天津北辰区：菜单式服务 助推志愿服务制度化

原题：天津市北辰区：“菜单式”服务模式 助推志愿服务制度化

近年来，天津市北辰区民政局抓住“志愿服务激励保障制度”的机遇，创新开展了“菜单式”志愿服务，发挥党员队伍的示范带头作用，有力推进了志愿服务的规范化、制度化，在社会上掀起了“奉献社会、关爱他人、互助进步”的新热潮。

创新模式，助推志愿服务精细化。针对志愿服务活动出现的供求脱节、“扎堆献爱心”的现象，北辰区探索建立了“菜单式”服务模式，对志愿服务实行“备菜”“点菜”“送菜”“评菜”的一体化运作模式，实现了服务的“私人定制”。根据残疾、孤寡、空巢等老人的服务需求列菜单，将6800余名社区志愿者根据专业特长，科学分类，公开服务名录和联系电话，为社区居民“备菜”；社区居民通过到就近服务站点或拨打热线电话、登录网络，以“点菜”的方式选取志愿者；推行《社区服务站为民办事服务规范》，被选到的志愿者在约定时间到指定地点为居民提供所需服务。志愿服务结束后，由服务对象对服务质量作出评价、提出建议，实行志愿服务的积分制、冠名制，并记录服务时间和服务效果，给予志愿者激励保障措施。

搭建平台，助推志愿服务组织化。从培育枢纽组织、搭建服务平台入手，着力夯实志愿服务组织基础，建立了区、镇（街）2级社会组织联合会服务中心和青年志愿服务联合会，承担志愿者招募、认证、培训、表彰及“菜单式”志愿服务平台工作，发挥统筹、协调、服务功能。依托机关企事业单位，按照“行业组建”“功能组建”“联合组建”等模式，层层组建各具特色的志愿服务团队120余个，依托社区、村建立志愿服务站（点）117个，将志愿服务的触角延伸到各个层面和角落。目前，全区各类志愿服务组织已发展到300多个，涌现出“爱心妈妈王秀敏团队”“津门利剑服务队”“普东街为老服务协会”等一批较有影响的志愿服务品牌。

党员带头，服务群众常态化。深入开展机关党员干部服务群众、联系社区工作，全区110余名党员干部联系全区80个社区，为社区解决难题228件。推行社区党员在社区报到制度，注重发挥党员在志愿服务中的示范引领、先锋模范作用，要求全区党员和党员干部带头参加志愿服务，每人每年认领一个志愿奉献岗位，每年累计服务时间不少于16小时。党员志愿者以实际行动影响和带动了志愿服务活动深入开展。（卞亚琼） 

责任编辑：姜妍

文章来源：http://team.swchina.org/socialwork/2014/1105/18895.shtml