“7·15”广州公交车爆燃事件社工灾后介入

文/图 羊城晚报记者 赫子仪 通讯员 黄剑丰

“7·15”301路公交车爆燃事件已过去20天，事件中的伤员恢复得如何？羊城晚报记者从白云区京溪街获悉，其中两位伤员转入南方医院治疗后，京溪街专门成立了工作组协调相关事宜，并由社工进行心理干预。 两位伤员现在都能乐观面对伤情，有望一个月后康复。

当事人讲述

爆炸一刹那，火海得逃生

来自湖北的艾小姐在中大布料市场做生意，7月15日晚上，她在敦和公交站北往南路段等待公交车，刚好301路车进站，突然之间，大火熊熊燃起，没等她回过神来，巨大的火浪灼伤了她的右腿与右边耳朵。她对记者表示，在那一瞬间，头脑一片空白，什么都来不及想，她跟着人群拼命逃跑，尔后才发现浑身火红，一片伤痛。“我老家那边有个土方法，火伤之后用蛋清涂抹，可以减轻伤痛，于是我到路边的小卖部求助，希望能够有个鸡蛋用来疗伤，但是小卖部没有鸡蛋，店主看了我的伤势之后叫道：‘伤势太重了，你马上要到医院去’。”

简小姐是直接从车上逃下来的。当晚她从五羊新城要到番禺去，结果车到广州大道南敦和公交站北往南路段的时候，突然全车人躁动，大家争着下车，其时她在车后门也跟着大家下车，在后门看见一个冒烟的大包，她刚下车，身后的公交车就着火烧了起来，两条腿被严重烧伤。“现在浑身都痛，因为烧伤的死皮必须全部撕掉，很疼！”

目前，艾小姐与简小姐的心里已经恢复了平静。她们告诉记者，事情发生之后，所有的伤员都得到了细心的安置。当地政府还派出专门的工作组进行抚慰，现在两人平心静气，安心养病，期望能早点出院。

社工抚慰

重建她们对社会的认知

京溪街家庭服务中心主任郭绍莹向记者介绍说，突发公共事件发生之后，个人的生活秩序被突然打乱，个人支持系统也缺损，甚至像失去亲人、财产等残酷现实让当事者无法面对，由此引发个人心理和行为出现排斥、侵犯、自闭等，因此面向当事人、家庭、群体以及社区的心理疏导非常重要，这样有利于当事人的态度、认知度等恢复正常。公交车爆燃事故的第二天，两位伤员被转到了位于白云区京溪街的南方医院就诊。京溪街专门成立了工作小组，分三班负责协调伤员治理。京溪街家庭综合服务中心也即刻派出社工，全程跟进，协助对事主的心理开导以及对家属的抚慰。

艾小姐在中山大学布料市场从事布料贸易，事情发生后，一直记挂着生意，心情焦急。在社工的开导下，艾小姐终于平心静气，请了自己的胞妹代理全盘生意。而简小姐的母亲一开始也接受不了活脱脱的女儿躺在病床上的现状，颇多怨艾，在社工的关心帮助与疏导下，现在乐观面对，与社工们有说有笑，成了好朋友，并坦然接受了记者的访问。

京溪街家庭服务中心专职社工肖玉兰从伤员入住南方医院之后，一直都陪在伤员身边。她告诉记者：“公交车爆燃是个案，我向她们两位传达的就是不能把个案扩大化，不能由此怨恨仇视社会。我开导她们将心事跟我诉说，经过倾诉，我们了解她们的需求，全部一一协助解决。”

现在，两位伤员已经恢复平静。艾小姐说：“事情已经发生，我们必须乐观面对，才能尽快康复。我希望的是，千万不要再发生类似的情况。希望大家都能平平安安，健健康康！”

赫子仪、黄剑丰

责任编辑：姜妍

文章来源：http://practice.swchina.org/view/2014/0807/16493.shtml