鲁甸：分享在龙头山的日与汗 在葫芦桥的夜与泪

 

“队员们克服恶劣的环境，冒着余震和塌方的危险，日夜奋战第一线，有条不紊地展开灾区急需的服务，鲁甸社会工作支援团的服务精神值得提练和弘扬。”

——广州社工分队队长 杨海清

社工重分享，分享是一种学习，分享是一种力量。借此汲取精华，借此唤起热忱，借此鼓舞前行。在10月16日举行的“鲁甸社会工作支援团广东服务队广州分队服务行动分享会”上队员们与参会者畅谈支援工作的酸甜苦辣，一线工作中的独特体会以及对未来社工参与灾后救助的构想建议。现场有铿锵，有泪花，有笑声……有你有我。

范小枝：鲁甸之行，生命的感悟

这是我第一次去灾区参与支援工作，在去之前脑中不断地浮现思考那边是怎么样的环境?去到做些什么?诸如此类的犹豫紧张不确定。

第一天下午，走访帐篷区所有的怀疑不安被当地人的笑脸融化了。看似漫无目的地走访，但我们的目标是去寻找特定的服务对象，一位大叔，向他约时间了解社区的村史文化；另外寻找一位孕妇，了解她待产的安排及服务需求。

在灾区与村民聊天，从听不懂到大部分能懂，不是我学习能力强，而是要用心地去听，去感受言语背后的故事和真情。语言不是交流的障碍，态度是关键。在走访中听到村民讲到地震前如何照顾家庭、养育子女孙辈；谈起地震时候的慌而不乱、齐心救助他人的故事，会很受感动。

在灾区服务的时间虽然短暂，我相信对彼此生命的影响会是深远的。这正如我们的服务中，社工与服务对象的关系，不是前面的带领，而是旁边的陪伴，一段生命之旅的共同经历，一同成长。

面对灾难，作为专业助人者的社工，我们要做什么？这是我带回来的一个思考。从不同的生命故事中感悟生命的真谛。社工，一份如此贴近生命，与生命共舞的职业，何其幸福，幸运！

杜婉茹：社工深耕鲁甸之始

在出发前，我心有忐忑，还特意咨询了我的督导，他告诉我“面对天灾和你永不能明白的伤痛，谦卑地做好聆听和陪伴者就好”。于是，我收拾好自己的不安。

犹记得，已经进入龙头山服务的第三天，我还在熟悉葫芦桥社区中，队中的大姐姐就很严肃地对我说：“我们广东队先遣队已经在8月底就进来葫芦桥安置区，同时当地居民已经认识了广东服务队很久，我们常驻队员应以最快的速度投入服务中。”顿时，我意识到“我不仅代表广州队的常驻队员，更加代表广东队，一定要找方法尽快让自己熟悉社区、与居民混熟，一方面要延续、深化及开拓服务”。

在分区管理中，我们完善了先遣队的制作葫芦桥安置区社区资源图，明晰了每个区的帐篷数、大致居住的人员以及其中一些亲缘关系。在绘制社区平面图的过程中，发掘到社区存在独特的情况，正如关老师提到“这个社区中，上一辈老人中出现很多‘倒插门’情况，根据‘三代还姓’说法，三代中不同姓氏的人可能是近亲关系”。为了更加深入地了解、梳理每个家庭或宗族关系，我们每个分区都制作家庭关系图，在此基础上制作宗族关系图，以便了解当地的权力架构、宗族关系，更方便后期服务的开展。

陈广宇：支援灾区感触尽在五句话

很珍惜有这样机会这里和大家一起分享工作。这次工作分享我只讲五句话：

第一句话：放下身段、拉近距离

“我们要做些什么为受灾群众”转变为“受灾群众需要我们做些什么”。很快我们在受灾群众中建立了良好的关系，各项目都能有效的开展服务。

第二句话：有序开展，循序渐进

在我接手“葫芦娃”开始，如何让这支志愿服务队有一个可持续发展的未来才是关键。所以我没有急于马上开展服务，先进行家访了解葫芦娃的相关信息，再建立葫芦娃档案，收集重点对象的信息。

第三句话：工作创新，顺势而为

根据葫芦娃的实际情况，项目设计是既不能耽误他们的学习，又能够让项目正常运作。在这种特定的环境中，设计了半时“快乐到家”活动，是利用葫芦娃下午放学后的半个小时开展活动的。

第四句话：专业融入，助人自助

考虑活动的时间不多，让葫芦娃在活动得到快乐的同时，又能在活动中得到成长。从开始专业管理与活动开展，到最后的鼓励与加冕，角色的转变也正正是我们社工在介入不同时期工作的需要。

