岗位社工发展的困惑与思考

岗位社工是深圳发展社工的重要方式，是指社工在经过社工机构的招聘后，被派驻到不同的政府部门，配合原有的部门工作人员一起开展工作。然而近几年来，岗位社工的发展面临诸多问题。

一是行政工作较多，专业工作开展困难。岗位社工，派驻在政府和事业单位工作，需要承担大量的行政工作，包括收发文，撰写岗位工作计划与总结，协助开展岗位活动等工作，这使得社工没有足够的时间和精力来开展专业工作。

二是用人单位和社工需求不一致。用人单位常常认为，社工作为派遣人员，是为用人单位服务的临时工，应承担用人单位相关的工作，这就导致社工需要承担用人单位大量的工作。有的用人单位甚至认为社工应该只做用人单位的事情，而不应该开展专业工作。岗位社工则认为自己是职业社工，希望可以更多地开展专业工作，运用所学专业知识，服务社会，促进专业发展，实现自身价值。

三是社工自身角色迷失。作为职业的社工，他们希望通过开展专业工作，实现其价值。而现实中，岗位社工大部分时间用来做用人单位的行政性工作，专业工作却难以开展，这就导致自身角色的迷失，怀疑自己是临时工还是社工。

这些问题，不仅需要岗位社工个人的调试，更需要社工机构和用人单位共同努力去改变。

一是完善购买社工服务的协议。社工机构与用人单位签订协议时，应明确双方的权利与义务，分清各自权利的边界。现在购买服务的协议，主要明确的是社工的任务量，而双方权利的边界都没有确认。协议没有明确指出社工每周多少时间用于行政性工作，多少时间用于专业工作的开展。协议也没有指出社工可以做哪些行政性工作，哪些工作用人单位不得安排社工来做，这就造成用人单位为社工安排大量的行政性工作。

二是社工机构加强与用人单位的沟通。社工机构管理层应定期对用人单位进行回访，同用人单位进行沟通协商，检视协议的落实情况。社工机构平时和用人单位领导沟通较少。缺乏沟通，社工机构也就难以了解协议的落实情况，难以了解社工的工作情况。所以社工机构要同用人单位进行定期的沟通，检视协议的落实情况，避免社工的过度行政化。

三是社工服务的使用方参与服务协议的签订。岗位社工，服务的购买方常常不是服务的直接使用者，而是将社工派遣到其下属的单位。这使得服务的购买方与使用方存在差异，使得服务的使用方不了解社工，不了解服务协议，也不太支持社工开展专业工作。

责任编辑：姜妍

文章来源：http://trade.swchina.org/trends/2014/0904/17276.shtml