台风、暴雨、内涝——面对天灾社工在做什么

 

台风、暴雨、内涝……入夏以来，各种灾害频繁发生。面对自然灾害和突发事件，应急救援的任务越来越艰巨。令人欣慰的是，已经有越来越多的行业和人士开始主动介入并寻找切实可行的危机干预办法，如社会工作者。从灾区传来的消息可以看出，社会工作者是灾害救助活动的积极参与者和不可或缺的重要力量，他们在灾害发生的整个救助过程中起到了资源输送者和服务提供者的作用。

“威马逊”来袭 海南社工在行动

 7月18日，“威马逊”台风在海南省文昌市登陆。这场40年一遇的强台风给海南造成了巨大的灾难：树倒房塌、瓜果绝收、道路中断、停水停电……抬眼望去，满目疮痍。在这场巨大的灾难面前，海南社会各界全力抢险救灾，社工便是其中的一分子。        

 “威马逊”登陆前，省托老院里一片忙碌：4名社工分工明确，有的和托老院工作人员一起储水、搬运沙袋，做好防台风准备工作，有的挨个房间通知和安抚老人。台风登陆时，停电了，整个托老院一片漆黑，只能听到窗外鬼哭狼嚎般的风声，有的老人十分害怕。社工们便陪在老人身边，挨个安抚他们的情绪，使他们安稳入睡。老人入睡后，社工们又加入到巡院的队伍中，整夜没有合眼。          

“威马逊”过境后，海口市的社工机构纷纷投入到灾后重建工作中。海口市友善社会工作服务中心是一家成立不久的社会工作服务机构。台风过后第三天，机构就组织7名专业社工带着大米、油、水等救灾物资到演丰镇塔市村慰问受灾群众，并从整合社会资源和心理疏导入手，留在村子里开展了3天服务工作：第一天，社工挨家挨户进行调研，了解每户村民的受灾情况，协助村委会为房屋倒塌无家可归的受灾群众安置住所，并临时组建了一支救援队把沉入大海中的渔船找回并拉上岸；第二天，社工重点对受灾群众进行心理疏导，鼓励受灾群众重塑信心；第三天，社工撰写了损失评估报告，向有关部门报告。        

 乐助社会工作服务社的社工则发挥了资源整合者、倡导者和宣传者的作用。灾前，安排护工、志愿者挨家挨户走访社区，尤其是到“三无”、孤寡、失独老人家里进行安全知识宣传及危险排查；灾后，组织志愿者帮助受灾老人清理和抢修家用物品、消毒，并组织社工对老人进行心理抚慰。社工还争取到大同街道两边商户的支持，为受灾群众提供物资、休息场地等，同时鼓励居民参与到救助活动中。府城敬老院的老人灾后无人帮扶，乐助社工得知后，第一时间在网上发布信息，并协调志愿者到敬老院帮助老人们灾后重建……      

 

       

广州从化暴雨 求助电话引发的系列服务          

大雨！暴雨！特大暴雨！5月22日至23日的强降雨，导致广州从化市遭受了洪涝灾害。据统计，此次洪涝灾害致15万多人受灾，因灾死亡2人，失踪1人。广州益人社会工作服务中心驻街口街家庭综合服务中心（以下简称中心）正好处于市区较为严重的受灾区域，在毫无经验的情况下，中心第一时间开设了临时庇护站、安抚受灾群众，并积极为受灾群众链接资源。因为提供的庇护和紧急救助的反应迅速获得了当地居民的好评，在当地一些网络论坛上，很多居民都为中心点了“赞”。          

5月23日上午，中心接到服务对象的求助电话，单亲妈妈李女士家里浸水严重，她希望能带两个孩子到中心避避雨。这个求助电话为社工们开辟了救助思路：中心迅速开设了临时庇护站，并通过网络进行宣传。社工还通过电话以及上门形式，探访了辖区内孤寡老人，了解其受灾情况，以便能够及时提供帮助。傍晚时分，共有40多名受灾群众前来中心寻求庇护，他们大多是租住在城中村的外来务工人员。          

