社工与志愿者协力打造幸福社区

 

社工势单力孤，志愿者难以融入社区，社会资源没有充分利用，现有的社区服务无法满足居民日益增长的需求……当这些问题一起来临时，桥南街家庭综合服务中心沉着应对，他们以社会工作服务管理创新为契机，积极探索“社工+志愿者”社区服务模式，通过社工牵线搭桥，串联起各种社会资源，积极培育孵化社团组织，为社区居民服务，营造了和谐幸福的社区环境，取得了显著成效。

大力培育社团组织

桥南街城市化发展迅猛，辖区内社区以中高档的新建楼盘为主，社区居民收入水平较高，但社区参与、群众互动较少，居民关系淡薄，存在有资源无组织的状况，迫切需要能够牵引社区群众、整合社区资源的平台，需要能够体现和发挥居民热情和能力的服务项目。为此，桥南街家庭综合服务中心社工进行了实地走访、联系社区内各主体，观察社区群众日常生活动态，掌握了社区资源和居民需求。最终确定了探索“社工+志愿者”的社区服务模式，并以打造社团组织孵化基地为突破口。

在培育社团组织工作中，社工们进行了大量的走访，对社区资源进行了摸查，一方面以社区群众需求为导线，将一些志同道合，有共同爱好的居民聚合在一起，形成一个团队；另一方面提升现有的社团组织，为他们的发展壮大提供必要条件。通过大力培育，目前，桥南街社团组织孵化基地培育的社团组织已达30多个，大的社团组织人数达上百人。

 

社团组织成中坚力量

桥南街社团组织孵化基地始终贯彻成长个人、发展团队、回馈社区的宗旨，为壮大社团组织，孵化基地积极为进驻基地和需要帮助的社团组织提供场地设备、组织规划、项目管理、教育培训、能力评估等支持性服务，为社团组织的发展提供资源、信息、展示平台等发展性服务，促进团队成员个人成长，协助团队发展壮大，立足社区，回馈社区。孵化基地还设定双轨制，一方面是以社区群众需求为导线，积极发展培育各类社区群众性组织在孵化基地备案，完善孵化基地的各项组织制度，以志愿者服务为载体，联系、发挥群众组织的作用；另一方面对于发展成熟，有条件的社团组织，孵化基地提供政策咨询、程序指导等支持，鼓励其到民政局备案成立民非组织。

如辖内社区一些有潜质的歌舞队，社工为其整合与引导，并为她们提供专业的舞蹈室，并定期邀请了舞蹈老师前来指导舞蹈动作，同时组织舞蹈队参加社区展演，走出去交流，为其壮大发展提供了必要的条件，有的歌舞队已有成员多达上百人。桥南街也因此成立许多特色社区组织，如书画协会、私伙局、医务志愿者服务队等，仅歌舞队就多达10多支，这些团队渐渐成为了活跃社区氛围的中坚力量。

 

志愿服务无处不在

社团组织成立后，不仅活跃了社区氛围，同时也成为了志愿服务的骨干力量。孵化基地积极鼓励加入社团组织的居民加入志愿者的行列，同时孵化基地结合社区的实际情况，有针对性的发展社区志愿者组织，开展社区特色的志愿服务。在基地的带动下，社团组织的成员基本上都加入了志愿服务的行列，很多都成为了志愿服务的带头人。目前，仅在桥南街家庭综合服务中心登记的志愿者就达600多人。

如番奥社区内较有影响奥园歌舞队、金奥羽毛球队等社区群众组织，在册成员接近100人，这些团队组织每周一三五固定参与微笑志愿服务岗开放日活动，积极参与社区服务。以联系邻里情为宗旨的志愿服务小组--“开心小组”，由一位香港业主云姐带领，固定参与西关小屋志愿者驿站值班服务，参与社区志愿巡逻活动，每月开展一次生日会活动。在社工的努力下，社区中一些有专长人士也加入志愿服务的队伍中，为居民们提供法律、医务、技能等服务。

社团组织在开展活动时，也融洽了邻里关系，社工也从中发现社区一些问题，如社工在与社团成员沟通时，反映一位居民得了慢性病家庭困难，社工将这一信息传递给了医务志愿者服务队，该服务队立刻上门为这位居民提供医疗服务，缓解了病情。通过“社工+志愿者”社区服务模式，社区内的文体活动氛围越来越浓郁，居民享受的志愿服务越来越多，邻里关系也越来约融洽，有效推动了幸福社区建设。

责任编辑：姜妍

文章来源：http://team.swchina.org/socialwork/2014/0610/14888.shtml