探访北京丰台总工会专职工会社会工作者队伍建设

 

大学生助理员为何“如鱼得水”？

——探访丰台区总工会专职工会社会工作者队伍建设

丰台区总工会组织辖区内的专职工会社会工作者交流经验

去年年底以来，丰台区总工会试行《专职社会工作者管理办法》，采取了一系列措施加强专职工会社会工作者队伍的建设。《专职社会工作者管理办法》对专职工会社会工作者细化了考核制度，从办事效率、业务能力、创新能力等多个方面制定了评分标准。那么，现在丰台区专职工会社会工作者队伍建设情况如何？近日，记者分别来到宛平城地区总工会、卢沟桥地区总工会、长辛店镇总工会，从专职工会社会工作者的基层工作中，了解这支队伍是如何打造出来的，以及他们是如何发挥主力作用的。

热心探望每一位受助职工

目前，专职工会社会工作者包括大学生助理员、退休返聘人员、公益性就业岗位人员三类。其中，大学生助理员是基层工作的主力军。

卢沟桥地区大学生助理员韩亚利对记者表示，《专职社会工作者管理办法》对他们的工作有了明确的评价制度，有助于提高工作的针对性和目标性，激发了他们更大的工作热情。

卢沟桥地区的工会会员超过两万人，是丰台区所有街道乡镇中会员最多的地区，目前，会员数仍保持较高的增幅。韩亚利作为该地区仅有的3名专职工会社会工作者之一，在基层工会建设的工作中付出了大量心血。

最初，在该地区推广京卡面临很大的难度，原因在于村民对工会服务一无所知。后来，卢沟桥地区总工会找准村民的需求：京卡的“二次报销”能让会员享受到实在的好处。于是，韩亚利和同事们在基层力推这项服务。卢沟桥地区专门为每名因病出险的职工额外补助500元帮扶金。除了发放帮扶金之外，韩亚利和基层工作者们还登门探望每一名受助职工，使他们切实感受工会的温暖。

随着经验的积累，韩亚利感觉工作越来越得心应手。今年，随着辖区出险职工之间的口耳相传，越来越多居民知道了互助保障服务。在辖区居民经常光顾的花园、广场上，韩亚利还继续利用展板张贴互助保险宣传材料。目前，卢沟桥地区的互助保障服务工作成效显著，各项险种的投保率都名列前茅，《在职女职工特殊疾病保障计划》的覆盖率超过70%。

 

工作日程写满了日历本

为了使更多业务骨干脱颖而出，丰台区总工会还建立了挂职交流制度，为优秀的大学生助理员提供到区总工会相关部室锻炼、到街乡交流的机会。去年，宛平城地区总工会大学生助理员刘新颖被借调到了园博园做志愿者。刘新颖表示，这次锻炼对她人生的影响很大。通过志愿服务不仅提高了她的沟通、应变能力，还改变了她对工作的态度，使她懂得了发扬奉献精神，利用有限的时间，把每一项工作都尽力做好。

刘新颖在工作中有随身携带一个日历本的习惯。在日历本的每个格子上，密密麻麻地记录了她的工作日程。此外，她还把需要联系的事宜和电话号码写在一张张便笺上，粘贴在日历本上面。刘新颖向记者介绍说，她每天主要记下两部分内容，第一部分是计划，这一天之前要完成哪些工作，这些提前列好，以便提前协调同事安排时间，保证工作及时完成；第二部分是日志，这一天实际要去哪里，处理哪些工作，比如要走访哪个企业，她会写好时间、地点、安排等，定好之后严格按照计划执行。

刘新颖说，工会业务中琐碎的工作很多，这个方法使她养成了每天遵守工作计划的好习惯，对时间的管理更有效率，保证每项工作按时完成，每一天都过得充实。

刘新颖还擅于在工作中不断总结技巧。比如，她需要协调社区完成辖区200多家企业的排查，于是，她将企业分为辖区外、辖区内注册不在辖区经营、辖区内注册无实际经营等8种类别，对每个社区都采用这种做法，使得社区之间的工作更加统一。

今年，刘新颖和同事又承担了指导辖区50人以上单位建立职工之家的任务。对于如何推动基层企业的工会工作，刘新颖总结的经验是“将心比心”，因为非公企业都是以生产盈利为主，工会的工作需要充分围绕企业经营的主业。因此，她经常与企业负责人沟通，了解企业的难处，结合企业的实际需求，向他们宣讲工会政策的特色，指导他们健全工会的工作。

 

建微信平台宣传工会工作

为了加强与专职工会社会工作者的沟通，丰台区总工会明确了专职工会社会工作者的分工，同一地区的几名专职工会社会工作者分别与区总工会的各个职能部门建立对接。每月，区总工会主管领导与他们见面，指导他们的工作。他们在基层工作中遇到问题，不仅能与街道干部交流，还能与区总工会领导直接沟通。这项制度为他们提供了更广阔的工作空间，提高了他们的工作地位，激发了他们的工作热情，也有助于区总工会了解基层的心声，加强对基层的业务指导。

长辛店镇总工会大学生助理员段莹莹负责与区总工会宣教部、权益部等部门联系。成为大学生助理员刚刚一年，她从一名工会的新人，到如今能有条不紊地完成各项工作任务。她还探索了多元化的工作思路。今年上半年，她提议申请长辛店镇总工会微信公众平台，为该地区工会的宣传工作建立了新的阵地。目前，已经得到基层的热烈响应，已有100多人加入了微信平台。

段莹莹介绍说，微信平台的粉丝包括镇政府各科室的工作人员，镇属企业和村的工会工作者、工会会员。为推广微信，他们还专门把二维码打印在纸上，分发给各基层单位的工会负责人。目前，微信平台发布的信息包括京卡服务、互助保险等。借助微信，镇总工会可以直接将政策清晰地介绍给基层的会员。

段莹莹举例说，互助保险“二次报销”的政策信息发布后，反响特别强烈。很多会员将微信转发给村民。目前，镇总工会还计划推出短信平台，针对一些工会活动向会员发送短信，方便更多村民接收到工会的信息。成为大学生助理员以来，段莹莹最深的体会是对各项工作要做足功课，提前把可能出现的问题了解清楚，把政策详尽地介绍给职工。她认真参加工会工作的各项培训，及时把学到的知识宣传给基层，推动基层工会工作扎实地开展。

丰台区总工会负责人向记者介绍说，目前，他们还明确了区总工会各职能部门的职责，强化对专职工会社会工作者的培训、交流、管理；将来，他们还准备指导专职工会社会工作者成立工会组织，定期组织他们开展丰富多彩的各类活动。 

责任编辑：段冬蕾

文章来源：http://trade.swchina.org/trends/2014/0730/16234.shtml