北京朝阳政府购买社工服务：保障房成暖心房

经适房、廉租房、公租房……各种保障房虽圆了不少居民的安居梦，但来自四面八方的新邻居因为生活习惯不合，闹出新矛盾。今年，在朝阳区东坝、常营、三间房、垡头等保障房聚集地区，政府部门通过购买社会组织服务，让专业社工进社区，为14万户居民提供贴心服务，调解邻里矛盾，渐渐地，居民们成为睦邻，保障房成为“暖心房”。

廉租房里办免费托管班 

温暖低保母子心

9岁的小亚早早失去父爱，和妈妈、姐姐住在常营地区的一处廉租房里，这是一个吃低保的家庭。小亚的妈妈听说居委会给放学以后没地方去的孩子办了个课后托管班，就去咨询报名，当听说托管班属于政府购买服务项目，是免费服务，原本担心增加开支的小亚妈妈松了口气。

小亚刚进托管班没几天，孤僻、倔犟的他就和同桌打了一架。原来，同桌嫌小亚学习不好，还不洗澡，身上总有股臭味儿，就嘲笑他。

“妈妈每天打工很累，没空给我洗澡。”小亚委屈地说。社工们很心疼小亚，一起帮他融入课堂，小亚也争气，学习成绩突飞猛进。社工们还到小亚家家访，他们发现小亚妈妈有严重的风湿病，就马上找来药酒。

“原来我想，让儿子读完中学就找活儿干，没想到社工老师居然发现他这么多优点，我一定努力供他上学，他也是我们家的希望啊！”拿着儿子90分的考卷，小亚妈妈喜极而泣。

保障房社区建艺术团

巧解邻里间矛盾

东南四环附近的一处保障房社区中，附近搬迁上楼的村民和从城区拆迁过来的居民总拌嘴。

村民家里办丧事，雇鼓乐手吹打发送三天，吵得四邻不安，双方争执，各说各的理儿，谁也不服谁；社区中心广场，一部分居民一到晚上就开起大喇叭，扭起大秧歌，其他邻居提意见，经常闹别扭……

专业社工请来原来村子里德高望重的老支书劝村民移风易俗，和新邻居和谐相处。不仅好言相劝，政府还出资建起艺术团，为扭秧歌的居民提供练习场地，不仅解决了社区广场音响扰民的问题，逢年过节，还请艺术团的成员为居民们表演。

社工王艾艾找来在天坛公园玩了20年扬琴的社区居民吴老师，组建了器乐、舞蹈、合唱等几个居民艺术队，利用政府购买社会组织服务资金买来乐器、道具，让来自不同城区的新邻居们在一起交流艺术。

“现在我们排练，都在社区活动中心里，即使敲鼓、吹唢呐都不会影响旁边楼里的居民，不少居民还主动跑来当起‘观众’，给我们出主意、提建议。”王艾艾说，几个艺术队铆着劲儿排练节目，都想在春季艺术汇演上争个第一。

让困难群体更好融入社会

教残疾人网上生活

保障房社区，残疾人群体也比普通社区多一些。他们由于自身缺陷不愿与人交流，游离在社区生活之外。

在双桥附近的一处保障房社区活动中心，十几位残疾人坐在电脑前，年轻的志愿者正在教他们如何使用鼠标、打开网页。

“现在挂号需要上网，买火车票也要上网，残疾人要是不会上网，瞧病出行都困难。”一位年轻的社工说。社工满岩告诉记者，经过他们的培训，十几名精神残疾人现在都学会了上网挂号、买火车票，有的还能上网和家人聊天。

教残疾人上网只是政府支持的残疾人社会融入项目之一，社工们还根据情况组织肢体残疾人和精神残疾人合编话剧，帮他们融入社区生活。

市委社会工委有关负责人表示，保障房社区承载了大量中心城区疏散人口，困难群体和低收入人群占很大比例。今后，政府将通过购买社会组织服务等手段，引导更多专业社工队伍进驻保障房社区，让保障房不仅成为群众遮风避雨的安居房，更成为温暖和谐的“暖心房”。

责任编辑：姜妍

文章来源：http://trade.swchina.org/trends/2014/0321/12247.shtml