协会部署心理援助力量持续助力马航事件家属安抚

社工中国网消息：3月26日上午，中国社工协会副会长兼秘书长赵蓬奇紧急召集协会心理指导中心、民办社工机构委员会、康复医学工作委员会、社工中国网有关负责人，对如何完善心理援助行动预案，助力新形势下的家属安抚工作进行研究和部署。

中国社工协会高度重视突发事件中的社会心理干预工作，本次马航失联事件发生后，协会立即启动应急预案：一是设立专人全天值守网络信息，并派人前往实地了解情况，实时获取事件最新动态；二是紧急调运近百套由协会心理指导中心主编的国内第一部灾变心理援助实用工具书《灾变心理援助与社会工作》，以备参与工作的社工、咨询师和义工学习、查询有关知识和资讯；三是开通“亲人的呼唤”突发事件社会心理援助热线（北京010-57031879），随时为有需要的群众提供咨询和帮助；四是责成协会心理指导中心组建心理援助专家团随时待命，并派出专家值守热线电话，及时撰写了《中国社工协会心理援助专家谈马航事件心理安抚》等指导性文章；五是要求协会各单位、各社工相关行业组织、机构，积极协助政府部门，随时做好各类介入工作。这些工作和有关建议经社工中国网、心境阳光心理援助微信平台等发布后，引起了大量媒体和社会各界的广泛关注、转发和积极评价。

在3月24日晚马来西亚政府突然宣布马航MH370航班落入印度洋的消息后，中国社工协会根据相关部门精神，责成心理指导中心等有关部门在已经启动的应急预案基础上，针对新情况，进一步加强专业化、规范化、系统化的工作部署，应对可能发生的群体心理危机。

目前，协会心理指导中心成立了心理援助应急工作组，进一步调整和完善了有关工作：一是将“亲人的呼唤”心理援助热线更名为“中国社工协会心理援助热线”，并增加工作人员继续加强公益热线的接听和咨询工作；二是完善并公示应急工作程序和组织纪律，明确每个环节的工作人员和工作流程；三是新调配部分著名心理学专家、心理咨询师和基层心理社会工作者充实人力贮备，形成更合理、更有力的专业团队；四是加紧与成都、广州、济南、潍坊、青岛、深圳等地方城市会员单位心理专家的联络沟通，动员有关专家提早准备做好返乡家属的心理援助接力工作。

同时，协会心理指导中心还安排专家根据近期热线接听情况和事态发展趋势，对现阶段和今后一个时期的家属安抚工作中的心理援助提出了六条建议：

1、乘客家属的心理援助工作必须要在政府有关部门的统筹指导下，由专业工作团队持续开展；

2、要强化心理援助执行团队的三级联动概念，即由资深专家、咨询师、社工构成完整的支撑体系和工作梯队；

3、要注意根据不同对象在不同阶段的不同诉求进行科学分析，要注意筛选创伤反应强烈的人群，特别关注阴性反应人群，把握好分散援助、分别援助、专业援助的原则；

4、在心理援助工作中要积极引导、正向引导及温和安抚，防止一些别有用心的势力利用家属心理危机挑起其他事端；

5、要有效调动每个家属的社会支持系统参与心理援助工作，增强援助方案的针对性，降低受助对象的排斥性，尤其应提早谋划和引导做好各地家属回乡后的心理援助工作；

6、加强心理援助的新闻宣传和舆论引导，科学看待心理援助工作，促进整个社会认识灾变及应急事件中的心理援助基本常识和技能方法。  （心境 阳光）

责任编辑：余华龙

文章来源：http://news.swchina.org/trends/2014/0327/12503.shtml