的服务。

北京社工服务队在这周的工作中取得了一些成绩，部分援助项目物资也落实发放到位，在接下来的工作中，队员们将按照北京市民政局的要求，卯足干劲做好冲刺阶段的各项工作，确保此次支援鲁甸社会工作服务取得圆满成果。

责任编辑：姜妍

文章来源：http://trade.swchina.org/trends/2014/1203/19350.shtml