第五句话：重在过程，感动一刻

这次的任务算是基本完成了，在完成过程中所学到的东西很多很多，让我感动的东西更多。

吴慧倩: 一封信致萌萌哒的葫芦娃

还记得我吗，跟大家一起进行“快乐到家”和“环保家园”的倩倩姐姐。昨天姐姐参加了分享会，桃子姐姐还说，你们当中有个人画了两幅画，一幅是送给她的，一幅是送给我的。姐姐瞬间就被戳中泪点了，姐姐我才在那里待一个礼拜呢，没想到这就被娃们惦记上了。

记得走前的一天，有时很骄傲有时很善解人意的小柏雪说，我要跟你合照，放在你的手机，等你想我了可以看一下。我们的小柏雪非常可爱，有时会撒娇“卖萌”。可是呢，更多的时候，小柏雪作为葫芦娃志愿者，非常有责任心。不管是做宣传环保的小板时，还是跟着大宇哥哥在安置区里捡垃圾，都是百分百的“给力”呢。发现姐姐这边剪刀不够，小柏雪还迅速回自家的帐篷里，拿自己的“安全剪刀”过来，让姐姐好感动。

谣谣还好吗？谣谣可是姐姐我第一个招募进来的葫芦娃呢。记得那天中午你一个人腼腆的走到茶馆里，还不知道当时的姐姐不太懂当地话。发现了姐姐有困扰之后，你马上调整普通话频道，告诉姐姐你想要成为葫芦娃志愿者。当时你还不知道志愿者是在做什么的，但是你希望能和大家一起。后来姐姐才知道，你的双胞胎姐姐也是葫芦娃的一员。你虽然年纪小，但是非常有担当。还记得我们一起排练歌曲，去给帐篷里的老奶奶们表演吗？在大家都在想要不要抄歌词的时候，你二话不说就拿出笔和纸来抄写歌词了。

阳领是个漂亮的小女孩——阳领一定不知道姐姐们回来后也经常说起你吧。文静的阳领总是像大姐姐一样照顾着葫芦娃里面的小队员们。一开始的时候有点害羞，但每个关键时刻都非常可靠。带着大家排练歌曲《宁夏》，帮助做志愿签到，默默的收拾场地，还能做我们大舞台的小主持人。活动里有阳领在就不用担心了，姐姐可是一直这么想的喔。

说到可靠，我们的青艳也是很可靠的。还记得培训时我们有团队游戏，每个小组里都有大队员和小队员，青艳你最快明白，游戏里面讲究的是合作，一定要去照顾小队员，所以你们组在你带领下最快完成游戏。后面我们开展了环保家园的活动，在活动结束后大家的快快乐乐的跑去合照的时候，你默默的拿起大家捡垃圾用的手套去洗起来。姐姐回头去看一些照片，很少能看到你，但是姐姐知道的哦，我们的青艳可是非常努力的承担志愿者的工作呢。

当然还有心兰、香香、阳柔、德欢和大家，还有些娃的名字姐姐都不太记得，但是在那一个礼拜里，姐姐之所以能充满信心的开始每天的工作，都是因为你们真诚的笑容和强而有力的支持喔。在这个世界上，总是有着善意的人们，也总是有着，能让我们依赖的人们。希望大家快高长大。相信大家都能成为真诚的、坚强的、可靠的大人们。

温冬宝：身体、心理、语言、状态须融入

作为最后一批队员进驻鲁甸，十一天的服务时间虽短暂，但让我们收获了很多。

就谈在当地受灾农村开展服务，做到了四个“融入”很重要，身体融入、心理融入、语言融入和状态融入。身体融入是我们进入一个和日常差异性较大的地方，我们要保持良好的健康，让自己少生病或者不生病。心理融入是我们要摆正心态和身段，我们不是可怜或者悲悯村民，或者觉得一定给予村民很多东西，而是要和村民一起渡过难关，协助心灵释放、生产自救、灾后重建恢复、特殊群体的关注、链接各种资源帮助有需要的人。语言融入是一个挺高的要求，若语言不通，谈何服务。我们都是一个职业人，有着自己的工作，既然来到了前线支援服务，应该把工作主要状态调整到当前，此谓之状态融入。

 

吴秋萍：我和我的大小“苹果”们

我们期望安置区的居民可以在龙头山镇国庆节晚会的舞台上一展风采。经过“葫芦桥好声音”、居民报名、社工推荐最后确定两个节目：葫芦娃的舞蹈“小苹果”、二胡、电子琴混搭的“北京的金山上”。

