社工阿杜的一天

 

余秋，中级社工师，从事社工6年，现就职广州粤穗社会工作事务所

这是最好的年代，这是最坏的年代，狄更斯在《双城记》中开头这样描述。也许我们正生活在这样的一个年代，工人还是工人，可有了农民工；市民还是市民，可有了新市民，诸如来深建设者、新广州人。商人以入股、管理的方式加入到社工行业，不少高校教授也加入其中，扮演着老板或督导的角色，可谓气象万千日日新，朝朝暮暮不同时。神州大地，卷起了改革创新的浪潮，社会服务的春风袭遍了东部沿海，社工服务犹如雨后春笋，生机勃勃。社工出现在我们生活中不过五六年，民众大多对其不了解，更不知道他们是做什么的，很多人只是在香港的电影里看到过，觉得他们是一群有爱心的人，乐于助人。或许社工远远不止这些，有幸我就认识一名社工，他叫阿杜，下面就来听他说说社工，看看他一天的工作吧。

伴随着小朋友们的欢呼声，家长们的期待，所有人员在这里集合，阿杜便开始了一天的工作，原来这是社工开展的一次亲子活动“美食传递感恩的心”。接下来阿杜按照活动的计划和流程组织所有参加者签到，然后分组，说明活动的意义、安排及注意事项。

第一个环节是买菜，所有孩子在父母不陪同的情况下，30分钟内用10块钱到市场买齐食材。20分钟后所有小朋友满载而归，接着便开始第二个环节洗菜切菜，整个过程都需小朋友自己完成，家长只可指导和协助，不能替孩子完成。孩子满怀欣喜地着手自己的感恩大餐，让父母尝尝自己做的饭菜，有的打水，有的择菜，有的准备刀具，不一会功夫桌上摆满了切好的菜品，有青瓜片、土豆丝、牛肉片、韭菜蛋等，很丰盛很温暖。接下来到了主角们展示“炒功”的时刻了，六锅齐发，片刻功夫，孩子们便完成了自己的“作品”，红的凉拌番茄、水煮牛肉，绿的清炒菜心、煎酿豇豆，黄的韭菜煎蛋，白的萝卜肉片，各具特色，清香扑鼻。该是所有人最为期待的时刻了，品尝和分享环节。当所有菜品呈现在桌上时，孩子们和家长都为此感到骄傲自豪。参加者踊跃参与，积极地表达了自己的心声。孩子们说：“真好吃！真是太好吃了！”家长这么说：“我感到很自豪，今天感受到孩子真的长大了，感到非常温暖和自豪！”“这是我的孩子第一次做饭菜，着实让他体验到了父母照顾起居饮食的不易，很欣慰。”

最后，阿杜对此次活动进行了总结，引导参加者分享活动的感受，并鼓励大家提出宝贵的意见，以便在往后的活动中不断改善和进步。

时间过得太快，参加者欢快地离去了，阿杜和他的同事们还在收拾场地，不知不觉已到了午饭时间，该去吃饭了，下午还有任务等着他去完成呢。

下午的工作是一次探访，对象是一位单亲妈妈。阿杜先电话确认了时间和地址，列出了谈话大纲，准备好宣传单张、名片、近期的活动预告和活动花絮等装进了文件袋，戴上工作证出发了。十几分钟后，阿杜进到了访问对象的家里，开始了谈话。以下是谈话的部分摘录亦能窥其工作的一斑。

 

1.关于孩子的教育

F：在我这么小的时候，作业都是自己完成的，还帮着父母做家务了。

阿杜：我这么小的时候也可以做到，可现在的家庭和经济条件都发生重大变化，小孩也没有了这样的机会。从您的谈话中，可以看出您为孩子花了很多心思和精力也挺辛苦的，有没有觉得孩子不理解你。

F：“肯定有啊，不能理解我的用心，不懂事”。

阿杜：你的用心，Y的不懂事指的……？

F：就是，就是贪玩啦，作业不自觉了。

阿杜：您管教小孩真的很辛苦，小孩不一定知道，但您不能太急，这么小的孩子哪有不贪玩的，你说是不？我们可以尝试一些小孩感兴趣的内容，换一种方式教育小孩，也许会更轻松，小孩也更容易接受，不妨我们以后更多联系，探讨一些关于孩子教育的问题。

2. 父亲S对F教育子女的认识

S：F辅导Y的功课，要求严格，缺乏耐心，将自己成年人的要求放到孩子身上去实现，对孩子的成长不利。可以听到F教孩子做作业的时候，有时会很大声，孩子也挺怕F的。

阿杜：F最近一次管教小孩的冲突发生在什么时候？

S：前天晚上。

阿杜：当时的情形怎么样，您还记得吗？

S：F教Y做作业时，Y反应慢，F失去耐心，骂小孩笨，你怎么那么蠢呀。阿杜：这其实对小孩的信心、自尊的伤害很大，当时小孩的反应呢？

S：很害怕，都快要哭了。

阿杜：是的，我们也发现F在教育小孩的过程中要求过于严苛，观念和方法对于一个7岁的小孩太深奥，不易接受。所以，我们很想同F在小孩的功课和教育方法方面更深入地沟通，探讨适合Y的教育方式和方法。

阿杜一天的工作结束了，但他的信念不会停，他说的那句话还久久回旋在我的耳畔。他说：“社工不是帮人解决问题，而是助人发现他们自己解决问题的能力，激发他们应对生活的正能量。”

责任编辑：姜妍

文章来源：http://team.swchina.org/style/2014/0821/16895.shtml