民办社工机构专业化发展的“三字经”

北京市丰台区中鼎社会工作事务所(以下简称中鼎)成立于2011 年，是一家专门服务青少年儿童和社区社会组织培育的专业社工机构。3 年来，中鼎注重机构内部管理和项目开发，探索专业社工机构的新路径。

找定位 明确机构发展方向

镜头一：2013 年，中鼎把“消除儿童入园前恐惧症”服务项目带进了东管头社区。一开始，服务由社工负责统筹策划与执行，社区工作人员协助。一个月后，社区工作者经过专业社工的培训及自身的学习，初步掌握了一些专业方法和理论，开始自主策划执行活动。在社工的协助下，社区工作者自主策划完成了对12 名儿童的个案帮扶。社区工作者慢慢变得越来越专业。

中鼎将社区作为机构生存发展的根本立足点，以居民需求为导向，在社区开展常态化专业社工服务。中鼎鼓励专业社工和社区工作者结成对子，将社工的专业优势与社区工作者熟悉社区情况、能够精准把握居民服务需求的优势相结合，把专业社工理念和方法带进社区，坚持所有服务项目都必须来源于科学的需求调研。社区工作者逐渐向专业化发展，其专业能力的提高也为社工开展服务提供了有力的保障与支持。

重管理 提升机构发展能力

镜头二：2011-2012 年，中鼎的专业社工不断流失。其原因，一方面是工资待遇低，不能满足其生活需求;另一方面是社工行业前景不够明朗，社工看不到自身发展的希望。对此，中鼎决定在原有基本岗位工资的基础上进行调整。这样，大大激发了社工的积极性。而且社工有了“奔头”，知道自己要做什么。每个社工在每月月初就把工作计划报到办公室，到月底考核时都按时保质完成了任务。

中鼎自成立以来，先后建立了项目管理制度、绩效考核制度、职务晋升制度等12 项服务制度，保障了机构的稳定运行，提高了机构的凝聚力和效率。同时，推动岗位社工向项目社工转变，并制定了明确的职级晋升标准，完善了薪酬保障体系，明确专业社工待遇由“基本工资+绩效+个案项目补助+年终奖金”构成(例如涉罪未成年人社会调查项目，以公安局和检察院认可的报告为准，以每个项目400 元的标准发放补助)，并加强绩效考核。这样一来，实现了效率优先、多劳多得，不仅社工工作的积极性、主动性、协同性和计划性更高了，也确保了社工的基本待遇不低于同业标准，保证了队伍的稳定性。而且在此过程中，社工们也提升了专业服务水平。

抓机遇 增强机构发展活力

镜头三：3 年来，中鼎与丰台区5 个街道的20 余个社区共同开展了20 多个服务项目，许多热心居民成了中鼎的志愿者。三环新城社区爱心妈妈服务队，就是中鼎依托优乐奇公益书屋平台发展起来的一支社区志愿者队伍。

近3 年来，北京市各级政府部门纷纷出台了购买社会服务政策。中鼎积极申请政府各部门的购买服务项目，先后通过竞标获得市、区(县)两级部门购买的18 个服务项目。中鼎根据项目发包目录，结合自身实际情况设计开发了切实符合服务对象需求的项目。目前，部分项目已结项。

中鼎还与爱心企业不断加强沟通合作，获得了相关资助。此外，与中国社会科学院和北京政法职业学院等8 个高校及科研院所合作，成为他们的签约校外实训基地，每年接收60 多名实习生。同时，中鼎实行专业社工带实习社工的培养模式，一方面有助于提升实习社工的工作经验与专业技能，另一方面也解决了中鼎缺少项目社工的问题。

责任编辑：余华龙

文章来源：http://trade.swchina.org/build/2014/0512/13953.shtml