面对这些全身湿透、满脸倦容的受灾群众，社工们不时为他们递上一杯杯热水，并安慰着他们。一对刚从家里逃出来的夫妻告诉社工：“水涨得太快了，家里灌进来的水有一米多深，不走不行啊，家里的电器和家具估计全得报废了。”妻子忍不住哭了起来，一旁的丈夫眼角湿润，沉默不语。社工及时对夫妻俩进行安抚，排解其焦虑、悲伤等情绪，扮演着陪伴者和支持者的角色。经过社工们的安抚，受灾群众的情绪逐渐平静下来，但小孩们则开始在中心内追逐打闹，场面一度非常混乱。为此，社工当机立断，在多功能室内利用投影仪播放亲子电影，一方面让受灾群众放松心情，另外一方面也有效阻止了小孩子的追逐打闹。        

 在处理好这些事情后，社工又发现新的问题：中心储备资源有限，如食物严重不足，晚饭无法解决；受灾群众的裤子湿透了，中心却没有衣物让他们替换；受灾群众晚上需要留宿，但中心没有席子、被子等等。面对这些问题，中心迅速开了一个简短会议将工作分配下去，由专人负责登记受灾群众的基本情况，专人负责向上级部门申请物资支援，专人负责在网上向社会求助，专人负责继续安抚受灾群众的情绪，专人负责应急物资的派发等。热心市民彭小姐从社工发布在网上的消息得知受灾群众的晚餐问题后，立马带着两大袋面包、饼干、牛奶等食品冒雨送到中心并派发给受灾群众。经过社工不懈的努力和各方的支持，尤其是政府有关部门的大力支持，迅速解决了受灾群众的晚餐问题、衣物更换问题和留宿所需物资问题……经过23日的抢险救急工作后，中心将救助工作及时调整为灾后重建，包括清理防护、心理干预，定点去回访低保对象、病患居民等。  

 

           

陕西横山冰雹洪水 社工给灾区儿童送救灾温暖包          

7月12日至13日，陕西省榆林市青少年社工协会的社工们赴横山县“6·29”特大冰雹洪水重灾区魏家楼镇和高镇，为当地受灾儿童发放了价值20多万元的689个救灾温暖包。          

6月29日晚间，横山县发生特大冰雹洪水灾害。此次自然灾害受灾面积大，受灾程度严重。灾害发生后，榆林市青少年社工协会第一时间派出专业社工赴灾区一线，对灾区青少年的生存状况进行了翔实调研，并积极联系陕西救灾公益联盟，为灾区青少年争取到壹基金提供的救灾温暖包689个，并第一时间组织义工送往灾区，发放到受灾儿童手中，给他们带去了来自社会的一份温暖关爱。        

 榆林市青少年社工协会的社工说：“遇到灾害时，所有人的关注点都在救灾和灾后重建上，大人们都在忙着救灾，因此灾区儿童是很容易被忽略的群体，但他们其实是一个特别需要关注的群体。”此次送温暖包活动，旨在给灾区儿童带去关爱，让他们能在大人们忙于救灾时自己幼小的心灵得到一点点安慰和呵护。        

 春苗义工服务队的义工惠勇杰是一名高三学生，从12日下午5点救灾物资到达榆林后，他和专业社工及义工同伴便开始了连续7个小时的奋战工作，封装了689个温暖包，一直干到晚上12点，晚饭也没顾上吃，13日早上5点起床装车，然后就随车来到灾区给孩子们发放。他说：“一天下来整个身子都感觉不是自己的，但看到孩子们开心的笑脸，又感觉一切的付出都值得。”本次发放活动共计动员春苗义工30名，其中有留学生、在校大学生、高三毕业学生，很多人平时都没有干过如此高强度的体力工作，本次服务中都争分夺秒地工作了16个小时。义工们的敬业和专业精神感动了在场的所有人，都为这批90后、00后的担当精神竖起大拇指。  

责任编辑：姜妍

文章来源：http://trade.swchina.org/trends/2014/0804/16394.shtml