“二斤猪肉”启示录

 

惠州市惠城区彩虹社会工作服务中心的社工最近做了一件有非常有意义的服务，活动不大，也无任何花里胡哨的噱头，但是细品起来，却让我受益匪浅。

几个社工，在“扫街”“洗楼”（走访社区）的时候，发现有部分贫困老人，因为没有经济收入来源，膳食无法保障，有的老人每天只是吃青菜或油盐粥，肉类的摄取量极少，从而导致严重的营养不良情况。根据中国老年人平衡膳食标准，老人每天摄入肉类量大约在50克为适宜，按照这个标准，每位老人每月如果能够吃到2-3斤猪肉，就可以帮助他们均衡营养，满足身体所需。于是，几个社工萌生了一个大胆的想法：让这些贫困老人能够吃上肉！具体目标是：为22个老人每人每月提供2斤猪肉，连续资助18个月。

要完成这个服务，至少需要两步走：一是筹钱；二是买肉。于是，经过精心策划，几个社工把这个想法形成一个服务方案，跟当地一个比较有影响力的公益网站——西子公益进行洽谈，并最终获得支持，得以在该网站上进行定向募捐。社会的反响比预期要强烈得多，不到10天时间，就成功募捐到了11880元，这些爱心善款，虽然从30元到540元不等，但每一笔都是沉甸甸的善意和爱心。

有了钱之后，就是买肉的问题了。经过几位社工和西子公益工作人员的努力，终于得到了当地一家农企——喜事顺农业开发有限公司的支持，该公司愿意以远低于市场价的价格，为这些老人提供优质无公害的土猪肉。

猪肉有了，老人怎么吃到呢？因为这些老人年纪比较大，行动也不方便，如何让他们更方便地吃到猪肉呢？一番头脑风暴之后，“猪肉爱心券”诞生了。采用爱心券的方式，每月发给每位老人四张券，每张爱心券可领取0.5斤猪肉，正好每月2斤猪肉。而且，考虑到老人的安全等因素，这个项目还招募了一批志愿者，对于行动不便的老人，可由志愿者代其领取猪肉。

于是，搞定。这个项目就这么简单，目标明确，成效明显，一点也不拖泥带水。但是，从这个过程中，我们至少可以获得五条启示：

 

启示一：需求导向

现在，很多社工都会面临一个困惑和社会的质疑：社工就是搞活动的，为服务而服务，为活动而活动。一方面可能是迫于指标压力，但另一方面不得不承认其实是没有精准的把握居民的需求。而这个小项目显然做到了这一点，非常精准的把握到了这些贫困老人改善营养的需求。于是，不但老年人高兴，社会爱心人士也愿意踊跃参与，爱心企业更愿意支持。因此，一个好的服务项目，精准地把握需求是成功与否的基础，而需求导向无疑是社工策划服务要做的第一考量。

启示二：资源整合

在这个案例中，社工发挥最多的就是资源整合的角色。在没钱没肉没人的情况下，通过与公益伙伴合作，借助网络平台，寻求爱心企业，招募志愿者等一系列动作，以上“三没”问题一一化解。这各过程其实是对“资源整合”这个词语的最佳注脚。

启示三：合作共赢

社工最容易陷入的一个误区就是：一定要提供专业的社会工作服务，好像不如此就体现不出的自己的专业性。这样的一个结果往往是自我束缚，自我设限，困住了自己的手脚。其实，和别人合作有什么呢？在这个案例中，爱心券上是印着彩虹社工、西子公益、喜事顺公司三方的logo的，爱心企业出了钱，出了力，适当的宣传一下自己有何不妥呢？做公益最忌心胸狭窄，合作共赢才是潮流。

启示四：关注民生

关注民生是社会工作发展的核心追求之一。虽然，现在关于拓展社会工作服务范围的言论甚嚣尘上，好像不如此就不能彰显出社会工作效用有多强大似的。但是，我想说的是，社会工作不应也不能忘了初衷：关注民生。社会资源毕竟是有限的，有限的资源应该配置给那些最需要的群体。文娱活动之类锦上添花的事，社工就不要凑热闹了，社区社会组织做得比我们专业的多，我们还是腾出手来，多做一些雪中送炭的事情吧。

启示五：项目化运营

社会工作服务项目化运营是最近两年行业发展的一个趋势。无论是来自于民间的实践经验，还是缘于政府的购买服务的思路，项目化已成共识。这个案例虽然很小，小到几乎就是一个服务活动，但是它的背后其实就是不折不扣的项目化运营思路：整体考量、统一目标、团队作战、资源整合、外联公关、落地执行、评估跟进……项目化的主要思路和做法，几乎都有涉及。而且，最重要的是，这个项目的持续性和可复制性是极高的，这只是第一期，后续还可以组织第二期，第三期，只要需求在，爱心在，服务就会得到持续和复制以及推广。

社会工作服务很难开展吗？从这个案例本身看，好像也不难，唯一难的是，做一个有心的社工，这跟做一个有心的人是一样的概念。

（惠州市惠城区彩虹社会工作服务中心执行总干事李雪玲对本文亦有贡献，图片亦由其提供。特此致谢！）

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文章来源：http://practice.swchina.org/innovation/2014/0904/17274.shtml