医院社工如何处理病人及家属的内疚自责情绪？

在医院，很多病人及家属会有内疚自责的情绪。如老年病人自责自己生病连累家人，给家人带来经济负担和照顾上的负担。一些病人家属也充满自责，如认为自己没有照顾好家人，让家人受伤，亲人的生病是由于作为儿女的没有很好的照顾。内疚自责情绪会影响到病人的人际交往，影响到与他人关系的处理。对于病人和家属的内疚自责情绪，社工可以通过以下途径去帮助舒缓。

（一）引导病人和家属站在不同人的角度、不同立场去看待问题。

很多内疚自责的病人都是从自己的角度去解释事件，社工可以引导他去看到其他人对此事件的看法，让他认识到不同的人对同一事件的解释是不一样的。

如认为自己生病而给家人造成经济负担而充满内疚的老人，可以引导她站在儿女的角度去想问题，儿女们都希望有机会能够好好照顾老人，儿女们都很愿意通过这个机会去照顾她。也可以让她看到，如果是家人生病，她也会义无反顾的去帮助家人治疗，照顾家人。

如丧亲的家属，认为自己由于比较忙，没有好好照顾好死者，让死者在遗憾中死去，因为这样而充满内疚自责。社工在疏导情绪的基础上，可以引导丧亲家属站在死者的角度去看，死者生前这么辛苦就是为了这个家庭幸福，死者也希望家属振作起来，好好照顾家人，这也是死者的愿望。另外，也可以引导家属认识在死者生前，得到家属的陪伴，得到家属的照顾，因为家属的陪伴和照顾带来了很多的快乐。

（二）引导病人及家属将内归因转为外归因。

偏向于内归因的人，总是喜欢把原因归咎于自己，这样容易导致内疚自责。

如在医院烧伤科，会有很多被烫伤的小朋友，父母都会有内疚自责的情绪，认为是自己的疏忽造成了孩子的受伤，有很大的内心压力，整天以泪洗面。事情发生了，悔恨、内疚、自责是于事无补的，父母需要的是尽力去治疗小朋友。所以，社工需要舒缓父母的内疚自责情绪，能够面对现实，积极的投入到治疗中来。社工可以引导父母进行外归因，让他看到很多不可控制的外部力量造成了孩子的烫伤，如父母需要为了养家，需要把大部分的时间花在工作上，居住的环境，当时的情景特征等。

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文章来源：http://practice.swchina.org/manual/2014/1125/19150.shtml