社工到底做些什么？听听周边人怎么说

 

顺德城市网消息　（记者王卉林）　昨日（10月14日），又到周二了！容桂鹏星社会工作服务社社工颜芳和一众穿着红色马甲的义工拿着登记表，照例穿梭于容桂朝阳社区的北潮直街的巷子里。这条街有着很多独居老人，他们对生活充满担忧，害怕自己哪天摔倒没人扶，或是突然离开人世没人知道。颜芳和这群义工的到来，让他们多了许多安慰。

社工颜芳正在教义工做好探访登记

场景

义工和社工联动，关爱独居老人

穿过几条巷子，颜芳和义工们来到一位已经93岁高龄的梁婆婆家中。当时，梁婆婆正在生炭火煲汤，满屋子的黑烟呛得人睁不开眼睛。他们把梁婆婆从厨房搀扶到房间，陪她聊起天来。问起梁婆婆的平安钟会不会用时，才发现由于没电了一直扔在角落里。

“烧炭火不安全需要一个电磁炉，平安钟也要督促使用，还有环境卫生下次过来还有清理一次……”在准备离开的时候，颜芳教义工们在探访登记表上，把所观察到的情况都一一登记下来，并下次跟进情况。

随即，探访队伍又来到70多岁梁敬标老人家里。梁敬标老人是一位孤寡老人，年轻时，家中的兄弟姐妹都外出发展，而他留在家中照顾年迈父母因为耽误了事业和婚姻。如今年老回忆往事，梁老觉得自己牺牲太大，有很多抱怨和不满。对此，义工们都在一旁安慰到：“过去的事情已经过去了，别再想那边多了，人活着最关键就是开心。”但这并没有让梁老平复下来，心情依然有点激动。

颜芳并没有劝梁老平复，而是让他全部说出来。随后，颜芳问梁老母亲去世时，是什么状态。梁老告诉颜芳母亲去世的时候，十分安详很安静的走的。颜芳连忙告诉梁老，正是因为他的孝顺和对情义，才让母亲别其他离开世的老人家走得安详，他的牺牲是有价值的。慢慢的，梁老平复了下来。

在所有探访结束后，颜芳和义工们一起回到容桂鹏星社会工作服务社，因为每次探访完他们在这里都有一个小小的总结会。“刚刚那个梁老心中充满了抱怨和不满，这是我们就要找到一个突破点，让他明白他所做的牺牲是有价值的。”颜芳就探访现场所观察到的，所使用的社工工作手法与义工们交流，教他们下次遇到这样的情况应该怎么处理。另外，颜芳也收集起所有探访表，就探访情况看需求整合哪些资源去解决。

探访完后，大家会坐下来开一个总结会讨论如何提供服务

 

感悟

没有他们的专业，我们有力不会使

顺德城市网记者注意到，无论是在现场，还是在总结会上，义工们都在很仔细的听取颜芳的建议。“我们自己又没有什么能力，帮不上什么大忙，但他们不一样。”已经做了10几年义工的结凤阿姨告诉记者，以前做义工和现在与社工们一起做义工，感觉完全不一样。以前，大家去到老人家里，只是陪他们说说话，帮手清洁一下，并不懂得要留意老人的心情、观察房子里的情况并登记下来。

“现在，我们每次探访都会做记录，发现什么问题及时反馈给颜姑娘他们，他们能整合很多资源帮助老人家解决。”结凤阿姨说，这些都是他们很难做到的。除此之外，对于如何疏导老人心理，也没有他们专业，很难真正为老人打开心结。“我们是有心做，但是若是少了他们，我们也是有力不会使。”结凤阿姨表示，一开始颜姑娘就有对他们进行一些培训，现在每次开会也是为了不断的提升服务水平。

“光靠我一个人，是不可能服务到那么多长者的，所以必须有更多的人参与进来。”颜芳告诉记者，进入这个社区不久，她就通过宣传、打听等方式找出社会活跃者，并说服他们一起参与探访活动。这些义工有的是家庭主妇、也有的是临近退休人员。通过培训教他们一些开展服务的方式方法，一起来推动探访工作。

“现在这些长者们精神面貌都好了很多，见到人也很热情。”颜芳告诉记者，此前义工们做得比较多的是物质方面的关怀，但是对于长者们心理方面的关注就比较少。而现在有了社工的加入，不仅提供物质帮助还有精神关怀，所以长者们心情也越来越好，人也精神多了。

顺德越来越的人参与到社会服务工作之中

延伸

顺德有近千名社工，覆盖全区镇街

颜芳只是顺德近千名社工的一个缩影，他们覆盖在全区十个镇街，用自己的专业服务水平带动着更多人在开展社会服务。据了解，目前顺德全区拥有近千人的专业社工队伍，家庭综合服务中心或社工服务站实现了镇（街）全覆盖，社工服务站点达69个，拥有鹏星、启创、星宇、君行等17家专业社工机构。

在此基础上，顺德不断在加大社会工作人才队伍的建设以及投入。就今年，全区参加社工报考的人数达到5436人，其中，报考初级4092人，中级1344人，报考人数比去年同期增长了十倍，大概有800多人合格通过。而为了扩大社工服务领域，今年区社工委统筹安排购买社会服务资金560万元，扩大社工服务领域，分别试点开展了社工进学校、社工进医院、社工矫正、安置帮教、社区戒毒（康复）等领域社工服务。

另外，从2014年起，每年还会从区价格调基金划拨480万元用于补助区社工服务站点，结合镇街实际情况给予30-80万的补助款，用于社工服务站点建设及购买社工服务项目。

责任编辑：姜妍

文章来源：http://trade.swchina.org/trends/2014/1015/18300.shtml