杭州：“美丽丁桥九大行动” 倡导社工微笑服务

微笑如何度量？最近丁桥全体机关干部、各窗口单位和社区工作者共200多人，参加了一个培训，关于微笑服务，他们有把“硬尺子”——露出8颗牙。

都说窗口单位和社区是为民服务的“窗口”。

丁桥这次的培训就是要在边学习边实践的过程中，微笑心连心，倡导村社公共服务站和各窗口单位打造基层服务为民、亲民、便民形象。

但微笑只是第一步。

今年丁桥要在充分发掘和利用社区各种资源，完善硬件设施的基础上，有针对性地加强指导，筹建镇级社会组织服务中心，通过培育社会组织，增加社区特色和活力；紧抓打造智慧丁桥的机遇，依托东部软件园科技力量，在文化层次高、年龄结构相对轻的几个社区中，选取1到2个社区，试点打造智慧社区。

在此过程中，提升社工队伍能力素质。如以提高社工的工作效能为目的，制定培训计划，开展集中培训和各条线不定期专题业务培训；鼓励社工积极参与社会工作师的培训和考试；完善社工考核激励制度；认真落实社工职业能力测试，促使社工自觉加强学习；强化责任社工数字平台考核，实时监督平台应用情况，使数字平台真正发挥作用，将数字社区管理模式落到实处。

丁桥正在尝试建立一个“聚心岗”，由在职在册党员、同心圆单位为群众提供“代办、代理、代言”的服务。“代办” 是指为高龄、残疾、空巢等特殊人员实行事务代办的服务。“代理”，主要是解决特殊人群诉求困难的问题。“代言”，主要听取和收集群众意见。

与此同时，还要组建青年党员志愿者PTU队伍。其中，“P”代表热情、“T”代表谋略、“U”代表联合。

丁桥要完成35周岁以下党员志愿者人才库。将依据党员特长、优势资源、服务愿望，丁桥把志愿者分类，建成五支服务机动部队。针对“美丽丁桥九大行动”及基层服务发挥自己的作用，用青春党建为区域化服务提供有力支持。

来源：杭州日报    作者：记者 孙钥 通讯员 张挺    编辑：实习生 程慧雨   

责任编辑：姜妍

文章来源：http://team.swchina.org/train/2014/0415/13104.shtml