关于表演，对我而言是一个艰巨的任务。先是一知半解地学了“小苹果”，而为不影响“葫芦娃”学习，和他们的父母沟通获得晚上一个小时的时间；鼓励内向的他们坚持排练；协调他们之间因为排练而产生的冲突；为了一个平整的场地跑到医院借场地……偶尔会遭到他们的质疑：“苹果姐姐，这个动作是这样的”、“苹果姐姐，我觉得队伍应该这样排的”。有时候，没齐人，拿着手电筒从一片区到三片区一家一家的“捉”人。

“北京的金山上”排练也特别坎坷，社区内有几个喜欢电子琴和二胡的大叔，想把他们排成一个节目，于是开始了艰巨的整合之路。首先是合音问题，电子琴的两个大叔因为喜欢而练，对于乐谱一窍不通，合奏的时候或者快慢不齐、或者节拍不够，负责的社工只能打着节拍，一步一步地练；其次是时间问题，电子琴杨叔家山上有花椒，每天都要去采，晚上才回来。为了配合排练时间，他晚上回来晚的时候没来得及吃饭就开始排练了。

虽然过程很曲折，但是结果却出乎意外，“小苹果”都上台表演了，舞蹈动作很整齐；“北京的金山上”顺利上台演出，阳叔特意穿上了自己的小马褂、陈姨穿上了漂亮乐器、唱歌配合默契。

冯丹玲：没有太多的眼泪，却收获了温暖和希望

一直没有去过云南，因为在我的规划里，美丽浪漫的云南，是我要带着爱人一起去的。而9月15日首赴云南，身份却是鲁甸社会工作支援团广东服务队广州分队的队员

我们的驻点在龙头山镇的葫芦桥社区，第一次和队友去帐篷做探访和调研，有点紧张，但是在这里，他们很快的接纳了我们，没有在之前我想象中的悲伤，他们都很乐观，总是微笑面对，热情相待，他们不索求不悲情。

一天，在地震中手臂受伤，处于休学疗养阶段的杨同学来到了我们的驻点。问我晚上是不是播《唐山大地震》，他激动地说：“这里很多小朋友和大人都知道这个电影，也都很想看，我在我姑姑家看过一段，地震的时候那个妈妈只能救一个孩子，最后他救了儿子，放弃了女儿……”我佩服他们能够用这么乐观地面对灾难。最后电影还是没播，因为我们还没有信心去揭开他们的伤痛，这是我们不能承担的风险。

归来，同事们让我分享在灾区的7天，我回想除了两次哽咽之外，没有太多泪水。两次的哽咽，一次是刚到葫芦桥，看到一位80几岁的老奶奶自己一个人乐呵呵的在帐篷里吃饭时。另外一次是阳叔拉着我的手和我们告别时。也许我们能够带给他们的只有笑脸和生机，但是他们带给我的却是深刻的温暖和美好的希望。之前我总是说，作为社工我们要做一个价值观上、态度上和行动力上强势的人，但是，在这里，我觉得作为社工我们更需要有纯粹的力量和简单的美好。

陈翠莹：像小铃一样一点点成长

第一次见小铃是在中秋节那天,她和她姐姐都是“葫芦娃”志愿者成员。那时候的她总爱躲在姐姐的身后，和她说话，也要蹲在她身旁才能听清。后来，从一位老师那里了解到。小铃曾是一个很活泼乖巧的女孩。但在地震受伤后就变得有些胆怯沉默。回到学校，见到老师也不会主动打招呼，有一次见到老师，直接抱着老师哭了。听完她的故事，我们当时也沉默了。

第二次见到她的时候，让我很意外，听说她要和一个小男孩担任葫芦桥大舞台的主持。开始前，我们的队员让两位小主持一起讨论主持稿，整个讨论过程几乎是小男孩占上风。后来，我有意把报节目的机会更多地让给小铃。我发现，次数越来越多，她的肢体、语言表达越来越自然。我知道，那是因为场上观众的掌声给了她很大的鼓励。

第三次见到她，是在葫芦桥电影院。她和她奶奶一起过来观看电影。她时不时就会在奶奶耳边说话，然后祖孙俩一起笑得很开心，我想应该是在给奶奶解说电影情节吧。结束后，我过去跟她们聊天，向奶奶表扬那天小铃当小主持的事。奶奶听完后，摸了摸小铃的头，笑得很欣慰。

第四次见她是在葫芦桥茶馆。那天，我带着一大群孩子围着桌子聊天。我提出“说说曾发生在你们身上的趣事”这个话题。当小铃说的时候，我看到她的眼角都是带有笑意的，我想，活泼的小铃应该回来了。

其实，我们往往会迷茫，我们能带给灾区居民什么帮助。我想，也许就像小铃一样，一点点改变，一点点成长，那就够了。

韩淑坤：唯有队友忘不了

在鲁甸的近一个月的服务不如说是体验生活吧，当然还有队友们给我的触动。

和我同去鲁甸的十几位队员，在此次服务中又是“建筑工”，又是“电工”，又是“厨师”，又是晚会的“导演”，又是编排节目的“导师”，又是“歌手”……社工百变的形象在这次服务中一下子呈现出来了。只是该如何说起呢？是我们在此次服务过程中的每一个交叉点，还是在服务中你们照亮了我思路的瞬间。其实内心中有特别多的感谢，从事社工已经五年了，似乎在这道路上眼前的一片是模糊的，未来更是找不到方向了。而这个团队让我重新找到了做社工的意义。

其实，我们基本只是初识的一群社工，共同的抱负，共同的目标让我们一同踏进此次的征途。所以即便每晚服务到十点，但是我们依然兴致勃勃、无拘束的畅谈工作想法到半夜，我们希望在我们不到一个月的服务时间里能够解决村民更多的问题。

灾区的昼夜温差大，工作居住环境差，而且工作强度高，并非我们的体质底子好，只是我们都知道我们在这个服务的时间不多，所以竭尽自己所能，顾不上温度和风度。我们队友们都曾过生病，感冒发烧了，吃片感冒药，休息两个小时就继续回到帐篷工作；感冒喉痛发炎得话都快讲不出了，在活动中，多喝几口水，清清嗓子便大声呼喊着前来的村民注意现场的秩序；组织体谅我们，安排我们相继到县城区轮休一天，但队友们晚上坐近一个小时的农村客运一路颠簸的到县城，把到县城采购物资当做休息，没到半天便又坐车回到安置区，继续服务。队友们的敬业教我如何不感动。

在本次服务中最难以克服的应该是语言了，当我面对当地七八十岁的长者在沟通上一筹莫展时，你们鼓励我，让我丢掉自己的语言包袱，用心去沟通。当我面对精神障碍患者不知如何着手时，你们提醒我，一步一步去整理个案，找出解决的思路和资源。让我获得了在社区工作中遗忘多时的成就感。

陈忠华：自我封闭要不得

灾害社会工作有几个关键词，一个是坦诚开放与合作，另一个是多元参与和实践平台。合作不是简单的彼此信息的交换，更需要有坦诚与开放的态度，否则形式大过于内容。自我封闭必然导致组织和个人的落后。况且目前无论是政府还是公益基金会在投入救灾服务资源上远没有达到稀缺不足或者需要公益组织抢蛋糕的程度，而且从公益组织本身来看，远没有所谓的专利需要提防被窃取。因此，一旦投身于灾区开展相关服务，就应该能够秉持一颗开放与学习的心态，在协同合作中服务社群与提升自我！

灾害社会工作服务的主体是社会工作者，但是灾害社区服务的主体却是多元化的，有扎根本土的社会爱心人士、公益组织，也有不远千里支援的其他公益团队或组织，在服务过程中大家会面对相同的困境和问题，需要彼此之间的合作与支持，合作的前提是自我的开放与分享。此次鲁甸社会工作支援团不仅仅是有广东社工，还有上海、北京、四川、云南和广西的社工以及其他40多家公益组织，仅仅在龙头山镇就有北京、上海和广东社工以及20余家公益组织，在面对这么一个多元化的社区服务群体，如果不能够真正形成合力，对于居民是一种面对割裂服务的痛。一些老人家一天里或许会面临来自不同组织的人的探访，而一些未曾接受过专业训练的探访者或许会触犯老人心里的痛苦点，导致情绪的反复，影响其生活。因此，我建议能够充分发挥不同公益组织的优势，在灾区能够形成一个非正式的公益组织联盟，通过这一平台协调各个公益组织服务的重点内容和分享其服务经验，做到服务的组织多元化，社区居民接收到的服务却是有系统的。

正是在这样的理念的要求下，我们能够不断的开放自己，走出区域的壁垒，将服务经验与服务思考与其他公益组织分享，同时向其他公益组织学习，因为我们都有着共同的目标，让灾区居民能够过上理想的生活。

（本文摘自《广州社工》第9期07版、第11期04版）

责任编辑：段冬蕾

文章来源：http://trade.swchina.org/trends/2014/1125/19213.shtml